售前客服与管理试题四.doc

《售前客服与管理试题四.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、我国是茶树的原产地，茶树最早出现于我国西南部的云贵高原、西双版纳地区。茶叶是有保质期的，但与茶的品种有关，不同的茶保质期也不一样。只要存放得当，不仅不会变质，甚至能提高茶叶品质。一般来说，有些病人、孕妇不宜饮茶，即便是平常人，在饮茶方面也要有所选择。因为人群中有性别、年龄、地域、胖瘦、寒热、虚实等不同的体质，有一些人并不宜喝茶。所以，喝茶也要因人而异。 湖南省怡清源茶业有限公司集茶叶科研、茶园基地建设、茶叶生产、加工、销售、茶文化传播于一体，致力于中国茶产业的发展，集茶叶科研、茶园基地建设、茶叶生产加

2、工、销售、茶文化传播于一体，以生产经营安化黑茶、绿茶、黑玫瑰女性茶等保健茶为主的综合型茶企。 我国是茶树的原产地，茶树最早出现于我国西南部的云贵高原、西双版纳地区。茶叶是有保质期的，但与茶的品种有关，不同的茶保质期也不一样。只要存放得当，不仅不会变质，甚至能提高茶叶品质。一般来说，有些病人、孕妇不宜饮茶，即便是平常人，在饮茶方面也要有所选择。因为人群中有性别、年龄、地域、胖瘦、寒热、虚实等不同的体质，有一些人并不宜喝茶。所以，喝茶也要因人而异。您好，大益7527是勐海茶厂的大宗熟饼茶从70年代中期生产

3、至今，采用金毫细茶撒面，青壮茶青为里茶，发酵适度，茶品色泽褐红，滋味醇厚，汤色红亮，综合品质高。大益7542作为勐海茶厂出产量最大的青饼，以肥壮茶菁为里，幼嫩芽叶洒面，拼配得当。面茶色泽乌润显芽毫、心茶肥壮，该茶品香气纯正持久，有花果香，滋味浓厚回甘好，汤色黄亮，叶底匀齐，存放后的变化较为丰富。亲，来几包？客服：黑茶与普洱茶的外形，内质有着本质的不同。黑茶主要做成紧压茶供边销，属于边销茶；普洱茶有各种规格的散茶和各种形状的紧压茶，可供边销、内销和外销。能减肥的普洱茶是熟茶，生茶不适合减肥。亲，知道么，

4、黑茶中的纤维素等各种大分子被金花菌所分泌的酶类降解，生成一些低分子的可食性寡糖类，这些就是减肥消脂、清洁肠道、刺激有益肠道微生物生长繁殖的膳食纤维。黑茶的减肥功能比较突出的原因就在这里，怡清源的黑茶可以全国知名的哦！客服：好的，您看这款茶叶怎样，有美容瘦身、清心润肺功效，价格相对适中，再适合您不过了，先尝尝看看。客服：亲，您真细心。这是刚刚上架的新茶叶，市面上很多人还不知道呢。但是怡清源的品质您放心，您先带回去尝尝鲜，就知道给您推荐的非常适合女性喝的，有美容健身功效。高收入客户群中收入客户群老年客户群

5、中年客户群高收入客户群：经济能力保障，有消费能力中收入客户群：对自己身体健康状况越发看重，购买次数有保障。高收入客户群：可夸耀其事业上的成就激发自负心理,再热忱介绍商品,很快的可以完成交易；中收入客户群：推荐有保健功效的产品，交流有关户外、健身等内容。老年客户群：孤独。他们往往会寻求朋友及家人的意见，来决定是否购买商品，对于推销员，他们的态度疑信参半，因此，在作购买的决定是他们比一般人还要谨慎。中年客户群：行商品说明时，你的言词必须清晰、确实，态度诚恳而亲切，同时要表现出消除他的孤独。向这类客户推销商

6、品，最重要的关键在于你必须让他相信你的为人，这样一来。不但容易成交，而且你们还能做个好朋友。老年客户群：行商品说明时，你的言词必须清晰、确实，态度诚恳而亲切，同时要表现出消除他的孤独。向这类客户推销商品，最重要的关键在于你必须让他相信你的为人，这样一来。不但容易成交，而且你们还能做个好朋友。中年客户群：最重要的使和他们做朋友，让他们能信赖你。你必须对其家人表示关怀之意，而对其本身，则予以推崇与肯定，同时说明商品与其美好的未来有着密不可分的关联，这样一来，他在高兴之余，生意自然成交了。中年家庭使消费市场

7、的领先者，如果你拙于言词，那么还是尽量避免浮夸不实的说法，认真而诚恳地与顾客交谈，这才是最好的办法。答：女性花茶，自古以来一直都是女性的最爱。现代医学证明，经常饮用花茶能够达到美容养颜的效果。散发出浓浓芬芳的美容花茶不仅让肤色美丽动人，还能调理女性内分泌，从内到外调养出好肌肤。二作为新时代的女性，越来越注重自己的容貌和健康，消费能力也是众所周知，所以女而客户群将是未来茶叶公司的新生发展对象，且只要重点提倡美容保健功效，这个市场将会生生不息。