钙骨宁开发顾客(方案一).doc

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1、综合利用开发新顾客（方案一）活动目的与意义：1、有效解决顾客资源重复利用的问题。2、有效解决顾客售前服务与预热，增加产品间接性的传播，提升顾客的认可度和信任度。3、提高'‘钙骨宁”品牌的美誉度和知名度，在一定范围内形成强大的影响力。4、为主题联谊会取得圆满成功打下良好的基础。活动主题：治未病工程骨关节疾病科普活动场所：公司服务站或专卖店活动适应范围：员工具有一定的沟通和判断能力，并能准确熟练地解说产品及英作用机理科普转化会时间：体验后的6—8天内前期准备：（一）前期准备之一：活动工具报纸、宣传彩页、宣传海报、主题横幅、顾客免费体验卡（二）前期准备

2、之二：专卖店布置♦横幅1、“骨与关节十年”健康中国行*和地区爱心大赠送活动2、骨病患者的希望，*和地区万人免费大援助爱心活动♦展架/展板骨重建品牌宣传介绍2套（三）前期准备之三：宣传范围、地点专卖店或服务站范围2公里，含：菜帀、公园、晨练池、密集小区主要道口等。（四）前期准备之四：宣传话术发单的口碑、接待口碑、登记名单话术、钙骨宁贴膏使用中沟通话术操作流程：（一）操作流程之一：发放宣传单■操作要点1：发放人群选择■操作要点2：宣传口碑■操作要点3：意向顾客的重点沟通（二）操作流程之二：店面接待■操作要点1：接待人员要求♦形象♦态度♦用语■操作要点

3、2：话术♦♦体验第一天的沟通：%1了解顾客的病症、病史、治疗于•段方法、家庭情况、兴趣爱好;%1讲解钙骨宁外用贴膏的作用机理和骨关节的结构；③♦体验第二天的沟通：讲解骨关节疾病发病原因和传统疗法；♦体验第三天的沟通：讲解整合素疗法骨关节疾病；♦体验第四天的沟通♦体验第五天的沟通♦体验第六天的沟通①②（四）操作流程之四:顾客档案登记■操作要点（五）操作流程之五：科普预热转化会■操作要点1:全方而系统性的幣合科普会■操作要点2：免费骨密度检测■操作要点3：提前预定优惠政策的运用■操作要点4：目标顾客的确定■操作要点5：意向顾客的筛选（六）操作流程Z六

4、：目标顾客重点服务■操作要点：■（七）操作流程之七：目标顾客邀约■操作要点：活动要求：步骤一：选择文化层次、经济收入较高的中老年人集中区作为开发对象（如大学院校、高档小区、离休干部活动中心等），并在开发区选择一理想活动场地（人数约在20人以上，最好配有音响功放。步骤二：提前三天在宣传处发放宣传单、张贴海报、悬挂主横幅。（公关人员一•定要提前做好公关工作，说明此次活动的内容、性质和意义，争取当地负责人的支持和协助。）主横幅：健康社区行一关爱骨关节健康爱心大赠送宣传单主要说明此次活动的意义和内容，注明活动时间：几日至几日、每天上午&30-9：30、活

5、动地点、所赠产品名称，产品纽成，主办单位等。员工提前三天在活动场地附近发放宣传单并作口碑宣传，也可将宣传甲放置每八信箱。宣传海报主要张贴在活动场地的大门口、开发区内的宣传栏、老年集中区及人群主要出入口。步骤三：工作人员提前一天做好会场的布置：悬挂横幅、调试好音响话筒、投影、安排好桌椅等。主横幅：健康社区行一一关爱骨关节健康爱心大赠送侧横幅：热烈祝贺“:整合素疗法”在治疗骨关节疾病取得重大突破！步骤四：连续4-5天作骨关节健康科普活动，活动流程7：30工作人员到达活动地点。连接好电脑投影播放音乐，在活动地点的入口处及附近安排好迎宾7：30—8：00

6、迎接顾客（每来一位顾客发放一张赠送卡）8：00播放骨关节健康宣传片8：00—8：40主持人开场白播放幻灯片，说明此次活动情况。重点说明此次活动的主办单位及活动目的，解决顾客的信任度。8：40—8：50关节操互动8：50—9：20骨关节健康知识讲座9：20—9：30安排顾客有序地凭赠送卡领収当日钙骨宁胶囊，每人4/6粒。并为次日及最后一天的活动作强调或铺垫。步骤五：于活动最后一天举办科普预热订货会（或销售联谊会）。活动细则：每天的科普流程虽然大致柑同，但在操作中対讲座的内容及讲座后的安排一淀要把握技巧和火候，--环扣一环，逐步设置逐步引导，吸引顾客

7、每天都來参与H对产殆越來越有兴趣。1、讲座的内容每天重点不能重复，且要做好设置0ill：第一天体验，重点要解决顾客对产品的信任问题，让顾客放心服用，所以讲座的内容要结合骨关节健康宣传片，强调骨关节疾病对中老健康的危害性以及目前治疗手段的局限性，突出“黑合素疗法”在治疗骨关节疾病方而的重大突破，重点介绍钙骨宁胶囊的产品纽分、批准单位及产品特点，说明产品的服用方法及解决糖尿病、高血压等病人的服用顾虑等。第二天：主要讲骨关节疾病的发病机理第三天：主要讲什么是整合素与年龄及运动能力的关系、整合素的作用机理第四天：主要讲整合索对骨质增生、骨质疏松、类风湿性

8、关节炎的作用机理第五天：主要讲幣合索对颈椎病、腰椎病、膝关节炎、肩周炎、股骨头坏死、痛风性关节炎的作用机理第六天：专家《骨关节与健康》专