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1、附件1：新东航国内客票使用规则一、头等公务经济舱(FCY)普通运价使用规则1.1订座和客票出票时限以订座系统的订座记录和出票时限为准,允许填开OPEN票.1.2票价各舱位一律填开实付票价,金额以人民币十元为单位,尾数四舍五入;具体价格以电脑显示为准;革命伤残军人,因公致残人民警察凭<<中华人民共和国革命伤残军人证>>和<<中华人民共和国人民警察伤残抚恤证>>,按适用成人普通票价(F/C/Y)的50%计算;儿童按适用成人普通票价(F/C/Y)的50%计算;婴儿按适用成人普通票价(F/C/Y)的10%计算.1.3客票有效期除客票另有规定外,客票有效期自旅行之日起,一
2、年内运输有效;如果客票全部未使用,则从客票填开之日起一年内运输有效.1.4客票填开客票按电脑公布票价类别填写.1.5客票变更1.5.1客票自愿变更允许客票免费变更航班/日期;客票变更舱位等级:提高舱位等级(升舱),按照票面价格与变更后实际使用舱位价格收取差额;降低舱位等级(降舱),按自愿退票办理;客票变更航程,按自愿退票办理.1.5.2客票非自愿变更东航航班按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.1.6客票签转1.6.1客票自愿签转凡注有"不得签转"字样的客票均不得签转；其他
3、情况允许签转.1.6.2客票非自愿签转东航航班按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.1.7退票1.7.1：自愿退票:客票未使用,旅客要求退票,则票价全退;客票已使用单段航程,扣除已用航段的单程票价,并将余额返回给旅客.1.7.2非自愿退票:客票未使用,旅客要求退票,则票价全退；客票已使用单段航程,扣除已使用航段的的二分之一的来回程票价,并将余额返回给旅客.二.子舱位(BEHLMNRSVTW)使用规则2.1订座和客票出票时限以订座系统的订座记录和出票时限为
4、准,不允许填开OPEN票;2.2票价各舱位一律填开实付票价,金额以人民币十元为单位,尾数四舍五入;具体价格以电脑显示为准.2.3客票有效期除客票另有规定外,客票有效期自旅行之日起,一年内运输有效;如果客票全部未使用,则从客票填开之日起,一年内运输有效.2.4客票填开按特殊运价客票规定填写.2.5客票变更2.5.1客票自愿变更B/E/H/L/M/N/R/S舱票价的客票,在同等级舱位开放的情况下,允许免费变更航班/日期;V/T/W舱票价的客票,变更航班/日期收取经济舱全票价5%变更费,变更费不得低于50元人民币。客票变更子舱位等级:提高子舱位等级,按照票面价格与变更后实际使
5、用舱位价格收取差额;降低子舱位等级,按自愿退票办理;变更费与升舱费同时发生,两者取一,按较高者收取;客票变更航程,按自愿退票办理.2.5.2客票非自愿变更东航航班按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.2.6客票签转2.6.1客票自愿签转不得自愿签转(有特殊签转协议航线除外).2.6.2客票非自愿签转东航航班按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行.2.7退票2.7.1自愿退票B/E
6、/H舱票价的客票,收取5%退票手续费;L/M/N舱票价的客票,收取10%退票手续费;R/S舱票价的客票,收取20%退票手续费;V/T/W舱票价的客票,收取50%退票手续费;退票手续费计算后四舍五入至个位，且不得低于最低退票手续费50元人民币;客票由低舱位改高舱位而换开客票时,须在签注栏内标明原订舱位的退票手续费,即"退票手续费XXX元".办理换开客票的退票时,按签注栏显示的退票手续费（即原订舱位的退票手续费）收取.2.7.2非自愿退票免收退票手续费.三.其它1.本条件未作规定的内容,东航航班按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>及东航业务通告等的有关规定执行，
7、上航航班按照<<上海航空旅客/行李国内运输总条件>>及上航业务通告等的有关规定执行.2.销售单位应严格遵守价格与舱位对应的原则,不得以低价格销售高舱位.3.来回程/联程航班子舱位可以混合使用,使用条件按照相应的舱位等级执行.4.销售单位须规范客票销售业务操作,在销售客票前务必先向旅客详细说明该优惠客票的相关使用条件后,再严格按照相关规定填开客票.此使用规则适用于2010年9月20日（含）以后销售，2010年10月31日（含）以后开始旅行的客票。二0一0年九月十六日附表：《新东航国内客票适用条件表》舱位等级票价基础订座OPEN自愿签转自愿变
