《快递实务》教案.docx

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1、复习提问：同学们熟悉的快递公司有哪些？并说说他们提供的服务的特点。新课教学项目一快递概述知识能力目标：1、了解快递的起源与作用，掌握快递服务的递送方式及内涵，明确快递服务与邮政、物流服务的区别无和联系；2、掌握快递不同的类型及其特点；3、了解国内外著名快递企业的发展历程，掌握我国快递业市场的基本特点。重点难点：1、快递服务的递送方式及内涵，快递服务与邮政、物流服务的区别；2、快递的类型及其特点。任务1快递的起源、概念及特点一、快递无得起源与作用（一）快递的起源和发展（二）快递服务的作用1、宏观经济发展方面：推动经济结构调

2、整、经济增长方式转变与区域经济沟通；2、快递服务加速了流通，使消费变得便利；3、外贸领域，推动对外贸易发展；4、社会层面，创造大量的就业岗位，增加社会就业。二、快递的概念（一）快递的定义快递企业以信息系统为有效的运作管理和监控手段，通过流程优化将发件人委托的快件以最安全的方式快速地交到收件人手中，从而满足客户需求的一种特殊的物流运作模式。（二）快递的递送方式1、门到门2、门到机场1、专人派送一、快递服务的特征与内涵（一）快递服务的基本特征1、时效性2、准确性3、安全性4、便利性（二）快递服务的特殊内涵1、更人性化的服务2

3、、现代化的信息体系3、更复杂的运作模式和流程4、更高的运作成本（三）快递服务与邮政服务的关系快递服务源自于邮政服务，但随着快递业的发展，其性质、服务内涵发生了变化。项目快递服务邮政服务经营范围商务文件、资料、小型物品私人信件、包裹服务对象经济贸易领域的特殊客户的个性化服务社会全体成员的普遍服务服务标准满足客户个性化需求有明确的质量要求，标准化和统一性传递渠道快递公司自身跨国或全国网络邮局之间的连续投递定价机制遵从市场及价值规律，按照服务效率与服务程度不同，以市场供求关系决定其价格水平遵从万国邮政联盟的低价原则，全国统一的

4、具有公益性质的低价固定自费标准企业运行规则按照市场规则运行，自负盈亏、自我发展、适者生存、优胜劣汰邮政企业是国家公用事业单位，亏损时由国家财政补贴，不会倒闭享受国家政策依法经营、照章纳税，不享受任何政策优惠，接受邮政监管部门监管享受国家各项优惠政策：减免税收、邮车便利通行、报关便利、港口和机场设施使用便利等（一）快递服务与物流服务的区别快递：属于邮政业，具有实物通信性质。物流：是与生产活动相关物资的供应、与商品运输相关联，不具有实物通信性质。项目快递服务物流服务服务形式门到门，门到桌形式不限封装要求带有本企业标识的封装品

5、，单独封装符合运输要求内件性质严格执行禁限寄物品的规定符合运输要求受理方式填写、确认快递运单签订运输委托合同规格要求单件长度不超过150厘米，长宽高之和不超过300厘米符合运输要求作业方式收寄、运输、分拣、派送，且无需存储运输、存储、配送、加工时限要求快速及时，一般要求在3天以内双方约定市场准入经营邮政通信业务许可经营道路运输业务许可标准体系执行《快递服务》标准执行物流标准化相关规定政府管理邮政管理部门交通、流通与综合管理部门任务2快递的类型一、按照业务范围划分（一）国内快递：同城快递、国内异地快递（二）国际快递（三）港

6、澳台快递二、按照快递运输方式划分（一）航空快递（二）公路快递（三）铁路快递任务3快递服务组织与快递业的发展一、国际著名的快递公司联合包裹速递公司UPS敦豪DHL联邦快递FedEx荷兰邮政集团TNT一、我国法律对快递服务组织的规定（一）经营快递的条件（二）快递业务经营许可的条件（三）快递服务组织的资质（四）申请快递业务经营许可的程序（五）快递企业的经营范围（六）快递业务的监督管理二、我国快递业的发展巩固练习1、快递服务与物流服务的区别和联系？2、快递服务应具备哪些特征？小结本次课程主要讲述了快递的基本理论，快递与邮政的区别

7、联系，快递与物流的区别联系。作业：教材P21习题复习主要回顾了快递的特点，目前世界三大快递企业的基本情况新课教学习题课一、名词解释1、快递2、邮政普遍服务3、同城快递4、国内异地快递5、国际快递二、问答题1、快递服务具备哪些作用？快递服务特点？2、快递的递送方式有哪些？3、阐述快递服务与邮政服务的区别和联系。4、阐述快递服务与物流服务的区别和联系。5、我国法律对快递服务组织有哪些规定？三、分析题与国内异地快递、国际快递相比较，你认为同城快递服务的主要需求点在哪里？快递企业如果要开设同城快递服务，应该从哪些方面努力才能实现

8、盈利？复习主要回顾了快递的基本特点新课教学项目二快递服务合同知识能力目标：1、了解快递服务合同的分类；2、掌握快递格式合同——运单的主要内容及背书条款，掌握快件资费的基本构成；3、了解快件保价的概念与作用，掌握保价的法律规定。重点难点：1、快件运单及其背书条款，快递资费的基本构成；2、快件保价的法律规定。任务1快递服