《管理学原理》课件--第三章 决策

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1、第三章决策学习目标知识目标：●了解决策的含义、特点、标准，决策的不同类型；●理解决策的程序，定性决策方法；●理解和掌握定量决策方法。技能目标：●认识到决策的本质是一个过程；●能够区分出运用定性决策方法的范围；●能够运用定性和定量决策方法解决实际问题。学习内容第一节决策概述第二节决策的类型与程序第三节决策的方法第一节决策概述对于管理人员而言，决策是其工作的基本要素，它贯穿于计划、组织、领导、控制的全过程。因此，决策活动引起了管理学家、心理学家、社会学家以至于数学家和计算机科学家的极大关注，并且日益发

2、展成为一个非常独特的研究领域——决策科学。一、决策的定义（一）决策理论的发展演变⒈古典决策理论古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的，盛行于上世纪50年代以前。该理论认为，应该从经济的角度看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论的主要内容（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况；（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；（4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。古

3、典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确地指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论所取代。⒉行为决策理论该理论起源于20世纪50年代。赫伯特•A•西蒙，在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准均无法确切解释管理的决策过程，在此基础上提出了“有限理性”和“满意度”原则。此后，其他的研究发现不仅经济因素在影响决策，还有决策者的心理和行为特征，诸如态度、经验、情感、动机等因素。行为决策理论的主要内容是：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。（2）决

4、策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况；选择的理性是相对的。（4）在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。在行为决策理论中，除了西蒙的“有限理性”模式之外，还有林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。⒊当代决策理论当

5、代决策理论的认为，决策贯穿于整个的管理过程，决策的过程就是管理的过程。组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组成的一个系统。决策的过程从研究组织的内外环境开始，在此基础上确定组织的目标、设计达到该目标的各种可行方案、比较和评估方案、从中选择方案，最后实施选定的方案，并进行跟踪控制，以确保计划目标的实现。杨洪兰（1996）：从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”。周三多”（1999）：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对于未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（二

6、）决策的涵义张义珍（2000）：决策就是为了实现一个确定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法从可能实现目标的方案中选出最优或最满意方案的过程。王晓君（2004）：决策就是指决策者在一定的条件下，为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分掌握信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种备选方案，从中选择一个满意方案并组织实现的过程。我们采用路易斯、吉德曼和范特等人（Lewis,GoodmanandFandt，1998）对决策的定义：“管理者识别并解

7、决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。”对于这一定义，可以从下几方面理解：首先，决策的主体是管理者。其次，决策的本质是一个过程。第三，决策的目的是解决问题或者利用机会。二、决策的基本要求管理者在决策时离不开相关信息、价值观念以及具体环境条件的支持和影响，必须要有一定的科学依据。事实依据价值依据环境、条件依据三、决策的标准（一）满意原则（二）系统原则（三）可行性原则（四）集团决策原则（五）创新原则第二节决策的类型与程序决策按决策主体分按决策重要性按决策的条件按重复程度分按决策时间长短个人决策集体决

8、策确定型风险型不确定型程序型非程序型长期决策短期决策战略决策战术决策业务决策按决策所要解决问题及时间先后初始决策追踪决策一、决策的类型（一）按照决策时间的长短来划分⒈长期决策长期决策是指决策结果对组织的影响时间长，对组织今后的发展方向具有长远性、全局性的重大影响的决策。⒉短期决策短期决策是指决策结果对组织的影响时间较短，是实现长期战略目标所采用的短期策略手段。（二）按照决策的重要性程度划分⒈战略决策是指有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本性决策。⒉战术决策又称为管