仪容仪表培训课件.ppt

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1、前言礼仪的定义礼仪的定义：“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。礼仪是个人美好形象的标志礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现；礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。礼仪是家庭美满和睦的根基

2、家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。礼仪是人际关系和谐的基础社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。礼仪的定义礼仪是各项事业发展的关键职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。礼仪是社会文明进步的载体要继承弘扬祖国优秀的文化

3、传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素影响而形成，即为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼仪精神及要求的行为准则或规范的总和。礼仪是社会，道德，习俗，宗教等方面律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，所以礼仪是一个人的文明程度和道德修养的一种外在表现形式。中国是一个历史悠久，文化底蕴深厚的“礼仪之邦”，中国在西周时期就形成了比较完备的礼仪制度，有文献记载“自伏羲以来，五

4、礼咸备”。古人云：“不学礼，无以立”。就是说要是你不学“礼”、不懂“礼”，就没法在社会中安身立足。所以要想适应时代发展，在社交圈中有良好的人脉，我们就必须注意在社交活动中的礼仪的运用，要用自身的魅力去感染别人，打动别人。只有做到礼才能做到成功，这里的“礼”主要包括个人礼仪、社交礼仪和职场礼仪。目录第一章仪容仪表第二章仪态标准第三章礼仪礼节第四章礼仪规范第五章技巧篇第一节仪容第二节仪表第一章仪容仪表对仪表的基本要求要有重仪表的强烈意识经常检点自己的容止保持整洁的形象第一节仪容-个人卫生仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基

5、本要素。美丽的容貌令人赏心悦目。容貌的基础虽然是天生的，但天生丽质的人毕竟是少数，况且随着岁月的流逝，青春也难永驻。要提倡科学的保养、积极的美容。头发头发遵循“三不过”之原则：前不过眉、侧不过耳、后不过颈；发型不稀奇古怪，不可将头发染成其他颜色；头发清洁、没有头皮屑；头发梳理整齐，女士长发盘起，不留披肩发；女士佩戴发饰简单，不宜装饰太多，主要以深色发饰为宜。面部：（1）眼睛：不佩戴有框眼镜，隐形眼镜无色无分泌物，不能疲劳无神（2）鼻：鼻毛不外露、保持鼻孔内清洁。（3）化妆：女式以淡妆为主，唇色不宜过于艳丽。男式涂抹护肤露即可。（4）牙齿：保持口腔清洁，口气清

6、新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。颈部：保持脖子的干净挺拔；勿出现白脸黑脖。手：经常洗手，保持手部清洁。不能留长指甲，不可用颜色鲜艳的指甲油。身体的清洁：经常洗澡，勤换内衣；不能使用过浓的香水；首饰：只能佩戴订婚或结婚戒子手表女员工可佩戴钉式耳环体味：女士淡雅，男士清爽第二节仪表-着装佛要金装，人要衣装。一个对生活充满信心的人，他的服饰应是整洁、观的；一个文化素养高的人，他的穿戴常常是端庄、高雅的。穿衣打扮，各有所好，也体现礼貌。“女为悦己者容”，说明服装主要是穿给别人看的，不得不讲动人春色不需多，有时一条头巾，

7、一根腰带，便能锦上添花。相反，穿得不得法，再昂贵的衣服也会显得不伦不类。着装原则1、无论何种服装穿在身上都必须保持整洁，这是最起码的服饰礼仪。再高档的服装，如果污迹斑斑，随意乱套在身上就会贻笑大方。2、根据自身的特点和气质选择合适的服装，突出个性，又要顾及共性。讲究协调着装要与年龄相协调。着装要与体型相协调。着装要与肤色相协调。着装要与职业身份相协调。着装要与环境场合相协调。1、制服的穿着制服的作用：制服是为了让客人马上可以找到我们。制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。制服的穿着要求：双肩无头皮屑；袖口

8、、衣领无油污；裤脚、衣袖不可卷起；衣领要平整，不可竖