第三章管理学原理 决策

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1、第三章决策学习目标知识目标：●了解决策的含义、特点、标准，决策的不同类型；●理解决策的程序，定性决策方法；●理解和掌握定量决策方法。技能目标：●认识到决策的本质是一个过程；●能够区分出运用定性决策方法的范围；●能够运用定性和定量决策方法解决实际问题。学习内容第一节决策概述第二节决策的类型与程序第三节决策的方法第一节决策概述对于管理人员而言，决策是其工作的基本要素，它贯穿于计划、组织、领导、控制的全过程。因此，决策活动引起了管理学家、心理学家、社会学家以至于数学家和计算机科学家的极大关注，并且日益发展成为一个非常独特的研究领域——决策科学。一、决策的定义

2、（一）决策理论的发展演变⒈古典决策理论古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的，盛行于20世纪50年代以前。该理论认为，应该从经济的角度看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。理性假设的七大前提：问题清晰、明确无目标冲突或单一目标选择结果已知有明确的偏好偏好一贯而且稳定无时间或成本约束经济报偿最大化古典决策理论的主要内容（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况；（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；（4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大

3、的经济利益。理性决策的局限性个人处理信息的能力有限模糊观察性：问题往往与方案相互联系和影响感性偏见，先入之见决策者选择信息，因其易获得性，而非重要性决策过程中过早地偏向某一具体方案不认错导致承诺升级决策先例制约着现在的选择不同利益群体的影响决策者的时间和成本压力组织文化影响（多数组织不鼓励风险、创新）⒉行为决策理论该理论起源于20世纪50年代。赫伯特•A.西蒙，在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准均无法确切解释管理的决策过程，在此基础上提出了“有限理性”和“满意度”原则。此后，其他学者的研究发现不仅经济因素在影响决策，还有决策者的心理和行为特征

4、，诸如态度、经验、情感、动机等因素也在影响决策。完全理性有限理性提出问题确定一个重要的、相关的组织问题确定一个反映管理者利益和背景的问题确定决策标准确定所有的标准确定有限的一套标准给标准分配权重评价所有标准建立一个简单的评价模型并对标准排序制定方案创造性地制定广泛的各种方案制定有限的一系列相似方案分析方案依据决策标准和重要性评价所有方案依据决策标准一次一个的评价方案选择方案最大化决策满意决策实施方案所有组织成员接受此方案会影响决策的接受和执行评价客观评价决策成果评价者参杂个人利益决策前提--完全理性与有限理性的区别行为决策理论的主要内容是：（1）人的理

5、性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。（2）决策者在识别和发现问题中，容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况，选择的理性是相对的。（4）在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。在行为决策理论中，除了西蒙的“有限理性”模式之外，还有林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。⒊当代决策理论当

6、代决策理论认为：决策贯穿于整个的管理过程，决策的过程就是管理的过程。组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组成的一个系统。决策的过程从研究组织的内外环境开始，并在此基础上确定组织的目标，设计达到该目标的各种可行方案，比较和评估方案、从中选择方案，最后实施选定的方案，并进行跟踪控制，以确保计划目标的实现。组织目标可行方案比较选择组织环境实施控制杨洪兰（1996）：从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”。周三多”（1999）：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对于未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（二）决策的涵义我们

7、采用路易斯、吉德曼和范特等人（Lewis,GoodmanandFandt，1998）对决策的定义：“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。对于这一定义，可以从下几方面理解：首先，决策的主体是管理者。其次，决策的本质是一个过程。最后，决策的目的是解决问题或者利用机会。二、决策的基本要求管理者在决策时离不开相关信息、价值观念以及具体环境条件的支持和影响，决策必须要有一定的科学依据。事实依据：唯物辩证法价值依据环境、条件依据三、决策的标准（一）满意原则（二）系统原则（三）可行性原则（四）集团决策原则（五）创新原则四、影响决策的因素1、环境因素在其他条件相

8、同胡情况下，环境的不同会导致不同的决策行为。企业的稳定性、企业所面临的市场结构类型以及买卖双方