高校图书馆采编业务外包管理模式探究.doc

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1、高校图书馆采编业务外包管理模式探究(广州大学松田学院图书馆广州增城511370)摘要：高校图书馆的网络化促使采编工作重心转移。从信息的获取、存储、加工到处理,从过去手工操作到计算机信息处理，采编趋于科学化、社会化。采编工作实地走向是业务外包和联合编目，采编工作正在井然有序发展。关键词：高校图书馆；采编工作；业务外包图书馆业务外包(Libraryoutsourcing)是图书馆仿照工业企业外包模式提出的一种新型管理方法，国外图书馆自20世纪90年代以来已经较为普遍地实行业务外包。近年来，我国许多图书馆都在

2、不同程度上实行业务外包，主要是采编业务外包。采编业务外包就是图书馆采编业务以合约的方式委托外部书商向图书馆提供所需的部分或全部的图书资料及其后续服务。随着业务外包范畴的扩大和业务外包普及程度的提高，图书馆采取业务外包的程度会越来越深入，图书馆所催生的服务产业链条也会日臻成熟和完善。1图书馆对采编业务外包的应用1.1采编外包是对传统工作方式的补充和促进联机编目的发展，为采编业务外包提供了技术基础，使采编的工作方式产生了变革。由于庞大的联机编目技术支撑以及文献处理加工标准化的实施，为书商提供图书馆最的需要业

3、务服务创造了条件。因为，书商所提供书目数据的重要来源是套录联机书目数据。采编业务外包工作主要是采购招标外包。通过招标方式获得具有一定的经济规模、专业性强和效率高的外包商提供的如给每种图书提供CNMARC数据，按照《中国图书编目规则》《中文图书机读目录格式使用手册》的著录规则，做到书目数据的规范化、标准化要求。每册图书贴条形码、贴磁条、贴书标、盖馆藏章等图书加工工作，记录的全过程的一系列服务，降低购书成本，同时克服了专业技术人员的不足，减轻编目工作的巨大压力，有效解决了新书在采编部的长时间逗留，加快新书的

4、分编及上架速度，因此，采编业务外包成为必然。1.2采访业务外包在图书馆的应用图书馆采访业务外包是将图书馆采访部的某些业务以合约的方式，由馆方全部或部分外包给外部的图书专业公司代理。它具有低成本、高效率，充分利用社会资源完成图书馆的核心业务，提升图书馆的整体服务水平等优点。图书馆采访业务外包的模式有：（1）图书采购批准计划。图书采购批准计划或称自动配书，送审订书。是一种图书馆与书商之间的采书合约，书商拥有专家根据图书馆每年分配给书商的图书经费预算和图书馆采访人员圈定的纲目，即采购专业类图书以及适应高校相关

5、学科图书的大体收录范围、图书种类、册数、出版社等选出相关图书并寄送到图图书馆采访人员通过验收接受所需图书,退回不需要的图书，这种办法节省了采访人员选书的时间。而书商的专业知识与服务，可拓展图书采购领域，弥补图书馆采访员人力及学科不足的困扰。(2)新书报道服务。新书报道服务是自动配书的另外一种表现形式,由书商根据图书馆采访要求,将过滤后的文献单以新书报导单的形式寄给图书馆采访人员选购文献。一些书商除了提供《社科新书目》、《科技新书目》、《上海新书目》、《全国地方版科技新书目》及出版社的征订目录外，也在想用

6、户之所想，努力开展定制个性化书目，为图书馆进行自动配书的服务o(3)清单订购。清单订购，即图书馆请读者参与选书活动，根据征订书目进行圈选，采访人员将汇总、查重并审核后的购书清单交由书商代购。图书馆不再直接逐一与出版社联系,而是直接委托书商统一代订。这也是目前我国采访业务不完全外包的主要表现形式。总之,44自动配书”的采购外包方式对于大型图书馆,尤其是对具有经费充足、馆藏要求相对完整、征集图书主题明确、订购量大、出版来源众多等特点的高校图书馆，委托书商代理采购业务，除了可简化工作外，也可获得较佳服务品质和

7、较优惠的价格。1.3编目加工业务外包内容以及具体实施编目加工业务外包是将图书加工的全过程，包括图书验收、加工、为图书提供新书的MARC数据、嵌磁条、盖馆藏章、贴条形码、贴书标、MARC数据录入、新书上架等所有环节，全部交由书商来做。通常采用的方式是书商组织人员到图书馆现场加工。图书馆工作人员可对加工过程进行监督，及时纠正岀现的错误和督促加工进度，既提高加工效率又完善加工质量。在加工业务外包过程中，图书馆要承担规划、目标与标准制定、过程监督、质量评估及完善流程等工作，主要包括以下几个方面:(1)考核外包商

8、的资信度。图书馆要全面考□］业务外包中外包商的财务、人力资源、信誉、管理控制及效率、服务质量、业务熟悉程度、价格等方面的条件。具体应包括：外包商的企业规模，人员数量，在行业中是否具有较好的信誉度，办事是否高效，提供的加工服务是否质优，以前是否从事过加工外包服务，对加工业务是否熟悉，有无经过职业培训的专业加工员，有无良好的售后服务等。要重视业务外包的过程管理，尤其是业务技术工作。同时应建立一套高效的反馈机制，以便及时沟通和协调。(2)签好加工