柳工员工文明礼仪行为规范.pdf

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1、柳工员工文明礼仪行为规范广西柳工集团有限公司精神文明建设委员会2014年1月1做文明有礼的柳工人倡议书亲爱的员工朋友们：中国是一个拥有五千年悠久历史的礼仪之邦，文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志，更是每一个公民应当共同遵守的基本道德规范。柳工历经8年持续努力，成功创建全国文明单位，实现了柳工人多年的夙愿。员工文明素质是公司灵魂，一言一行折射出公司文明程度，展示着公司形象。为了进一步培育和践行社会主义核心价值观，巩固公司全国文明单位创建成果，在公司内外形成学礼知礼懂礼用礼的良好氛围，公司精

2、神文明建设委员会特此向全体在职员工发出如下倡议：一、争做文明礼仪知识的学习者。学习文明礼仪知识有助于提高自身修养，有助于改善人际关系，有助于净化社会风气。我们要认真学习文明礼仪知识，遵守社会行为准则，养成文明礼仪的好习惯。二、争做文明礼仪知识的传播者。我们要大力弘扬传统美德，积极传播文明礼仪知识，倡导健康文明的生活方式。我们要敢于批评指正身边的不文明行为，敢于劝阻、制止和监督影响柳工形象的不文明行为。三、争做文明礼仪知识的实践者。文明礼仪重在实践，我们要积极倡导社会公德、礼仪美德，自觉践行《柳工员工文明礼仪

3、行为2规范》，不讲粗话脏话、不乱穿乱行、不乱扔乱倒、不乱停乱放、不乱贴乱画等，养成重礼仪、讲文明、守公德的良好习惯，做一个文明礼仪行为的实践者。文明礼仪连着你我他，和谐柳工建设靠大家。亲爱的员工朋友们，无论您是什么岗位、什么职务、多大年龄、来自何方，只要您是柳工的一份子，就让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，讲文明话，做文明事，以实际行动告别各种不文明行为，做文明有礼的柳工人，为建设和谐柳工做出自己的贡献！广西柳工集团有限公司精神文明建设委员会2014年1月3前言党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、

4、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。这与中国特色社会主义发展要求相契合，与中华优秀传统文化和人类文明优秀成果相承接，是我们党凝聚全党全社会价值共识作出的重要论断。为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，积极培育和践行社会主义核心价值观，进一步巩固和发展公司创建全国文明单位成果，规范员工文明礼仪行为，提升公司整体形象，特制定本规范。本规范旨在传播当代文明礼节礼仪知识，开展礼节礼仪教育，培育讲文明、有理想、识礼仪的高素质柳工人。从个人层面培育和践

5、行社会主义核心价值观，从公司层面助推公序良俗和文明风尚的形成，为促进员工个人的全面发展，实现柳工梦提供强大的精神力量。本规范适用于广西柳工集团有限公司全体在职员工。4目录第一章基本准则第二章形象礼仪规范第三章工作礼仪规范第四章交往礼仪规范第五章会议礼仪规范第六章接待礼仪规范第七章对外礼仪规范第八章网络礼仪规范第九章公共场所礼仪规范第十章出行礼仪规范5第一章基本准则一.在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党委的决策部署，自觉维护公司形象和公司利益。二.忠诚柳工，认同柳工企业文化

6、，努力践行柳工核心价值观。三.自觉学习，提高素质，增强为柳工服务的本领。四.增强责任意识、创新意识和合作意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。五.遵守公司各项规章制度和纪律。第二章形象礼仪规范六.着装端庄、得体、整洁、大方。根据不同场合应按要求着装。在办公区域应着厂服,在车间应佩戴安全劳保用品。七.保持仪容整洁。1.发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士留长发者进入车间时应束发或盘发。2.勤修剪指甲。工作场合女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。6八.在工作和其他公务场

7、所，应保持良好的形体仪态。1.站姿挺拔、舒展。2.坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。3.行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。第三章工作礼仪规范九.按照公司“5S”管理标准，保持办公环境和生产环境整洁、安全、有序。十.办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客等不影响他人。十一.办公区域不乱贴、乱画、乱挂，不在非吸烟区吸烟。十二.在走廊中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。十三

8、.爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。十四.尊重服务人员及其劳动成果。十五.接打电话时态度友好，耐心有礼。71.接电话时，铃声响2-3遍后应接听，3遍后应表示歉意。主动问好并自我介绍。“您好，XX部门。”或“您好，您找哪位？”如果找其他人，应说“请稍等”后转达；如找的人不在，应告知对方并询问是否需要留言或转告。2.打电话要选好时间。如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间。打电