计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源02系统错误提示故障维修方案.doc

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1、网络技术专业教学资源库系统错误提示故障维修【情境描述】：在使用电脑时，经常会遇到操作系统突然弹出一个对话框【提示】程序错误的情况，这就是系统错误【提示】故障。最为常见的系统错误【提示】有“非法操作”错误【提示】和“内存不足”错误【提示】。【维修方案】：4.1系统错误【提示】故障概况4.1.1系统【提示】“非法操作”故障当操作系统发生“非法操作”故障时，系统会弹出一个【提示】某程序遇到错误需要关闭的对话框，然后正在运行的应用程序被关闭，如图4-1所示。1．系统【提示】“非法操作”故障的原因引起系统【提示】“非法操做”故障的原因主要有软件和硬件两方面。引起系统【提示】“非法操做”故障的软件原

2、因包括以下几个方面：·系统感染病毒·系统文件被更改或者损坏·应用程序与Windows操作系统不兼容·软件之间不兼容·使用了未经测试的程序·驱动程序没有正确安装引起系统【提示】“非法操做”故障的硬件原因包括以下几个方面：·内存条质量问题·CPU温度过高·其他硬件设备兼容问题2．系统【提示】“非法操作”故障的一般解决方法当电脑出现系统【提示】发生“非法操作”故障时，可以按照以下流程排除故障，如图4-2所示。4网络技术专业教学资源库解决应用软件问题将出现“非法操作”提示的应用软件卸载，看故障是否消失故障排除重装操作系统，看故障是否消失用替换法逐一检查硬件，直到找到故障点，排除故障。否否解决操作

3、系统问题解决硬件问题故障排除是是图4-2排除系统提示“非法操作”故障流程图4.1.2系统【提示】“内存不足”故障当操作系统发生“内存不足”故障时，系统会弹出【提示】“内存不足”的对话框，然后正在运行的程序就会无法运行，如图4-3所示。1．系统【提示】“内存不足”故障的原因引起系统【提示】“内存不足”故障的原因主要有以下几个方面：·系统同时运行的应用程序过多。·系统自动运行的程序过多。·虚拟内存设置太少。·系统盘剩余空间不足。·电脑感染病毒。2．系统【提示】“内存不足”故障的解决方法当电脑系统出现【提示】“内存不足”故障时，可以按照以下方法解决此故障。（1）关闭不需要的应用程序关闭不需要的

4、应用程序并重启电脑，可以释放以前占用的内存。（2）删除剪贴板中的内容删除剪贴板中的内容页可以解决系统【提示】“内存不足”故障。【维修方法】如下：步骤01打开“开始”菜单，选择“程序”或“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“剪贴板查看器”选项。步骤02在弹出“剪贴板查看器”对话框中的“编辑”菜单中单击“删除”命令即可。4网络技术专业教学资源库【提示】如果“开始”菜单中没有“剪贴板查看器”选项，可以在“控制面板”中打开“添加或删除程序”，在其对话框中单击“添加/删除Windows组件”选项，在弹出的“Windows组件向导”对话框中添加“剪贴板查看器”组件即可，如图4-4所示。如果使用Mi

5、crosoftOffice程序清空“Office剪贴板”时，系统剪贴板也同时被清空。（3）释放“系统资源”“系统资源”是操作系统用来存储已打开的窗口、对话框和桌面配置等位置和大小的一块小内存区。如果“系统资源”被用完，即使电脑仍有几兆内存，系统还是会出现“内存不足”的【提示】。这时可以让系统自动关闭没有响应的程序和卸载内存中没用的DLL文件。使系统自动关闭没用响应的程序和卸载内存中没用的DLL文件的具体的设置方法如下。步骤01单击“开始”菜单中的“运行”选项，在“运行”对话框中输入“regedit”，打开“注册表编辑器”对话框，如图4-5所示。步骤02在“注册表编辑器”对话框中单击左边目

6、录HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorer,在右侧窗口空白处右击，单击“新建”菜单下的“字符串值”，如图4-6所示。步骤03新建一个字符串值AlwaysUnloadDLL，并将其值设为1，然后关闭注册表编辑器并重启电脑即可，如图4-7所示.。（4）减少自动运行的程序如果在启动电脑时自动自动运行的程序太多，即使重启电脑也没足够的内存用来运行其他程序。因此需要清楚一些不必要的系统自动运行的程序。具体设置方法如下。步骤01单击“开始”菜单中的“运行”选项，在“运行”对话框中输入“msconfig”

7、，单击“确定”按钮如图4-8所示。步骤02弹出“系统配置实用程序”对话框，如图4-9所示。步骤03在“系统配置实用程序”对话框中的“一般”选项卡中选择“有选择的启动”单选项，取消选中“处理WIN.INI文件”和“加载启动项”前的复选框，如图4-10所示。步骤04单击“启动”选项卡，取消选中不需要开机自动启动的程序并重启电脑，如图4-11所示。（5）增加虚拟内存如果系统中的虚拟内存太小，很容易发生系统【提示】“内存不足”的故障。因此要