企业培训师(二级)技能题整理-打印.doc

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1、一、论述及案例分析试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。（p420）1、管理者。要进行策划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现。2、顾问。要分析企业存在的问题，判断这些问题能否通过培训有效解决。3、提供者。要设计、保持、实施培训计划，提供满足需求的课程设置、计划目标。4、培训者。组织者就是培训师，负责向受训者提供学习内容和信息。5、创新者。要当好企业的策略伙伴，帮助管理部门适应环境的变化，帮助发展员工的新思想、新工作方式。请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地

2、把握了哪几个主要环节？（15分）1、组织分析。2、岗位工作分析。3、工作者的培训需求分析。 请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划（10）分教学设计的要点：教材335页。1、目标2、内容3、教材4、模式5、策略6、评价7、组织8、时间9、空间本案例介绍了兴兴集团培训中心，对举办煤矿主要负责人安全生产管理培训班的教学组织管理工作。从案例中可以看出，企业培训教学活动的组织管理是一项复杂的系统工程。包括对物质资源、资本资源、人力资源、信息资源等多方面的组织管理工作。按照“以学员为中心”的组织管理概念

3、，要求现代企业培训教学的各项工作必须紧密围绕培训目标和培训内容，积极主动有效地为学员服务，帮助学员尽快地学习知识、掌握技能、提高素质。（大致内容符合即可。3分）从案例中我们还可以看到，教学组织管理工作是一项严密有序的组织活动，这项工作的每一个环节，都必须符合企业培训教学活动的基本规律。（答出基本规律即可。2分）本案例还告诉我们，培训教学质量的提高，与企业培训师的知识水平、责任心、教学艺术具有很重要的关系。但是，行政管理、后勤管理同样具有重要的作用。哪个环节跟不上，都会对整个教学工作产生不良影响。

4、（2分）本案例缺陷的地方是缺少培训师教学方法选择，没有对教学的监督和评估安排，会影响培训效果和培训质量的提升。（3分）如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿业集团的培训教学计划（15分）在培训教学计划中增加企业培训师教学方法和手段、培训教学监督与评估内容。（3分）具体如下：企业培训师的教学活动要求企业培训师在教学过程中应该尽量运用现代教学手段和教学方法。如：采用课堂讲授、小组讨论，案例教学、情景模拟等方法。企业培训是要牢固树立“以学员为本”的教培理念，认真帮助每个学员克服学习困难，提高学习兴趣，估

5、研学习内容。（6分）教学监督与评估教学监督与评估是提高教学质量的重要环节。为此，在整个培训过程中，培训中心领导和教务部门的有关人员要定期听课，对企业培训师的教学态度、教学水平、教学质量提出评价。（6分）11 开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（10分） （答案参考：P314-315）答：开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好的3个个关键点：1、必须有领头人建立一个

6、组织，制定出工作计划，计划实施过程还要有执行的标准和明确而具体的安排。2、作为技能培训教材，在具有理论与实践相结合的特点。所以选好参编人员是保证教材质量的关键。参编人员应有扎实的理论基础，相关知识技能，了解生产过程及设备，且有一定文学休养。3、由于参编人员多，所以要有明确编制标准和要求，有助于教材统一性和完整性。结合实际谈（得4分）知识点一：教材开发的几项工作（314页）：1、进行总体的组织策划；2、确定教材内容和编写人员；3、制定具体的编写工作计划。知识点二：教材开发选用的原则（322页）：1

7、、与培训目标相适应、相符的原则；2、理论联系实际的原则；3、经济实用原则；4、系统性原则；5、形式多样性原则；6、新颖性原则；7、开放性原则。请结合案例和工作实际，分析教材开发应注意把握的环节(p316)1、确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费。2、确定教材选题，即开发教材的内容类型。3、确定编写人员与专家，并确定组织负责人或主编，也可以先指定主编，再由主编组织编写人员。4、编写人员根据课程或选题目标，提出教材编写计划及内容提纲。5、审定教材编写计划，监督落实。11控制培训质量可将培训

8、工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。（答案参考：P408）答：在“培训实施计划与培训模块设计”控制环节中实施质量控制工作内容是：1、组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块。2、由培训师共同设计教学形式。3、由培训师共同确定模块内容，课时量，考核内容及方式。4、教材，讲义，课件的选制与交流。可通过制定标准化的文化和作业指导书，使不确定因素的影响最小化，保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依，有“据”可查。 二、