护理管理中的激励.ppt

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1、护理管理中的激励护理管理的定义护理管理：行政管理：人财物的管理，如何将人员、物资、设备的合理分配与使用，以及法律法规、制度的贯彻与落实。业务管理：是指为保持和提高护理工作效率和质量而进行的业务技术管理活动。如：各项规章制度、技术规范、质量标准的制定、执行和控制等。教育管理：只为提高各级护理人员的素质与业务水平而采取的教育培训的过程。管理的对象三大要素：人、财、物五大要素：人、财、物、信息和时间七大要素：人、财、物、信息、时间、士气和方法人性赫茨伯洛的双因素理论在护理管理中的应用：1、为护士创造一个和谐的工作环境以及和谐的上下级管系。2、利用激

2、励因素引发护士的内在动力，管理者要善于肯定护士的工作成绩，适当的授权为护士学习提供机会。3、建立和理的奖金分配制度，奖金的分配由个人贡献的大小挂钩，反对分配上的“平均主义”。管理中的启示1、要调动和维持员工的积极性首先要注意保健因素，防止产生不满情绪。2、用激励因素激发员工的工作热情，适当的授权为他们提供发挥才能的机会，增强成就感和责任心。3、为护士创造一个和谐的工作环境以及和谐的上下级管系。4、建立和理的奖金分配制度，奖金的分配由个人贡献的大小挂钩，反对分配上的“平均主义”。有人研究：每个人拥有的能力和她在工作中发挥出的能力是不相等的。如果

3、有较高积极性和主动性，可发挥：80~90%的才能，反之20%左右！一个优秀的管理者，除了发现问题、解决问题、预防问题之外，更重要的是对他人的优点要懂得激发和应用。管理大师艾科卡曾说过：一个管理者能够激励他人就是最大的成绩!激励的概念：a:心理学将激励定义为：通过刺激激发有机体的行为动机，并朝向预定目标行动的过程。b:现代管理学认为：激励是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。c:护理管理的角度来理解：激励就是调动护士的工作积极性，提高其工作效率。激励的原则一、引导性原则：是激励过程的内在需求a:

4、护士长应培养护士的慎独精神，并经常组织护士对自己的工作角色进行讨论反思，教育引导护士热爱本职工作，护士长应该投入工作，以身作则，是每位护士真正热爱护理、热爱自己的集体。b:护士长既是护理工作的管理者，又是护理工作的执行者，既是指挥员，又是战斗员。护士长的职责就是带领全科护士圆满的完成院领导交付的各项任务，以优质的服务赢得广大患者的满意，使自己想达到的护理工作目标通过护士积极的努力表现出来。二、按需激励的原则：激励的起点就是满足员工的需要员工的需要存在个体差异和动态性的特征，只有因时而异、因人而异的激励措施才能起到作用。例如：@家庭经济负担较重

5、的护士，护士长可以更多地的利用经济性的薪酬激励方式。@对年轻、很有工作热情的护士，护士长应为其提供更多的展示才华、学习深造的机会。三、合理性原则：a:激励要适度，激励的大小要根据实现目标本身的价值大小来确定，过大或过小都会影响激励的效果。b:激励要公平任何不公平都会影响到员工的工作效率和工作情绪，影响激励的效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励。犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。奖罚要有统一标准，执行必须一碗水端平。自己工作成果的报酬别人成果的报酬自己的付出别人的付出四、物质激励与精神激励相结合的原则：员工的需要包括精神和

6、物质两方面的结合激励的措施也应该是精神激励和物质激励两方面相结合。物质激励是基础，满足人们的低层次需要；要满足自尊、自我实现的高层次需要，则需要精神激励发挥作用。五、时效性原则：管理者要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的工作热情推向高潮，使其创造力有效的发挥出来。（一）层次需要论在护理管理中的应用：依据层次需要论的观点，护理管理者应从了解护士的需要着手，通过满足护士的需要来激发其工作的积极性。在应用层次需要论需注意以下三点：（1）认真了解分析护士的需要（2）采用多种方式方法满足的需要，激励

7、的方式通常有物质激励和精神激励两种。（3）满足护士需要时注重需要的序列性潜在性，既应先从满足最低层的需要出发，发现护士本身具有的潜能发扬其最大的优点。（二）成就需要论：成就需要论的人，经常考虑个人事业的前途发展问题，对工作的胜任感和成功有强烈的要求，他们把做工作取得成就看作人生最大的乐趣（事业型）。成就需要论的应用：1、适当授权，在一定程度上满足权力需要比较强的护士的欲望，在进行授权之前和管理者要对授权对象的能力进行考核以确定授权范围的大小。2、营造一个拥有良好人际关系的环境。3、对成就需要比较强的护士，管理者应让其承担一定挑战性的工作并随时

8、给予工作效果的反馈，以确定其工作的进步与成就。（三）强化理论（美国心理学家斯金纳）：认为激励的目的是改造和修正人的行为（一）强化理论管理学中的强化指采用有规律的、循