2013企业培训师二级技能.doc

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1、第一章岗位职务描述教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。岗位描述的基本理论：（1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。（2）关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度。（这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性）（3）关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈）根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点

2、要素：1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析。2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。3、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证。4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。设计岗位规范书，岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验）教育因素（学历要求）、个人特质因素（沟通能力、管理能力等），以及岗位责任1.在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任；2.岗位操作过程中，对其他

3、员工安全所负的责任；3.岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任等。第二章人员素质测评1、人员素质测评的基本特点：1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性，是人员素质测评得以进行的理论依据。2人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。3科学的人员素质测评必须借助严格的统计学犯法和手段。根据测验结果给出培训方案设计建议要把握的关键点：1提出建议要与个性特征分析的结果紧密结合。2提出的建议一定要切实、具有操作性。3建议力求全面，可行。第三章培训项目开发1.结合工作实际，试比较指令性和自主性培训项目开发的特点指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现

4、状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。在这种情况下，培训部门的责任就是按照领导的要求，认真分析问题，找准具体的需求目标，抓紧开发相应的培训项目。自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目，自主性开发需要开发者有一种职业敏感性，主动分析企业生产发展现状，发现问题，开发企业最急需的培训项目，从而体现培训及其培训工作者自身的价值和作用。指令性开发与自主性开发的区别就是在于一个是按领导的指令，一个是自己主动发现与开发。培训项目开发的关键环节：一、要掌

5、握寻找特定岗位能力要求的关键要素：1从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定素质和能力要求。2从企业出现的新情况问题中发现该岗位的变化，提出新要求。3组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质好工作能力提出新要求。4企业领导对该岗位能力提出的新要求等。二、要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。三、要学会抓住主要问题。如何撰写培训项目开发报告书一、培训项目开发报告书的主要内容：1培训项目的名称。2培训目的。3培训项目的目标。4培训项目的任务说明。5培训项目的费用预算。6培训项目的经济效益。二、撰写培训项目开发报告书应把握的关键点：1依据可靠。2要素全面。（6项要素）3内容翔实

6、。4表述准确。怎样选取培训项目开发的信息、资料一、搜集信息，把握趋势。二、发现问题，提出设想。三、识别机遇与需求，给出项目提案。四、进行可行性研究。五、制定开发计划。项目实施计划的构成要素（内容）：1培训目的2目标3对象及类型4内容5组织范围6规模7时间8地点9方式、方法10教师11考评方法12经费投入13效益、效果预测。第四章培训课程开发怎样才能开发好培训课程？要想开发好培训课程，首先要把握培训课程目标的三要素：1）操作目标：是培训课程目标最主要的要素，它描述了参培者在培训结束时要会做什么。2）条件：是指学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障。3）标准：规定一个

7、标准，是为了更有效地测量培训结果，在设定课程目标时要避免两个错误：1仅是培训者想做的，而不是参培者想做的。2听起来目标很大，但实际上意义含混不清。另外还要秉承培训课程开发的原则：1一致性原则：开发某一培训课程，其课程目标应在符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标保持一致。2系统性原则：开发培训课程，必须全面体现培训项目或培训活动对培训课程的实际需要，把应当具备的课程门类或科目全部开发出来，并保证其要素的完备性。3技能性原则：培训课程，必须体现以职业技能为主，突出技能操作的特点，理论