高校图书馆采编外包评估策略剖析.pdf

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1、第34卷第8期河南图书馆学刊2014年8月高校图书馆采编外包评估策略剖析殷占录(大连外国语大学图书馆，辽宁大连116044)关键词：采编外包；评价指标；质量控制；发展策略摘要：文章从采编业务外包定义出发，在讨论国内外采编外包现状和服务质量的同时，比较了图书馆与书商的栗编成本与突出问题；拟建外包商评价模型并剖析其影响因素，试用层次分析法和具体指标综合评价外包商的服务能力，旨在筛选和培育优质服务的外包商以满足图书馆高质量建设之需求；在应用评判模型基础上，提出了采编外包未来发展的相关策略。中图分类号：G253文献标识码：A文章编号：1003—1588(2014)o8—0082—04近年来，很

2、多高校图书馆将采编工作承包给了书量分析法汇总成本与效益的比值，来重新斟酌和判商，施行了企业管理式的业务外包服务模式。图书馆定业务外包的性价比高低。为了探究双方之间的利业务外包(LibraryOutsourcing)是指图书馆将一些次益关系，可以从我馆最近几年的实际情况来分析。要的、非核心的或辅助性的业务工作，以合约方式委我馆每年购买新书约l0万册(每种副本为2册)，约托外部机构办理，节省人力资源，降低运营成本，以强5，000种，具体数据详见表1。化核心业务，提高服务水平。从经济和效率上来讲，1．2．1在未施行业务外包时，图书馆专业编目人员此种服务模式确占很大优势，然而也存在着诸多无法至

3、少需3人，1人负责验收，另外聘请两位临时人员进回避的事实，引起了图书馆界的很多争议。2005年行加工处理，全年工作日按180天计算(除去节假后，国内相关论文的发表明显呈递增趋势，其中研究日)，编目人员平均每人每天完成185册图书、90余较多集中于采编外包的质量和风险控制方面。种，而这些中级编目和验收老师的年薪工资为5．6万元左右，日均工资为311元，临时人员年薪为1采编业务外包现状和成本分析18，000元；另外，每学期雇佣勤工学生1人推车送书1．1国内外采编业务外包发展现状并上架，全年按8个月计算，每月100元；在加工处理2003年，LamV对北美国家的50多所高校图书中，支出业务费用

4、1万元不等，比如书标、条码、保护馆进行调查，发现有91％的高校对采编外包服务相膜、光盘盒、皮筋、打印油、修正液、胶水、手套等。通当满意。而有学者对我国高校调查，满意率仅有过简单计算，可以得出全年完成10万册图书的拆包、16％。国外图书馆采编外包业务被广泛接受，主要加工、验收、编目和上架工作共支出费用：5．64+1．8是由于外包商拥有专业的编目队伍和完善的培训体2+l=27万元系。从根本上讲，国内外业务外包质量存在差异的表1图书馆与外包商采编成本比较(元／年)原因是外包商追求利润最大化问题。国外书商将业＼掌图书馆图书馆外包商务外包作为承诺图书馆服务的一项重大内容，投入项目＼(非外包)(外

5、包)(4家)在其中的经费要远大于我国外包商。相反，我国书编目成本5．6万$3人5．6万1人2．5万1人}4商认为外包业务是在竞争服务中附加的工作，为了验收成本5．6万％1人5．6万1人1．8万1人4获取更大的利润，并不舍得投人过多的经费，而是聘用临时工，“将就”完成外包任务，更谈不上花经费去加工成本1．8万$2人01．8万1人4培训员工提高服务质量。物流费用005o03{41．2图书馆与书商的采编成本比较培训费用0010o02$4经济、高效与优质的外包服务是图书馆和书商其他约l万0约1万4双方获益的最终目的，成本效益管理的好坏直接影总计27万l1．2万7．45万4响到经费利用率。图书馆

6、需重视成本效益，利用数收稿日期：2014—07—22作者简介：殷占录(1985一)，大连外国语大学图书馆馆员。82殷占录：高校图书馆采编外包评估策略剖析1．2．2同样的图书数量，若施行采编业务外包模素，拟建一种评价模型(见图1)作为权衡各书商业式，图书馆只需1位专业编目人员审校数据，1人负务外包质量的评判依据以供参考。责批量验收和典藏，基本上不用聘请临时人员，也不需要额外业务费支出，由外包商提供“一条龙”配套服务完成，包括开包上架。这种模式大大减少了图书馆的采编成本，全年只需11万多元就能完成10万册图书的入库工作，相比非外包形式，仅用了其40％的费用。1．2．3图书馆每年购置10万册

7、图书，招标书商一般在3至5家不等。如果按4家计算，平均每家采购25，000册，每家书商至少需要聘请1人编目、1人加工、1人验收，编目人员年薪相对要高于其他人员；考虑到各图书馆提出的编目数据质量偏低、加工不够细腻等意见，加之员工年薪收入不乐观、工作枯燥等因素，外包商员工的不稳定性导致每学期至少要备用上千元的培训费；25，000册图书分三次运送到馆的物流费用也至少在1，500元左右(外地书商物流费更多)；在保证不能缺少各项环节的情况下，业务费用的支