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时间:2020-04-29
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1、浅谈7S管理法在医院后勤管理中的应用 [摘要]通过简要介绍7S管理法的内容,根据我国医院后勤管理现状,详细阐述商业活动中普遍应用的7S管理法在医院后勤管理工作中可以起到的效果,以及实现的目的和具体的应用方法。 [关键词]7S管理;医院管理;后勤;应用 doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2017.11.029 [中图分类号]R197.32[文献标识码]A[文章编号]1673-019411-0062-02 0前言 近年来,公共事业体系如医疗、教育、能源、交通等都面临着市场化的挑战,将商业模式融入医院管理,受到了医学界的普遍认可。本文从医院
2、后勤管理体系着手,探讨如何将7S现场管理法与医院实务结合并提出具体实施方法。 1“7S管理”模型简述 “7S”是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约。在现场管理中,7个元素相互依存。其中,以素养作为核心要素,目的是保证优雅的工作环境、良好的工作秩序、严明的纪律;改善资源配置;防范安全隐患;提高组织活力。对7个元素的统摄效果直接影响着组织绩效。 2“7S管理”模型可以解决的问题 医院后勤管理的突出特点是:物资体系庞大、维护工作复杂、资源错配现象严重、部门职能混淆等。医院后勤工作涉及面较一般企业大得多,且从业人员庞杂,水平参差不齐,员工和现场都普遍存在管理混乱
3、的局面[1]。这些弊端,需要一套自下而上的完整管理体系来消除。而“7S管理”模型,正是一套目的明确、易于理解、推行简单高效的管理系统。 3“7S管理”方法在医院后勤管理中的应用 3.1必要的准备工作 我国企业很早就引入了5S管理法,在中远和海尔获得了巨大的成功。然而,更多的企业在推行过程中半途而废,根本原因在于管理者认为7S就是搞大扫除,期待老一套的突击检查能起到根本效果,一上去就全面铺开,希望员工素质一步到位,如此一来,反而引起了员工的抵触情绪。 所以,后勤部门管理层必须要深刻理解理论精髓,成立由领导层和中层干部广泛参与的推行小组,长时间、一惯性地展开宣传和培
4、训,慢慢在内部制造学习气氛,既可以推行前往较好的单位交流学习,也可以聘请咨询公司展开全程辅导,让7S管理的目标和核心深入人心[2]。 3.2“7S管理”方法在医院后勤管理中的具体应用 3.2.1整理 将物品按照使用频率划分归类,对于周以下使用频率的物品可以放置在操作现场,以便取用;对于周以上使用频率的物品要划分存储区域;月以上才使用到的物品由仓库集中管理。仓库管理也要以使用频率划分区域,使用计算机编册列表,及时处理老化、报废的物资,避免工作中造成失误。做到现场无杂物,仓库无废品[3]。 3.2.2整顿 在整理的基础上,对物品进行分类摆放、标识,如应急工具、钥匙
5、、工具包等,要做到30秒内能找到,公共物品要明确区域,不允许存放私人物品,标识要具有统一和易于识别的特性。物品使用完成后放回原处,特殊工具使用完后,要检查其工作状态。对于专人专用的物品,个人需要对物品负责;对于公共物品,则要明确使用记录,保证问责到人。 3.2.3清扫 清扫是实现整理整顿的基础手段,对现场进行全方位清扫的过程中,必须明确清洁标准和频率。属于个人空间的,要每天清扫;公共空间,要分成小组每天由一个小组负责清扫;每周一组对医疗器械设备、仓库机房进行大清扫。 3.2.4清洁 清洁是为了维护以上三步的工作成果,让卫生习惯深入人心的重要实现方式,要求建立点检
6、表,定期检查评比,对以上三方面实施跟踪督导。对日常工作的穿戴和卫生条件,要建立完善规范的标准,对仓库建立细化盘存机制。 3.2.5素养 以上4点构建了基本素养的外在结构,内在素养结构的培养有赖于行为规范和规章制度的落实[4]。制度要明确要求,不可含糊不清,如上班时间不可以在办公室吃零食;工作现场禁止吸烟、大声喧哗;上班前3小时禁止饮酒等。配合科学的奖惩制度,潜移默化地让工作人员遵章守纪的习惯。 3.2.6安全 后勤是医院能源物资的保障部门,安全问题自然是重中之重。根据设备特性进行定期检查;用清晰、一致化的标准描述设备运行状况;制定硬性安全检查制度,要保证每位员工
7、都签署安全责任书;每三个月进行一次安全知识培训;特殊工种必须持证上岗;仓库机房重地禁止明火;并每年组织应急演习。 3.2.7节约 在医院后勤管理工作中,对物资而言,更要加强对时间、空间利用率的管理,发挥各属性资源的最大效能。对能源物资制定控制目标,采取科学可行的控制措施。如根据天气情况调节供热系统;在消耗品的更新中尽量换用节能产品,如LED照明、双层隔热玻璃窗等。 3.3有序开展、长期规划、实时督导 7S管理法的推行过程中,切忌急于求成、全面推进。先从前3S建立硬性指标,按照7S顺序循序渐进[5]。要让医院后勤管理部门相关人员上下
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