高校图书馆业务外包及其策略

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1、高校图书馆业务外包及其策暁业务外包在高校图书馆的应用主要集屮在事务性工作和采编工作方面，随着信息时代的到来，高校图书馆服务功能的变化，业务外包在高校图书馆的应用将H益扩展，有着更大的发展空间。图书馆业务外包策略1高校图书馆实行业务外包的优势1・1高校图书馆实行业务外包，可以降低成本，提高质量专业机构（团体）往往具有规模经济，有着专业程度高和高度效率化,经营成本较低的特点，通过他们來提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用。以采编业务为例，将采编业务委托给地区采编屮心完成，一方面，可以通过联合采购取得价格优惠，另一方面，采编屮心是一个以采、编、配送一条龙服务为特色的服务机

2、构，在完成购书的同时，实现了随书配送书目数据，有些采编中心甚至帮助图书馆将所购图书贴条形码、书标、盖馆藏章等图书加工工作，而口这些工作是完全免费的。1.2节约人力资源，克服缺乏专业技术人员的不足的困难高校图书馆实施业务外包，一方面，可以借助外部的人力资源，来弥补自身智力资源的不足。受客观因素的影响，高校图书馆很难引进和留住高技术人员，因而也使图书馆难以进行技术的研制和开发。在业务外包的情况下，高校图书馆可以充分利用外部资源保证自已的先进性。如选购成熟先进的图书馆管理软件，既可以降低开发软件的风险，也能提高图书馆的服务水平。例重庆工程职业技术学院图书馆，由于是新建图书馆，专业人员少，采访

3、的书量大、因此将采编业务大部份交给书商完成，馆内采编人员最后进行抽查，达到了事半功倍的作用，使新书较快的与读者见面。另一方面，人员也节约。1・3高校图书馆实施业务外包，可以专注于自已的核心业务，提高竟争优势高校图书馆将非核心业务外包给专业机构完成，将使图书馆的管理层可以集屮精力实现对业务流程，人员配置进行整合，加强读者服务工作，提高图书馆的竞争优势，保持图书馆的持续、稳定发展。1.4缩短工作时间，提高工作效率以回溯建库为例，如果要完成30多万种中文图书，由高校图书馆工作人员自已建库，估计要用1-2年时间，而委托建库商，可能只需要2个月时间。业务外包作为一种新型的图书馆管理模式，对于提高

4、高校图书馆的服务效率，促进高校图书馆的重心转移，发挥高校图书馆的竟争优势，具有重要的作用。2高校图书馆外包的业务种类2.1采访业务外包采访业务外包主要冇两种模式，一种是纲目订购，它实际上是一种图书馆与书商之间的采书合约，书商根据图书馆采访人员圈订的纲目控制范围（如：专业范围、主题控制、出版社控制、阅读水平控制等）和图书馆的经费预算，将选出的图书送到图书馆，高校图书馆采访人员通过验收将适合的书留下，不需要的图书退回给书商。这种方式可以节约采访人员选书的时间，也能保证所购图书具有针对性。另一种方法是由图书馆采访人员根据征订书冃进行圈选，交由书商订购。2.2编目外包随着计算机网络的迅猛发展，

5、全国联合编日中心、CALLS、地区采编中心的建立，从90年代开始，各图书馆普遍采用了编目外包方式。编目外包，一方面可以减少编目人员的负担，加快文献处理的速度，在不降低质量的前提下节省开支，解决诸如待编积压图书、工作负荷不均、专业人员不足等问题，另一方面，可以减少重复劳动，在一定范围内实现统一编目，高校图书馆书目数据达到规范化和标准化。2・3书目数据库建设数据库建设是高校图书馆自动化工作的重要组成部分，也是高校图书馆在自动化建设进程中最繁重的一项业务，需要投入大量的人力和物力。由于它耗时耗力，很多高校图书馆都将此业务外包给建库承包商。高校图书馆馆藏书目数据库建设外包，包括依据卡片上的信息

6、进行业务外包和到现场依据文献实体上的信息进行业务外包两种形式。前一种方法简便、经济，但卡片侍息不全，依此制作出来的书目数据不能达到准确、全面的效果。后一种方法是较为彻底的做法，双方通过签订合约，由承包方派员进驻图书馆，按馆藏文献建库，同时还按照现在的标准全面重新加工。3高校图书馆业务外包应注意的问题3.1决定业务外包考虑因素实施业务外包之前，图书馆应根据本馆的任务、人力资源等因索进行具体分析，评估成本效益，听取各方意见，明确自已的核心业务，从而确定哪些业务与核心业务关联性不大，或是木馆难以提供足够的资源支持，或是自已完成成本高、效率低，这些因素都是高校图书馆考虑进行业务外包的原因。3・

7、2选择合适的外包商，签定合作协议外包商选择的好坏直接关系到图书馆外包业务成功与否。高校图书馆应全面考虑外包商的财务、人力资源、信誉、管理控制及效率、服务质量,以及是否熟悉业务、价格水平等条件，在审慎外包商各方面因素后，认真签订外包合约，作为双方共同遵守及管理的依据。合约的内容应包含：工作目标及预期效益、合作范畴、运作方式、责任划分、所有权归属、合约修改与终止、付款方式、培偿问题等。3.3加强对外包商的控制和管理高校图书馆把业务外包出去后并非万事