文员面试题答案.doc

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1、文员面试题姓名：应聘职位：应聘日期：得分：尊敬的应聘者：您好！感谢应聘本职位，请应聘者独立完成此份试卷，在提交试卷前请保持考场安静，严禁作弊（包括使用手机查询及其他电子设备查询），一经发现作弊行为，直接没收试卷，取消本次应聘资格，谢谢您的配合！祝您面试成功！一、单项选择题（每题4分，共40分）1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。A、服务性B、决策性C、专业性D、主动性2．办公室布置要注意（D）。A、上司单独用的办公桌椅靠墙放B、一般办公室桌椅最好面对面放置C、打字、复印间离上司办公室近些D、各种沟通、保密3．在办公室里

2、，（D）的位置是上座。A、离入口最远B、离入口最近C、靠近门口D、靠近窗户4．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。A、发送前检查原稿质量B、随时随地可向对方发送C、不宜发送礼仪性文本D、不宜发送私人、保密文本5．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。A、接通电源可立即复印操作B、选定复印纸后要抖松消除静电C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸D、复印完毕应取下复印品和原稿6．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。A、安置窗帘遮挡室外光线B、与其他设备正确连接C、投影机要远离热源D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能7

3、．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）。A、订购B、制造C、分配D储备8．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。A、没有任何设想就应着手从事该项工作B、文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C、上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D、上司所指示的工作如果不合适，可以不实施9.某商品按20%的利润定价，又按八折出售，结果亏损4元钱。这件商品的成本是(B)元　A、80 B、100 C、120 D、15010.前面三场击球游戏中，某人得分分别为130、143、144、为使四场游戏得分的平均数为145，第

4、四场他应得多少分（A）A、163B、153C、162D、154二、判断题（每题3分，共30分）-2-1.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（   √    ）2.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（   √   ）3.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（ ×   ）4.参加舞会时不能穿民族服装。（  ×     ）5.社交场合可以拒绝与他人握手。（ ×        ）6.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（ ×     ）7.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另

5、一方。（√   ）8.女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（  ×       ）9.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（ √    ）10.邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。（√  ）三、简答题（每题10分，共30分）1．文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？2．怎样才能获得良好的人际关系？答：（1）保留意见；（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境；（5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨；（9）不要说谎、失信；（10）目光远大。3.在工作中如何处理与上

6、下级的关系？   这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。   对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。   对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。-2-