计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源20综合实践项目20-内存故障维修.doc

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1、网络技术专业教学资源库【综合实践项目20】内存故障的维修内存是电脑中一个重要的部件，负责数据的读取与存储，一旦出现故障就会导致电脑无法工作。常见的内存故障一般表现为开机时发出特殊警报声、开机时屏幕提示内存刷新失败、开机时黑屏并报警等。引起这些故障的原因有多种，但有相同的故障现象也可能是不同的原因导致的，而同一故障又可能引起多种故障现象。【情境描述】：内存如果出现故障，会造成系统运行不稳定、程序出错或无法安装操作系统等。内存故障也是电脑故障中最常见的故障，这些故障表现各异，不是很容易检查和排除。【企业名称】：株洲电

2、脑维修公司【维修场所】：株洲电脑维修公司维修部【维修人员】：吴振兴、冯晓明、欧阳文博、马光宁等【故障现象】：（1）开机后内存报警；（2）Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误；（3）Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复；（4）Windows经常从安全模式启动；（5）开机无显示或随机性死机；（6）运行某些软件时出现内存不足的提示；（7）系统多次自动重新启动等；（8）内存容量减少；（9）启动Windows时系统多次自动更新启动；（10）加大内存后系统资源反而降低。【维修实战】：【任务20-1】熟

3、知引起内存故障的原因造成内存故障的原因较多，常见故障原因主要如下。（1）内存损坏插拔内存时用力不当或移动电脑时碰撞等原因都会造成内存条的物理损坏。（2）内存的质量问题如果内存芯片质量不佳，会使电脑出现开机自动进入安全模式的故障。（3）内存条与内存插槽接触不良当内存条上的金手指被氧化、灰尘过多、内存插槽内有异物，或没有正确安装内存时都会造成内存的接触不良。2网络技术专业教学资源库插座内掉入异物，安装松动、不牢固、条形插座中弹簧片变形失效等引起内存接触不良，造成电脑死机，无法开机，开机报警等现象。（4）内存与主板不兼

4、容内存与主板不兼容会使电脑出现死机、内存容量减少或开机报警等故障现象。（5）CMOS中内存参数设置不正确CMOS内存参数设置错误同样也会引起电脑死机等故障，电脑将不能正常运行，会死机或重启等。（6）使用了不同芯片的内存或内存颗粒出现问题。（7）系统盘剩余空间不足。【任务20-2】熟悉内存故障的检修流程内存故障的维修流程如下图所示。2否是是否是解决内存供电电压问题即可开机测试电脑能否开机内存容量检测是否正确是否超出主板所支持的内存容量电脑正常改善内存散热环境即可电脑使用是否有异常触摸内存条是否过热查看内存是否插好电

5、压是否正常内存是否损坏重新安装内存即可更换内存即可内存兼容性问题能否否否否是是是是否减少内存容量或更换主板即可否【任务20-3】熟悉内存常见故的障诊断方法内存出现故障时，通常出现无法开机、突然重启、死机蓝屏、出现“内存不足”错误提示，内存容量减少等故障。若怀疑是内存问题引起的故障，可以按照下面的步骤进行检修。（1）将BIOS恢复到出厂默认设置，然后开机测试。（2）如果故障依旧，接着将内存卸下，然后清洁内存及主板内存插槽上的灰尘，清洁后看故障是否排除。（3）如果故障依旧，接着用橡皮擦拭内存的金手指，擦拭并安装后，开

6、机测试。（4）如果故障依旧，接着将内存安装到另一插槽外，然后开机测试。如果故障消失，重新检查原内存插槽的弹簧片是否变形。如果有，调整好即可。（5）如果更换内存插槽后，故障依旧，接着用替换法检测内存。用一条好的内存安装到主板后，故障消失，则可能是原内存的故障；如果故障依旧，则是主板内存插槽的问题。同时将故障内存安装到另一块好的主板上测试。如果可以正常使用，则内存与主板不兼容；如果在另一块主板上出现相同的故障，则是内存质量差或损坏。【任务20-4】熟悉内存常见故障类型及产生原因和排除方法常见的内存故障及其产生原因和排

7、除方法如下表所示。电脑内存常见故障类型及产生原因和排除方法故障类型故障现象故障原因排除方法接触性故障开机黑屏、开机长声报警等内存与插槽之间接触不良，这通常是因为内存金手指被氧化或内存插槽中有污垢引起的对内存插槽的灰尘或内存金手指的氧化层进行清理兼容性故障开机自检不能通过、不能进入系统及经常死机等不同品牌、不同规格的内存混合使用造成兼容性问题更换内存条，使用相同品牌和相同规格的内存设置故障开机自检不能通过、不能进入系统等设置的参数与内存的实际参数不符重新设置正确参数质量故障不能开机、开机自检错误、内存不足而死机等内

8、存本身质量有问题更换内存【任务20-5】熟悉内存常见故障类型及产生原因和排除方法1．内存质量问题或损坏故障内存质量问题或损坏故障是指内存芯片质量不佳引起的故障或者内存损坏引起的故障。内存芯片质量不佳将导致电脑经常进入安全模式或者死机；而内存损坏通常会造成电脑无法开机或者开机有报警。当电脑出现故障时，首先要确定该故障是否为内存故障，可以通过开机报警声或替换等方法进行检测；确