DB34∕T 3196-2018 采摘体验基地旅游服务规范.pdf

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1、ICS03.080A12DB34安徽省地方标准DB34/T3196—2018采摘体验基地旅游服务规范Tourismservicespecificationofthepicking-relatedexperiencebase文稿版次选择2018-10-20发布2018-11-20实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T3196—2018前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省旅游发展委员会、浙江省旅游局、上海市旅游局、江苏省旅游局提出。本标准由安徽省旅游化技术委员会归口。本标准起草单位：安徽省旅游发展委员会、浙江省

2、旅游局、上海市旅游局、江苏省旅游局、浙江省旅游标准化研究会、浙江省旅游职业学院、浙江大学城市学院、嘉善县旅游发展委员会本标准主要起草人：杨龙、史祥、钟新章、程钢、金琳琳、胡斌、陆佳、林苏闽、黄郁成、林希茜、陈劲松、杨玉香、杨淇深。IDB34/T3196—2018采摘体验基地旅游服务规范1范围本标准规定了采摘体验基地的术语和定义、旅游服务总则、服务基础要求、服务提供要求和服务保障要求。本标准适用于本行政区域内的采摘体验基地旅游服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不

3、注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB9663旅店业卫生标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB14881食品安全国家标准食品生产通用卫生规范GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GB/T16767游乐园(场)服务质量GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T29373农产品追溯要求果蔬GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范3术语和定义下列术语和定

4、义适用于本文件。3.1采摘体验picking-relatedexperience以粮食、水果、蔬菜等作物采摘为主，包括但不仅限于种植、加工、购物及相关休闲项目的旅游产品。3.2采摘体验基地picking-relatedexperiencebase以农业生产生活为基础，能为游客提供采摘体验及服务的场所。4总则1DB34/T3196—20184.1主体明确，合法经营。4.2突出生态休闲，强调采摘体验，注重农旅融合，兼备文化传承、亲子娱乐、教育科普功能。4.3建筑设施、公共服务、体验项目和运营管理应符合安全、消防、卫生、环保等法律法规和强制性标准

5、的规定。4.4整体布局合理，有满足采摘体验的分区。4.5供采摘的作物形成规模种植。4.6农产品获得相应的质量认证。4.7诚信自律，农产品及衍生产品、休闲活动、体验项目等应明码标价。5服务基础要求5.1旅游交通5.1.1外部交通设施完善，导向清晰，通达性好。5.1.2宜整合利用当地公共交通和旅游线路资源。5.1.3应有固定的停车区域，与游客接待量相适应，采摘高峰期宜增设临时停车位。5.1.4内部交通情况良好，道路宽度、坡度设置合理，路面平整坚实、排水性好。5.1.5采摘线路、游览步道设置合理，能满足游客观光、休闲、体验等需求。5.2公共设施5

6、.2.1服务中心（点）位置合理、规模适度，应配备服务人员，能提供信息、咨询等服务。5.2.2公共信息图形符号和导向系统设置规范，应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T31384的规定。5.2.3应有公共休憩设施，且布局合理、数量充足、安全牢固，舒适性好。5.2.4公共区域和体验区应有移动通讯、网络覆盖。5.2.5宜有满足老年人、未成人、残疾人等特殊人群需要的服务设施。5.2.6内部或附近有餐饮住宿设施宜满足游客需求。5.3安全保障5.3.1履行经营主体安全责任，应有突发事件应急预案，并定期演练。5.3.2应建立农产品

7、质量安全管理制度，有经资质认定的第三方机构出具的农产品质量安全合格报告；宜按照GB/T29373的要求建立农产品追溯体系。5.3.3应配备充足有效的安全设施与消防设备，维修保养及时。5.3.4体验区内的棚架、立柱、钢丝网等设施应安全可靠。5.3.5危险地段、设施、项目应有醒目的警示标志，防护措施齐备有效。5.3.6应有针对老年人、未成人、残疾人等特殊人群的安全保障措施。5.3.7应提供体验项目所需用具，做好安全提示和使用说明。5.3.8体验项目的开展应符合农药等农业生产资料安全间隔期要求。5.3.9应配备急救箱和常用药品，且向游客公布救援电

8、话。5.4卫生环保5.4.1整体环境应符合洁化、绿化、美化要求，涉水区域无劣Ⅴ类水。5.4.2应建立卫生保洁制度，配备卫生保洁人员。2DB34/T3196—20185.4.3农业