管理心理学试卷答案.doc

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1、管理心理学考卷答案整理：余挺一、单项选择1.B2D3B4A5A6D7B8C9C10C二、名词解释1.社会称许性即题目本身的答案反映了一般社会价值倾向，应答者很容易表现出反应偏差，投其所好，按照对题目的社会价值判断而不是自己的实际情况做出回答的倾向。2.个性个性：是指一个人在其生活，实践活动中经常表现出来的，比较稳定的不同于他人的特点，它能反映一个人的精神面貌并影响个人的行为。3.价值取向在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的总体信念4.自我效能感指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。5.组织文化

2、是指一个组织由其共有的价值观、仪式、符号、处事方式和信念等组成的其特有的文化形象。三、简答题1、工作态度的基本成分是什么？态度测量有哪几种方法？答：1认知成分2情感成分3行为意向成分态度测量方法：瑟斯顿量表利克特量表社会距离量表语义分化法2、影响群体内聚力的因素有哪些？答：①工作任务的目标结构。②群体的领导方式。③群体内部的奖励方式4群体内人际关系5外界影响。⑥群体成员的个性特征，以及群体规模等。3、在沟通中，需要哪些沟通技能？答：简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等；4、冲突有哪些类型？群体冲突有哪些

3、特点？答：冲突的分类①从规模上划分，有个人之间和集团之间的冲突;②从性质上划分,有经济冲突、政治冲突、思想冲突、文化冲突、宗教冲突、种族冲突、民族冲突，以及阶级冲突和国际冲突等；③从方式和程度上划分，有辩论、口角、拳头、决斗、仇杀、械斗、战争等群体冲突具有商业交易性、自主排他性、平等性和非公权性等自治特点；5、组织文化特征对于管理绩效有何作用答：（一）组织文化是绩效管理的前提（二）组织文化的建立需要绩效管理进行辅助三、论述题1、我国管理心理学的发展经历了那几个阶段答：1．早期发展阶段。我国管理心理学的发展是从引进

4、、翻译早期心理学著作而开始的。这一时期，在高度的计划经济体制下，管理心理学的问题并没有引起人们的关注，回避和忽视组织层面方面的研究。2．初步形成阶段。我国的改革开放成为管理心理学发展的关键条件。党的十一届三中全会确定了以经济建设为中心的基本路线，我国管理心理学也开始了引进、培训和研究的工作，并逐步形成自己的理论与研究体系。从1980年代初开始，中国心理学会建立了工业心理学专业委员会，把管理心理学作为重点发展的学科分支。3．迅速发展阶段。我国管理心理学的迅速发展与改革开放的不断深化是紧密联系在一起的。随着人力资源管

5、理的发展，人员的测评、选拔和评价，正在成为新的十分活跃的研究和应用领域。具有代表性的是由国家人事部人事考试中心组织和资助有关企业管理能力测验的全国性协作研究与应用项目。这些重要发展大大促进了我国管理心理学理论的进步和整个学科的迅速发展。2、试述领导行为全变理论的关键因素及其与领导效能的关系答：领导行为全变理论的关键因素为领导者自身的素质、被领导者的个性特点以及环境。首先，权变理论统合了领导现象的复杂性。领导是一个极为复杂的社会现象。其次，权变理论的另一个重要贡献是它为人们提供了一套有效的领导方法。第三，权变领导理

6、论更切合实际领导工作者的需要，由于领导本身是一种极为复杂的社会现象，加之研究者的观点和研究方法的不同，不论是领导者特质研究还是领导者行为之研究，所得研究结果都矛盾丛生，使实际领导工作者有无所适从之叹。三、案例分析答：1．领导对于不同的教师，要求和管理的措施也应不同。 　　2．对待教案的要求也应不一致。对待新教师应要求比较详细、具体，而对于老教师就应大胆放手，更多地发挥教师的主动性。