浅谈7S管理法在医院后勤管理中的应用.doc

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1、浅谈7S管理法在医院后勤管理中的应用　　[摘要]通过简要介绍7S管理法的内容，根据我国医院后勤管理现状，详细阐述商业活动中普遍应用的7S管理法在医院后勤管理工作中可以起到的效果，以及实现的目的和具体的应用方法。　　[关键词]7S管理；医院管理；后勤；应用　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.11.029　　[中图分类号]R197.32[文献标识码]A[文章编号]1673-019411-0062-02　　0前言　　近年来，公共事业体系如医疗、教育、能源、交通等都面临着市场化的挑战，将商业模式融入医院管理，受到了医学界的普遍认可。本文从医院

2、后勤管理体系着手，探讨如何将7S现场管理法与医院实务结合并提出具体实施方法。　　1“7S管理”模型简述　　“7S”是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约。在现场管理中，7个元素相互依存。其中，以素养作为核心要素，目的是保证优雅的工作环境、良好的工作秩序、严明的纪律；改善资源配置；防范安全隐患；提高组织活力。对7个元素的统摄效果直接影响着组织绩效。　　2“7S管理”模型可以解决的问题　　医院后勤管理的突出特点是：物资体系庞大、维护工作复杂、资源错配现象严重、部门职能混淆等。医院后勤工作涉及面较一般企业大得多，且从业人员庞杂，水平参差不齐，员工和现场都普遍存在管理混乱

3、的局面[1]。这些弊端，需要一套自下而上的完整管理体系来消除。而“7S管理”模型，正是一套目的明确、易于理解、推行简单高效的管理系统。　　3“7S管理”方法在医院后勤管理中的应用　　3.1必要的准备工作　　我国企业很早就引入了5S管理法，在中远和海尔获得了巨大的成功。然而，更多的企业在推行过程中半途而废，根本原因在于管理者认为7S就是搞大扫除，期待老一套的突击检查能起到根本效果，一上去就全面铺开，希望员工素质一步到位，如此一来，反而引起了员工的抵触情绪。　　所以，后勤部门管理层必须要深刻理解理论精髓，成立由领导层和中层干部广泛参与的推行小组，长时间、一惯性地展开宣传和培

4、训，慢慢在内部制造学习气氛，既可以推行前往较好的单位交流学习，也可以聘请咨询公司展开全程辅导，让7S管理的目标和核心深入人心[2]。　　3.2“7S管理”方法在医院后勤管理中的具体应用　　3.2.1整理　　将物品按照使用频率划分归类，对于周以下使用频率的物品可以放置在操作现场，以便取用；对于周以上使用频率的物品要划分存储区域；月以上才使用到的物品由仓库集中管理。仓库管理也要以使用频率划分区域，使用计算机编册列表，及时处理老化、报废的物资，避免工作中造成失误。做到现场无杂物，仓库无废品[3]。　　3.2.2整顿　　在整理的基础上，对物品进行分类摆放、标识，如应急工具、钥匙

5、、工具包等，要做到30秒内能找到，公共物品要明确区域，不允许存放私人物品，标识要具有统一和易于识别的特性。物品使用完成后放回原处，特殊工具使用完后，要检查其工作状态。对于专人专用的物品，个人需要对物品负责；对于公共物品，则要明确使用记录，保证问责到人。　　3.2.3清扫　　清扫是实现整理整顿的基础手段，对现场进行全方位清扫的过程中，必须明确清洁标准和频率。属于个人空间的，要每天清扫；公共空间，要分成小组每天由一个小组负责清扫；每周一组对医疗器械设备、仓库机房进行大清扫。　　3.2.4清洁　　清洁是为了维护以上三步的工作成果，让卫生习惯深入人心的重要实现方式，要求建立点检

6、表，定期检查评比，对以上三方面实施跟踪督导。对日常工作的穿戴和卫生条件，要建立完善规范的标准，对仓库建立细化盘存机制。　　3.2.5素养　　以上4点构建了基本素养的外在结构，内在素养结构的培养有赖于行为规范和规章制度的落实[4]。制度要明确要求，不可含糊不清，如上班时间不可以在办公室吃零食；工作现场禁止吸烟、大声喧哗；上班前3小时禁止饮酒等。配合科学的奖惩制度，潜移默化地让工作人员遵章守纪的习惯。　　3.2.6安全　　后勤是医院能源物资的保障部门，安全问题自然是重中之重。根据设备特性进行定期检查；用清晰、一致化的标准描述设备运行状况；制定硬性安全检查制度，要保证每位员工

7、都签署安全责任书；每三个月进行一次安全知识培训；特殊工种必须持证上岗；仓库机房重地禁止明火；并每年组织应急演习。　　3.2.7节约　　在医院后勤管理工作中，对物资而言，更要加强对时间、空间利用率的管理，发挥各属性资源的最大效能。对能源物资制定控制目标，采取科学可行的控制措施。如根据天气情况调节供热系统；在消耗品的更新中尽量换用节能产品，如LED照明、双层隔热玻璃窗等。　　3.3有序开展、长期规划、实时督导　　7S管理法的推行过程中，切忌急于求成、全面推进。先从前3S建立硬性指标，按照7S顺序循序渐进[5]。要让医院后勤管理部门相关人员上下