职业经理人管理大纲.doc

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1、《职业经理基本管理技能训练》课程大纲职业培训师：施全泽职业经理基本管理技能训练前言在急剧变革的知识经济时代，无论企业，还是个人都必须面对残酷的市场竞争与职场竞争。因此，一个人或一个企业要想生存、发展，就必须要建立持久的竞争优势。而管理者个人及其企业唯一持久的竞争优势便是比竞争对手学习得更快的能力。因而，在本世纪，个人和企业所面临的主要问题便是学习问题。从客观情况来看，中国企业与跨国公司相比，之所以会处于竞争劣势，其主要原因是，跨国公司有一大批具有职业素养的管理精英——职业经理人。这些经理人无论是高层经理、中层经理还是基

2、层经理，都基本了解、懂得、掌握一套管理的“规定动作”，并且已养成了习惯，形成了一套职业化的标准。由于有了职业化标准，因此，跨国公司不管把分支机构开到全球的任何一个地方，它都可以“复制”出许多懂得管理的“规定动作”的经理来，执行他们共同的战略、制度和文化。而我国企业目前面临的一个最大的问题就是：很多经理人不具有职业素养，他们在职业意识、职业意志、职业知识、职业技能和职业道德诸方面都未能受过正规的训练，他们往往按照自己作为“自然人”的状态或按照自己的风格管理企业和团队，在他们之间没有“规定动作”，因而也就没有职业化标准。由

3、于管理的动作各不相同，这就形成了一个好像不同规格的零件凑合在一起的机器，它能高效运转吗？很多人认为，管理是一门艺术，但我们觉得管理首先是一门技术。无论是处于哪个层级的经理，首先必须学会管理的“规定动作”，其次才是“自选动作”。要当好管理者，当好经理，就必须要接受职业化训练，学会管理的“规定动作”。不是把我放在经理的位置上，我就是一个合格的经理，如果是这样的话，那么把我放在飞机驾驶舱里，我就是合格的飞行员吗？这显然是不符合逻辑的。所以，经理人的职业化训练，其实就是要学会一些管理的“规定动作”，跨国公司是这样培养经理人的，

4、我们的企业也应该这样培养经理人。经理人的成长首先要学会经理人的“规定动作”，才能在企业中相互对接，管理中才能有共同的“语言”和“游戏规则”，企业的战略和制度才能得到长期、稳定、专业的执行。课程规划一、课程设计课程设计分三大部分，即：职业经理的自我管理、职业经理的绩效管理和职业经理的团队管理。三部分共有十项管理技能，必须掌握。自我管理部分有三项基本技能：即角色认知、时间管理和有效沟通。绩效管理部分有三项基本技能，即目标管理、绩效评估和员工激励。团队管理部分有四项基本技能，即领导力、教练、有效授权和团队建设。职业经理管理能

5、力模型图职业经理管理能力激励绩效评估目标管理有效沟通时间管理角色认知团队管理绩效管理自我管理团队建设有效授权教练领导力二、培训方式培训方式主要采用讲授法和提问互动法，尤其在课程里安排了大量的互动练习，其目的就是为了不断实现目标知识点、技能与学员自身和企业现状作对照，从中找到差距，进而通过学习、通过制定改善提高的行动计划，缩小差距，最终消除差距，实现企业行为的完善和个人素质技能的提高。三、课程服务学习不是一蹴而就的，不是灌输了一些知识和概念，做了一些互动就能解决问题的，课程的重点应该关注知识与技能是否真正被学员理解、掌握

6、。因此，课程结束后的辅导工作也是很重要的。四、课程大纲第一部分：职业经理的自我管理第一讲：正确认识职业经理所扮演的各种角色（课时：2天）作为一个职业经理人，如果不摆正自己的位置，对自己的角色没有正确地认识，那么，就不可能完全知道：什么事该做，什么事不该做。因此，一切管理首先是从自我管理开始，是从规范自己的观念、态度和行为开始。一、职业经理人的心智模式和处世原则1、谁都不能摆脱“因果”规律2、需求决定价值，双赢才是成功3、“操之在我”原则4、“肯定他人”的原则5、你变了，世界就变了二、什么是管理？1、带领别人去把事情一一

7、完成2、把正确的事情做正确3、经理人的价值所在4、管理循环三、身为下属的职业经理的角色认知1、身为下属扮演什么角色2、身为下属的四项职业准则3、身为下属的职业经理应该避免常犯的几种角色错位四、职业经理面对平级经理的角色认知1、平级经理的关系是内部客户关系2、内部客户关系管理的障碍3、内部客户关系管理的原则和理念4、内部客户服务的特征5、影响内部客户满意度的关键因素五、作为上司的职业经理的角色认知1、经理人角色转换后的七大变化2、身为上司的职业经理所扮演的五大角色第二讲：如何进行高效益的时间管理（课时：2天）时间与行动的

8、结合产生结果，这是自然规律。因此，高效利用时间是成功管理的衡量标准之一。自然界唯一公平的就是大家拥有的时间是一样的，然而，在使用完全一样多的时间时，不同的人却有不同的结果。一、认识时间管理的本质1、时钟和罗盘的区别2、执行力与时间管理3、时间管理的三要素二、三代时间管理模式1、第一代时间管理模式2、第二代时间管理模式3、第三代时间