人力资源管理师考试总复习资料.doc

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1、佛山市新笙企业管理顾问有限公司人力资源助师总复习第一章人力资源规划一、广义的人力资源规划——是企业所有人力资源计划的总称；二、狭义的人力资源规划——是实施企业的发展战略；三、人力资源规划的内容：1、战略规划2、组织规划——是企业整体框架的设计；3、制度规划——是人力资源总规划目标实现的重要保证；4、人员规划——企业人员总量、构成、流动的整体规划；5、费用规划——对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划；四、人力资源规划与企业其他规划的关系企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的

2、规划五、工作岗位分析——是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。六、岗位分析包括的内容：1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，对内容进行系统的分析，并做出必要的总结和概括；2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求；3、将上述岗位分析的研究结果，按一定的程序和标准，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件；七、工作岗位分析的作用1、是为招聘、选拔、人用合格的员工奠定

3、基础；2、是为员工的考评、晋升提供了依据；八、岗位规范——亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。九、岗位规范的内容1、岗位劳动规则2、定员定额标准3、岗位培训规范4、岗位员工规范十、岗位规范的基本形式1、管理岗位知识能力规范。对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经理要求所作的统一规定；2、管理岗位培训规范。主要包括：（1）指导性培训计划（2）参考性培训大纲和推荐教材3、生产岗位技术业务能力规范，包括（1）应知（2）应会（3）工作实例4、生产岗位操作规范。包括（1）岗位的职责和主要任务（2

4、）岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限（3）完成各项任务的程序和操作方法（4）与相关岗位的协调配合程度5、其他种类的岗位规范十一、工作说明书——是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。十二、工作说明书的分类按对象不同，分：1、岗位工作说明书2、部门工作说明书3、公司工作说明书十三、工作说明书的内容1、基本资料。包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。2、岗位职责十四、岗位规范与工作说明书的区别1、从其所涉及内容看：工作说明书是以岗位的“

5、事”和“物”为中心；岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多。2、从所突出的主题不同看：工作说明书是通过岗位系统分析；岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题。3、从具体的结构形式看：工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简；岗位规范一般是由企业单位只能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。十五、工作岗位分析的程序1、准备阶段。具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。包括（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数

6、据和资料（2）设计岗位调查方案：①明确岗位调查的目的②确定调查的对象和单位③确定调查项目④确定调查表格和填写说明⑤确定调查的时间、地点和方法（3）做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解若干工作单元和环节，以便逐项完成（5）组织有关人员，熟悉具体的实施步骤和调查方法2、调查阶段。主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。3、总结分析阶段。对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后归纳和总结。十六、工作岗位设计的基本原则1、明确任务目标的原则2、合理分工协作的原则3、责权利相对应的原则十七、

7、改进岗位设计的基本内容1、岗位工作扩大化与丰富化。（1）工作扩大化。包括①横向扩大工作。由以人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；②纵向扩大工作。管理人员的部分只能转由生产者承担。（2）工作丰富化。通过充实工作内容，从心理生理上满足员工的合理要求。注重考虑：①任务的多样化②明确任务的意义③任务的整体性④赋予必要的自主权⑤注重信息的沟通与反馈2、岗位工作的满负荷。低负荷运转，必然会造成人力、物力和财力的浪费；超负荷，对员工产生某种伤害，影响他们的身心健康。3、岗位的工时制度。4、劳动环境的优化。应考虑以下因素：（1）物质因素：①工作地的组织②照明与色彩③设备、