QCC与问题的分析解决.pdf

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1、BestwayConsultantsQCC与问题的分析解决讲师:侯魁斌课程大纲一.QCC活动概述二.QCC活动步骤三.QCC解决问题的方法:QC七大手法的应用四.解决问题的方法介绍五.克服QCC的组织与解决问题的缺陷:DMAIC2TheBestPartnerofLearning&DevelopmentPage1BestwayConsultants一.QCC活动概述:LEAN3什么是Lean?通过消除浪费，缩短从接受客户定单到工厂发货之间的周期。-JohnShookJohnShook-丰田汽车公司的第一位（也是唯

2、一一位）在日本被聘用的美籍经理4TheBestPartnerofLearning&DevelopmentPage2BestwayConsultants何谓精益生产?产品质量有效率及合乎经济效益消除浪费对客户需求迅速响应客户关系减少人力投入产品设计减少空间使用供应网络降低库存厂房管理缩短产品开发时间5精益生产的特征客户至上产品面向客户﹐将用户纳入产品开发过程﹐优质的服并行设计﹐务﹐满足用户要求加速产品开发团队精神小组化工作模式﹐人完美零人有权有责缺人陷减少管理层次和非精减手段直接生产工人数与供货商保持良好目﹐采用

3、准时化和关系﹐减少库存看板运作准时化供货6TheBestPartnerofLearning&DevelopmentPage3BestwayConsultants构筑精益企业之屋精益企业消除浪费降低成本库存降低全全面准时化生产面生质产看板拉动量维管护理均衡混流生产设自缩短生产周期备动总化有小批量生产流动生产及效防性作业快速转换设备布局多技能员工错观念转变，消除浪费，价值流管理，团队精神及5S，持续改进7品管圈起源二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪

4、60年代首创了QC小组活动。QCC被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。8TheBestPartnerofLearning&DevelopmentPage4BestwayConsultantsQCC的定义品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标。9QCC（小组

5、）工作法QCC意即小组、团队；小组工作法是精益生产为实现把责任下放到组织结构中下面各个层次这一关键性目标，而广泛采用的工作组织方法。精益生产中所提倡的小组工作法是让职工真正成为主角，用新的管理思想和新的工作组织方法使有创造性的全体职工参与管理，从而最快最及时地把问题和浪费消灭在每一个工作岗位上，保证企业在新的挑战中获得生存。10TheBestPartnerofLearning&DevelopmentPage5BestwayConsultantsQC小组在中国群众性质量管理活动质量管理小组的活动干部参加劳动，工人

6、参加管理；改革不合理的规章制度；领导干部、技术人员和工人群众三结合。1、1978年开始质量管理小组的活动；2、QC小组累计注册数达1554个；3、为企业直接创造的经济效益达2546亿元。11QC小组在中国群众性管理活动机械工业企业：三自一控活动自检、自分、自做标记和控制自检正确率；1、自检：操作者按照图样、标准、工艺、或作业指导书等文件中所规定的项目、频次的要求，对自己保证不合格品不流入下加工的工件进行检测。道工序2、自分：操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。保证可追溯性3、操作

7、者将自己加工的合格品上打上标记。4、控制自检正确率：操作者控制自己检测的工件正确率，用以对“三自”活动的控制。自己控制加工质量12TheBestPartnerofLearning&DevelopmentPage6BestwayConsultantsQC小组的宗旨石川謦总结QC小组的宗旨；调动人的积极性，充分发挥人的无限能力；创造尊重人、充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。不仅要求职工把身体、而且要把头脑也带到企业来。13QC小组的活动程序ActionplanAPCDAPCDCheckDoAPAP

8、APCDCDCD四个阶段14TheBestPartnerofLearning&DevelopmentPage7BestwayConsultantsTEAM（小组）工作法•5--7人•工作轮换•对工作共同负责•定期对问题和改进措施进行集体讨论•组长是小组中的一员，不仅要协调整个小组的工作，也与其他成员一起从事生产15QCC与ISO9000的区别1.ISO9000的基本目标是“表明公司持续