电信综合调度系统介绍

《电信综合调度系统介绍》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、广东电信综合调度系统介绍天讯瑞达通信技术天讯瑞达通信技术有限公司有限公司2009-07-01提纲项目项目背景背景项目概述功能介绍项目背景2008年6月，集团公司下发《CTG-MBOSS/OSS类系统规范(服务开通规范2.1、综合网络激活规范2.0、施工调度规范2.0)》的通知。2008年6月，网运部组织相关部门对全省几个本地网进行综合调度系统需求调研。2008年7月，集团公司下发《关于印发中国电信区域营维中心（区局）职能调整指导意见的通知》（中国电信[2008]486号），要求对“区域营维中心（区局）”的职能进调整，要求“营维分离”。2008年9月，滚

2、动规划过程中网运部提出2008-2010年滚动规划中考虑综合调度系统的建设2008年10月，广州分公司组织完成综合调度系统需求调研工作。2009年2月，省公司组织完成综合调度系统需求编制提纲项目项目背景背景项目概述功能介绍项目目标实施效果提高工作效率、降低运维成本、提升客户感知业务目标系统目标实现对用户申告障碍工单全程管控全省集中模式实现对社区经理装维工作的施工调度实现装维合一，对施工人员进行集中对业务外包管理的支撑管控、统一调度通过量化手段，实现精确化管理，提高工作效率实现对施工材料的管理，降低运营成本系统定位在CTG-MBOSS功能架构的

3、位置：涉及服务保障和施工调度功能域技术架构业1.J2EE框架OSS系统1OSS系统2OSS系统n务功2.构化件设计能3.自主产权的基OSS业务模块1OSS业务模块2…….OSS业务模块n础平台OOMOOOO工作流工作流表单报表数据交换知识库OSS公共功能…报表M组织,授权,鉴权,日志等基业务基础框架（菜单,视图,视图元素,权限,数据存取命令等）M础平开发技术架构(分层,基础类如vo,dao,bo)M台MMREGALUTIL第三方技术实现框架层（诸如Struts,Spring,Hibernate等）MJDK功能架构1、替换原有112系统的故障处理流程2、取代CMMS系

4、统装移机派单以及工时池等相关功能集成架构1.省集中部署2.与EIAC企业门户的集成BSSOSS电子运维ODS系统省级综合调度系统短信网关本地10000号IBSS系统宽带测试网级与外部系统的关系10000号系统IBSS系统12ODS系统电子运维73综合调度系统46短信网关EIAC系统5宽带测试系统1.障碍受理、工单查询、关联信息查询、4.认证、人员信息同步接口回访等接口5.测试命令接口、返回测试结果接口2.开通工单、资源变更、用户及线路信息、6.短信接口预约能力前移等接口7.ODS系统采集业务系统数据接口3.任务工单、障碍工单接口网络架构提纲项目项目背景背景项目概

5、述功能介绍业务基础平台人员管理组件–包括人员的基本信息、行政组织结构、业务组织结构权限管理组件–包括功能权限和数据权限两个部分智能调度组件–定义整个系统的调度规则，是综合调度系统的核心功能之一工作流平台–包括工作流引擎、流程建模工具、流程管理、流程跟踪监控、流程模板库管理智能报表–包括报表定制、报表显示两大功能个人工作室个人工作室：发表查看待办工单审核发布待回工单工单处理–工单接收–工单转派申请–工单加派申请–工单挂起申请–工单改约申请–工单审核–竣工回单基础配置管理工单时限配置–包括时限设置、时限查询、时限统计工单优先级配置–根据业务、客户、完成

6、时限等信息，配置工单的优先级别工单异常原因配置–引起无法完成预期任务的原因的配置，包括异常原因、异常编码标准工时配置–基础信息管理人员依据各地具体要求配置标准工时工时预警规则配置–对工时池中的班组或个人的工时告警阈值的配置消息单发送策略配置–向用户发送业务处理通知，向末梢装维人员发送工单接收通知申告型服务障碍•10000号系统、网上营业厅、后端人工登记障碍来源•接入型业务、带宽型业务、转型业务、C网业务业务范围•受理、定位、调度、处理、验证业务流程•公共障碍、大面积障碍、跨本地网障碍其他功能大面积障碍流程预警条件设置定时统计申告数机大面积障碍、宽带大面积障碍、

7、线大面积障碍、相同特征大面积障碍是否满足预警条件受理时自动关联，预处理拦截（人工、自动）满足批量处理（接单、回单）人工确认是生成大面积障碍记录自动标记符合条件且未恢复的工单为大面积障碍公共障碍流程用户申告语音自动申告预先设定公共障碍转人工受理公共障碍？设定人工受理不受自动受理理判断公共障碍，设定不受理提示受理员工单受理、测试、派单支持多种设置条件故障处理受理时自动关联，预处理拦截批量处理（接单、回单）公共障碍？是对该公共任务所有障碍回单？否是否可以批量回单证实结束开通工单调度IBSS开通系统系统综合调度系统电子运维开通工单受理