计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源05综合实践项目5-系统错误提示故障的维修.doc

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1、【综合实践项目5】系统错误提示故障的维修【情境描述】：【企业名称】：方正电脑株洲维修公司【维修场所】：方正电脑株洲维修公司技术服务中心【维修人员】：于明全、陈林、张安平等【故障现象】：在使用计算机时，经常会遇到操作系统突然弹出一个对话框提示程序错误的情况，这就是系统错误提示故障。最为常见的系统错误提示有“非法操作”错误提示和“内存不足”错误提示。【维修实战】：【任务5-1】系统提示“非法操作”故障的维修当操作系统发生“非法操作”故障时，系统会弹出一个提示某程序遇到错误需要关闭的对话框，然后正在运行的应用程序被关闭。1．分析系统【

2、提示】“非法操作”故障的原因引起系统【提示】“非法操做”故障的原因主要有软件和硬件两方面。引起系统【提示】“非法操做”故障的软件原因包括以下几个方面：（1）系统感染病毒。系统文件被更改或损坏。此原因引起的“非法操作”故障，在打开一些系统自带的程序时，会出现“非法操作”的提示（例如打开控制面板时）。使用了非Windows的应用程序会与Windows兼容性不好的应用程序。（2）系统文件被更改或者损坏。（3）应用程序与Windows操作系统不兼容。（4）软件之间不兼容。（5）使用了未经测试的程序。一些商业软件的初期版本或试用版以及盗版

3、软件或一些网上下载的软件在制作过程中都存在许多Bug，寻找这些程序有可能造成“非法操作”故障。（6）驱动程序没有正确安装。此原因引起的“非法操作”故障，在打开一些游戏程序时，会出现“非法操作”的提示。引起系统提示“非法操做”故障的硬件原因包括以下几个方面：（1）内存条质量问题。这是出现“非法操作”5故障较常见的一种硬件方面的原因，可以尝试清理内存条上的灰尘，清洗内存条的“金手指”，或提高内存延迟时间。（2）CPU温度过高。如果风扇不转或散热片接触不良，导致CPU温度过高，“非法操作”就会频繁出现。（3）其他硬件设备兼容问题。2．

4、系统提示“非法操作”故障的一般解决方法当电脑出现系统提示发生“非法操作”故障时，可以按照以下流程排除故障，如下图所示。解决应用软件问题将出现“非法操作”提示的应用软件卸载，看故障是否消失故障排除重装操作系统，看故障是否消失用替换法逐一检查硬件，直到找到故障点，排除故障。是故障排除解决操作系统问题解决硬件问题否否（1）排除软件方面的原因，首先排除应用软件原因引起的故障，将出现“非法操作”提示的应用软件卸载，看是否还出现“非法操作”故障，如还出现，则不是该应用软件引起的故障。（2）排除应用软件引起的故障后，接着排除操作系统方面的原因

5、。重新安装操作系统，在不装其他应用软件的情况下，查看系统是否还出现“非法操作”故障。（3）如果新安装操作系统后，不出现“非法操作”故障，则是由于操作系统引起的，重新安装操作系统后，故障排除，（4）如重新安装操作系统后，还出现“非法操作”故障则可能是硬件原因引起的故障。（5）用替换法等方法，逐一检查硬件引起的故障（如硬件接触不良、老化、质量问题等），直到找到故障点、修复故障。【任务5-2】系统提示“内存不足”故障的维修当操作系统发生“内存不足”故障时，系统会弹出提示“内存不足”的对话框，然后正在运行的程序就会无法运行。1．分析系统

6、提示“内存不足”故障的原因5引起系统【提示】“内存不足”故障的原因主要有以下几个方面：（1）系统同时运行的应用程序过多。（2）系统自动运行的程序过多。（3）虚拟内存设置太少。（4）系统盘剩余空间不足。（5）电脑感染病毒。2．系统【提示】“内存不足”故障的解决方法当电脑系统出现【提示】“内存不足”故障时，可以按照以下方法解决此故障。（1）关闭不需要的应用程序关闭不需要的应用程序并重启电脑，可以释放以前占用的内存。（2）删除剪贴板中的内容删除剪贴板中的内容页可以解决系统提示“内存不足”故障。【维修方法】步骤1打开“开始”菜单，选择“

7、程序”或“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“剪贴板查看器”选项。步骤2在弹出“剪贴板查看器”对话框中的“编辑”菜单中单击“删除”命令即可。【提示】如果“开始”菜单中没有“剪贴板查看器”选项，可以在“控制面板”中打开“添加或删除程序”，在其对话框中单击“添加/删除Windows组件”选项，在弹出的“Windows组件向导”对话框中添加“剪贴板查看器”组件即可。如果使用MicrosoftOffice程序清空“Office剪贴板”时，系统剪贴板也同时被清空。（3）释放“系统资源”“系统资源”是操作系统用来存储已打开的窗口、对话框和

8、桌面配置等位置和大小的一块小内存区。如果“系统资源”被用完，即使电脑仍有几兆内存，系统还是会出现“内存不足”的【提示】。这时可以让系统自动关闭没有响应的程序和卸载内存中没用的DLL文件。使系统自动关闭没用响应的程序和卸载内存中没用的DLL文件的具体的设置方法如下