《快递实务》教案

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1、复习提问：同学们熟悉的快递公司有哪些？并说说他们提供的服务的特点。新课教学项目一快递概述知识能力目标：了解快递的起源与作用，掌握快递服务的递送方式及内涵，明确快递服务与邮政、物流服务的区别无和联系；掌握快递不同的类型及其特点；了解国内外著名快递企业的发展历程，掌握我国快递业市场的基本特点。重点难点：1、快递服务的递送方式及内涵，快递服务与邮政、物流服务的区别；2、快递的类型及其特点。任务1快递的起源、概念及特点快递无得起源与作用快递的起源和发展快递服务的作用宏观经济发展方面：推动经济结构调整、经济增长方式转变与区域经济沟通；快递服务加速了流通，使消费变得便利；外贸领域，推动对外贸易发展；

2、社会层面，创造大量的就业岗位，增加社会就业。快递的概念快递的定义快递企业以信息系统为有效的运作管理和监控手段，通过流程优化将发件人委托的快件以最安全的方式快速地交到收件人手中，从而满足客户需求的一种特殊的物流运作模式。快递的递送方式门到门门到机场专人派送快递服务的特征与内涵快递服务的基本特征时效性准确性安全性便利性快递服务的特殊内涵更人性化的服务现代化的信息体系更复杂的运作模式和流程更高的运作成本快递服务与邮政服务的关系快递服务源自于邮政服务，但随着快递业的发展，其性质、服务内涵发生了变化。项目快递服务邮政服务经营范围商务文件、资料、小型物品私人信件、包裹经济贸易领域的特殊客户的社会全体

3、成员的普遍服服务对象个性化服务务满足客户个性化需求有明确的质量要求，标服务标准准化和统一性快递公司自身跨国或全国网邮局之间的连续投递传递渠道络遵从市场及价值规律，按照遵从万国邮政联盟的低服务效率与服务程度不同，价原则，全国统一的具定价机制以市场供求关系决定其价格有公益性质的低价固定水平自费标准按照市场规则运行，自负盈邮政企业是国家公用事企业运行规则亏、自我发展、适者生存、业单位，亏损时由国家优胜劣汰财政补贴，不会倒闭依法经营、照章纳税，不享享受国家各项优惠政受任何政策优惠，接受邮政策：减免税收、邮车便享受国家政策监管部门监管利通行、报关便利、港口和机场设施使用便利等快递服务与物流服务的区

4、别快递：属于邮政业，具有实物通信性质。物流：是与生产活动相关物资的供应、与商品运输相关联，不具有实物通信性质。项目快递服务物流服务服务形式门到门，门到桌形式不限带有本企业标识的封装品，单独封符合运输要求封装要求装内件性质严格执行禁限寄物品的规定符合运输要求受理方式填写、确认快递运单签订运输委托合同单件长度不超过150厘米，符合运输要求规格要求长宽高之和不超过300厘米收寄、运输、分拣、派送，且无需运输、存储、配送、加工作业方式存储时限要求快速及时，一般要求在3天以内双方约定市场准入经营邮政通信业务许可经营道路运输业务许可标准体系执行《快递服务》标准执行物流标准化相关规定邮政管理部门交通、

5、流通与综合管理部政府管理门任务2快递的类型按照业务范围划分国内快递：同城快递、国内异地快递国际快递港澳台快递按照快递运输方式划分航空快递公路快递铁路快递任务3快递服务组织与快递业的发展国际著名的快递公司联合包裹速递公司UPS敦豪DHL联邦快递FedEx荷兰邮政集团TNT我国法律对快递服务组织的规定经营快递的条件快递业务经营许可的条件快递服务组织的资质申请快递业务经营许可的程序快递企业的经营范围快递业务的监督管理我国快递业的发展巩固练习1、快递服务与物流服务的区别和联系？2、快递服务应具备哪些特征？小结本次课程主要讲述了快递的基本理论，快递与邮政的区别联系，快递与物流的区别联系。作业：教材

6、P21习题复习主要回顾了快递的特点，目前世界三大快递企业的基本情况新课教学习题课名词解释1、快递2、邮政普遍服务3、同城快递4、国内异地快递5、国际快递问答题1、快递服务具备哪些作用？快递服务特点？2、快递的递送方式有哪些？3、阐述快递服务与邮政服务的区别和联系。4、阐述快递服务与物流服务的区别和联系。5、我国法律对快递服务组织有哪些规定？分析题与国内异地快递、国际快递相比较，你认为同城快递服务的主要需求点在哪里？快递企业如果要开设同城快递服务，应该从哪些方面努力才能实现盈利？复习主要回顾了快递的基本特点新课教学项目二快递服务合同知识能力目标：1、了解快递服务合同的分类；2、掌握快递格式

7、合同——运单的主要内容及背书条款，掌握快件资费的基本构成；3、了解快件保价的概念与作用，掌握保价的法律规定。重点难点：1、快件运单及其背书条款，快递资费的基本构成；2、快件保价的法律规定。任务1快递服务合同的主要内容格式合同：也称为定式合同、标准合同、附从合同，是指全部由格式条款组成的合同，而只有部分是以格式条款的形式反映出来的，则称之为普通合同中的格式条款（格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款）。快