《决策管理学原理》ppt课件

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1、决策主讲：黄牧乾本章主要介绍决策含义及其在管理中的作用、决策的类型、影响决策的因素、决策制定的过程、决策制定的基本方法本章重点：决策的类型、影响决策的因素本章难点：决策制定的基本方法主要内容决策概述1决策过程2决策影响因素3决策方法4导入案例1——美国西南航空公司赫布.凯莱赫是SouthwestAirlines的总裁，他决定将公司飞机机舱前部的壁橱去掉。目的是缩短乘客上下飞机的时间。正如凯莱赫所言，改变壁橱的位置只不过是“1000项简化设计小决策”之一。其他一些为达到简化目标的决策还有：不提供餐点，不预定座位和不设头等舱座位，不再用计算

2、机化订票系统，不在航班间转运行李，7day酒店www.7day.us可以重复使用机牌……凯莱赫很早就决定以极大的强度占领少数市场。SouthwestAirlines以大量航班“轰炸”一个城市。自从1971年SouthwestAirlines作为上下班性质的小航空公司诞生以来，年收入为12亿美元。SouthwestAirlines是美国极少数获利的航空公司之一。导入案例2——史玉柱与巨人大厦史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起———大落———又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、

3、“最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生的活的标本。耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。两次“败笔”从辉煌走向低谷耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，www.7day.us全凭

4、自有资金和卖楼花的钱支撑。进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生物工程出现全面亏损，债权债务相抵净亏5000万元。导入案例——史玉柱与巨人大厦思考这两个案例探讨的是关于管理的哪方面的问题？对我们有什么启发？回答：1、决策对于企业的重要意义和地位2、启发成功的决策推动企业进一步走向成功——SouthwestAirlines案例。失败的决策（一招不慎）致使企业“满盘皆输”——巨人集团的倒掉。管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。管理就是决策！决策概述1、什么是决策？决策就是在组织外部环境及内部条件的约束下，为实现组织

5、特定目标，从所拟定的若干个备选方案中选出较为满意的方案，付诸实践的管理活动。为什么选择较为满意的方案而不选择最优方案？若想使决策达到最优，必须具备三个条件，缺一不可。（1）易获得与决策有关的全部信息（2）真正了解全部信息的价值，7day酒店http://www.7day.us并据此拟出所有可能的方案（3）准确预测每个方案在未来的执行结果。但现实中这三个条件往往得不到满足。决策遵循的是满意原则，而非最优原则！决策概述决策是管理的基础决策的作用决策是各级、各类主管人员的首要工作2、决策的作用按可靠程度分类不确定型决策风险型决策确定型决策决策

6、概述3、决策的类型——按可靠程度分决策概述战略决策按重要程度分战术决策3、决策的类型——按重要程度分决策概述程序化决策按重复程度分非程序化决策3、决策的类型——按重复程度分程序化决策：要解决的问题属于结构化问题，解决这类问题有章可循，以授权下级处理为宜。非程序化决策：要解决的问题属于非结构化问题，解决这类问题需要高度的http://www.7day.us七天连锁酒店7day酒店钟点房判断力和经验，应由最高管理者亲力亲为。（例如：新产品的开发，新机构的设置等）数量上：绝大多数（80%-90%）属于程序化或半程序化决策。重要性上：非程序化决

7、策是组织中最重要的决策不同管理层次作出的决策类型基层中层高层程序化决策非程序化决策主要内容决策概述1决策过程2决策影响因素3决策方法4决策过程识别机会并诊断原因确定目标制订备选方案评估备选方案作出决策选择实施战略监督和评估发现问题实施和监督选择与评价方案决策过程诊断原因：根据各种现象诊断（分析、判断）出问题产生的原因。确定目标：分析问题的各个构成要素，明确本次决策所要达到的目的。[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面：首先确定是否存在问题？--比较差异这一问题是否需要解决？--是否严重

8、确定问题出在何处？--进行初步调查明确真正的问题及其可能的原因。--进行深入调查2、制定解决方案（制定备选方案）：在限制因素的范围内去寻找至少两个备选方案。应注意：（1）不只应使用自己熟悉的经验和借鉴别人的