品牌形象策划_消费者定位.ppt

《品牌形象策划_消费者定位.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、品牌形象策划第二章消费者心理行为诊断问题：怎样让产品的利益点和消费者的关心点相衔接，相吻合？第一节消费者需求心理自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要马斯洛关于人的需求理论结论：1随着社会越发达，高层次需要越丰富2低层次的需要是物质的，高层次需要是精神的3不是低级需要全满足以后，才追求高级的第二节消费者购买行为分析一购买行为分类1复杂性购买行为2多变性的购买行为3习惯性购买行为4和谐性购买行为5非理性状态下的购买行为二影响消费者购买行为的社会因素1参照群体2家庭3社会地位和角色三消费者的购买决策1

2、确认问题2收集信息3评估备选产品4购买决策5购后行为第三节男性的消费心理1理解他，释放他的进取心2展示地位3帮助他的成功赢得上司赏识的利器4帮助他过女友这一关5在“友谊”上做文章6使他成为顶尖高手7给男性以梦想第四节女性的消费心理1注重自己能否美丽2注重产品外观，激发女性的情感3注重产品外观方便性4生活情趣浓5让她成功——优雅的成功6表示赞同7肯定他对她的爱第五节中国新一代年轻人消费心理1先锋意识，追求新颖，迎合潮流2崇尚表现的个性3注重直观4经济独立5释放自己6敢于表现：中国式的“酷”第六节小孩和老人

3、的消费心理一小孩的心理1孩子们的模仿心理很显著2孩子的消费心理，从不稳定向稳定转化3孩子吃东西，并不喜欢坐着分享4小孩子有成人感，爱与成人相比二老年人的消费心理1理性强，注重实惠与保健2要求方便，易于购买第七节中国新兴中等收入阶层的消费心理中等收入阶层：有足够的可支配收入用于购买“东西”而非生活必需品中国新兴中等收入阶层的消费心理1表现今天的地位2地位表露，自我保护的矛盾冲突3对大众消费收取更高费用4保持一个低调的外观5自我保护和孩子