浅议组织中上下级沟通之道.doc

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1、浅议组织中上下级沟通之道21世纪是一个竞争的世纪，伴随着市场经济的发展和全球化的推进，一个公司要想获得更好的发展，需要公司有一定的核心竞争力——有效的管理。公司的管理工作是对公司各种资源进行有效的、合理的配置和利用，在实施管理的过程中，管理人员具有决定性的因素。人作为公司的主体，是一种极为特殊的资源，是企业核心竞争力最重要的因素，在公司的管理过程中，不仅仅包括员工与员工之间团结协作的问题，更重要的是管理人员如何有效管理员工，如何有效的让员工高质量的完成相关任务，如何有效的激励员工，因而，管理人员在公司的发展中具有决定性的作用。1.有效

2、的管理公司的正常高效运行需要领导者正确积极的管理方式，管理是实现公司目标的重要手段，公司领导者直接影响公司目标的实现和公司组织内部作用的发挥。因此，管理效率的提高是每一个领导者在组织管理过程中必须考虑的问题，而上下级关系、管理模式等这些问题的处理关系着整个管理活动过程中的高低。1.1合适的上下级关系适度、合理的上下级关系是领导者提高管理效率的基础。领导者在组织相关管理活动过程中，处于整个组织活动中的核心，决定了领导者在其中扮演重要角色，进而需要能够对上下级关系进行适当的调整与控制，使组织中上下级关系处于一个合适的水平。在工作场所中，上

3、下级关系处于特定环境，领导者在整个组织管理活动中，起着承上启下沟通的作用，对于下级，需要一定的组织、指挥、调度、协调、平衡的作用，在领导组织活动中，需要领导者具有一定的权威性和主导能力，从而在面对组织成员的时候保持良好的个人形象和一定的威严。在工作环境中，领导者需要保持一定的严谨的、适度的上下级关系，以保证自己在组织成员前的权威性，从而让工作能够顺利展开。领导者在工作场所的权威性，并不是意味着领导者不讲情面，而是要在工作上按照一定的规章制度对成员进行要求的同时，对成员给予一定的适当的关心与爱护，以保证组织成员对组织的认可与归属感，从而

4、提高对任务的执行力。在工作场所之外的上下级关系主要是领导者与组织成员间保持一定沟通、联系的主要方式。在工作场所之外，领导者与成员间的职务意识会淡化，有利于领导者更好的了解组织成员的爱好、性格等情况，从而在此基础上建立起良好的沟通渠道。在工作环境之外，领导者与组织成员间从一定程度上是一种平等的关系，从而要求领导者在此环境中与组织成员接触的过程中保持温和友善的态度，在自身能力范围内帮助其解决一定的生活上遇到的困难，以此建立起组织成员之间的交流与互助，保持整个组织内和谐的人际关系。人际关系的好坏直接影响这组织的凝聚力，也影响这领导者在进行相

5、关组织管理过程中的管理。同时，在工作场所之外和谐的上下级关系，能够有助于领导者从组织成员处了解组织成员对自己的看法及相关工作过程中的不同意见，进而改进相关的管理手段，以达到高效的管理。在建立良好的上下级关系以提高组织管理的效率的过程中，应当注意在处理与组织成员关系的过程中，做到公平、公正、公开，无论是对组织成员进行奖励、称赞还是批评与处罚，需要采用相对缓和、渐进的方式，从而使组织成员更容易接受和理解，同时也需要采取遵循适度的原则，才能使整个组织管理活动高效的开展。1.管理模式多元化在组织活动中的管理，不仅仅是领导者个人的管理，还需要通

6、过一定的引导、鼓励让组织成员直接或者间接地参与到其中，从而提高组织管理效率。多元化的管理能够在整个组织管理活动中及时发现问题并加以纠正，从而保证组织活动的正确性和有效性，同时每个组织成员参与到管理过程中，能够增强组织成员的主人翁意识，鼓励每个成员为实现目标献计献策，以集体的智慧提高管理的效率。除此以外，还能够使领导者在管理上下级的过程中及时学习、吸纳较好的管理方式与方法。多元化的管理方式，需要领导者在管理活动的过程中有自己的见解和认识，以选择有效且符合本身组织活动的计策，从而有效的提高管理活动的效率。终归多元化管理只是一种辅助手段，效

7、果的好坏直接取决于领导者的综合素质。1.有效的沟通在组织活动的管理过程中，不仅仅是领导者对组织活动过程中积极处理上下级关系、强调一定的管理模式。而在正确处理上下级关系等相关组织活动的过程中，有效的沟通是其前提，也是成功实现组织管理目标的关键。1.1沟通的内涵在公司组织内部，信息的交流对于提高管理水平，建立和谐的人际关系以及公司稳定快速的发展方面有非常重要的意义。沟通，是指两个或者更多个体之间、个体与群体之间传递或者交换信息、意念及观念的过程。通过沟通，能够有效的促使双方之间有共同的了解，调节同感，增进目标、利益的一致性，培养组织内部的

8、团结协作的能力，实现组织人力资源的有机组合，达到有效管理的目标。有效的人际沟通是释放和缓解压力、增强自信心、营造良好人际关系、提高团队合作凝聚力的有效且重要的途径。1.2沟通的障碍分析在组织管理过程中，上级与下级从一定程