xx电信ict综合管理系统介绍ppt课件

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1、XX电信ICT综合管理系统介绍0目录一、项目概述二、业务流程三、系统功能四、系统环境1一、项目概述-建设背景建设背景ICT随着电信市场竞争日趋激烈，2005年中国电信集团提出企业转型目标，由一个电信传统业务的运营商转变为能提供综合信息服务的集成商，而大力开展ICT(信息通信技术)业务为转型重点。但是ICT转型业务与传统电信业务有很大差异，具有信息化专业性强、运营周期长、运营流程复杂、涉及部门多和多方合作性强等特点，传统电信运营体系较难支撑ICT业务的有效运营。为了实现电信运营商战略转型的目标，促进ICT业务的健康发展，建立一套有效的I

2、CT转型业务的运营支撑系统，理顺流程，明确各部门间的职责分工越来越重要。2一、项目概述-现状分析现状一现状二现状三现状四ICT业务具有多样性、复杂性和特殊性，与传统的电信业务在流程管理、项目管理、渠道管理、计费管理、成本管理等方面都存在较大的差异。面对日益复杂、数量庞大的项目建设及其积累的历史数据，难以将项目的重要信息形成知识经验，难为企业发展提供全面的资料共享、查询统计、预测和决策支持。商机缺少统一管理和跟踪，往往导致部分商机需求出现无人负责支撑和提供解决方案，甚至可能还会出现商机需求的丢失。缺乏科学手段对项目需求进行管理，无法动态

3、、实时跟踪项目进展，不能高效的对项目的投资效益进行科学评估。省公司目前不能实时、高效地对省公司及各市级分公司的ICT业务收入进行统计考核，不能对ICT业务的财务状况进行实时分析。ICT3一、项目概述-建设目标全省ICT业务支撑平台规范工作流程、提高ICT项目管理和服务水平实现强大的统计、分析决策功能构建知识共享平台ICT综合管理系统ICT综合管理系统是以《ICT项目管理规范（V1.0）》作为业务规范，实现电信ICT业务从售前、售中、售后的相关业务处理。建立全省ICT业务集中信息平台，建立售前支撑体系和业务的审批流转，以项目为主线，对项

4、目的整个过程进行跟踪和管控，并对项目的收入和成本、欠费进行分析和统计，建立ICT业务运营基础数据，为ICT业务的高质、高效运营提供有效的支撑保证。通过ICT综合管理系统使得电信ICT业务电子化、流程化的规范管理，紧紧抓住电信ICT业务的经营效益，便于领导及时了解和掌握ICT项目的运营情况和经营收入。4一、项目概述-系统架构-二维图5目录一、项目概述二、业务流程三、系统功能四、系统环境6二、业务流程-ICT基本流程信息跟踪售前支撑项目立项合同签订商务采购商机挖掘统计分析项目实施财务处理7收入确认和收款流程市场部市场部审核收入确认申请财务

5、审核■市场部项目经理，发起项目收入确认申请，填写收入确认的相关信息，发给市场部做审核，市场部审核通过后，发给财务部审核，财务审核通过后，该收入确认操作完成。■财务人员在做收入确认审核同时，还要对收入进行会计科目分解。会计科目分解只是对收入分解，和实际收款是否到帐无关。项目经理进度报告财务审核填写收款申请到账处理■项目经理填写项目进度报告（或到货验收报告、初验、终验）。■项目经理填写收款申请，给财务人员签约，财务人员在收款到帐后，做收款确认处理。8二、业务流程-总流程业务支撑岗负责全区重大商机的管理，为全区商机管理的唯一接口，负责重大商

6、机汇总、筛选、评估、统筹等工作。业务支撑岗负责项目全生命周期管理（除工程）及项目的商业需求分析和可行判研。主要涉及项目前、概念和启动、市场研、深化设计、市场和销售。综合管理岗负责合同和收入管理等。产品管理岗负责BOT项目可行性分析、产品组织。项目管理岗按项目管理要求，运用项目管理技术实施人力资源、物质资源、沟通管理、风险管理、质量管理、时间管理等工作。工程完工后，组织交接。商务管理岗负责ICT项目采购全过程管理。主要涉及ICT渠道组织、供应链打造，采购规划、发包规划、询价、选择卖方、合同管理（采购合同）、合同（采购合同）收尾9二、业务

7、流程-商机流程商机管理是从商机获取到合同签订的过程属地在市公司政企客户、ICT业务中心关于商机管理、商机判研的相关指标意见下，做好本地商机管理和判研，，确定需上报商机，经领导审批上报。目前商机确定的原则主要从产品、支撑能力、项目所造成的影响、利润等方面考虑。ICT业务中心负责重大商机管理。汇总和组织判研各县（市）分公司上报商机。每周上报商机汇总10二、业务流程-售前支撑流程ICT业务中心负责全区ICT业务支撑需求响应。具体响应工作由该中心业务支撑岗人员负责。业务联系单由业务支撑岗根据与信息提供者沟通后生成，部门负责人落实相应支撑人员。

8、业务支撑需完成方案编制，主要内容为技术和报价。并将ICT业务方案出具方案审批表报审批。项目立项标志着项目可进入实施阶段，业务支撑人员根据合同编制项目立项表（表编号YW03），报中心领导审批。各部门依据项目立项审批表该项目