管理心理学试卷答案

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1、宜宾学院2007——2008学年度下期《管理心理学》试题（A卷）参考答案：一、填空（每空1.5分，共15分）12345678910组织管理心理控制决策角色迁移原则社会学习论主动结构高关心人价值理念需要结构、情景控制跨文化冲突二、单项选择（每题1.5分,共15分）12345678910CDBCCACADB三、判断，在正确的陈述后面打“√”，在错误的陈述后面打“×”（每题1.5分，共15分）12345678910×××√√√×××√四、名词解释（每题5分，共25分）1.沟通答：沟通是有效管理的重要途径和关键条件。沟通是指两个或多位个体或

2、群体之间交换信息和分享思想及感情的过程。管理心理学注重“组织中的沟通”，把沟通看成为一种社会交互过程。著名管理心理学家HerbertSimon给信息沟通下的正式定义是：信息沟通指一位组织成员向另一成员传递决策前提信息的过程，沟通对管理人员来说非常重要。这一活动在管理的全过程中，是不能缺少的。无论计划、组织、领导、决策、监督、协调等管理职能，都须以有效的沟通作为前提。2.团队效能感答：团队效能感被认为是团队力量的源泉之一，即团队成员相信通过共同努力，能够完成所面对的团队任务，并实现团队的目标。因此，管理心理学把团队效能感定义为“团队成

3、员对团队成功完成特定任务所拥有共同能力的信念”。一般说来，团队成员的团队效能感越强，就越有可能成功地完成其工作任务。团队效能感被认为是团队力量的源泉之一，即团队成员相信通过共同努力，能够完成所面对的团队任务，并实现团队的目标。因此，管理心理学把团队效能感定义为“团队成员对团队成功完成特定任务所拥有共同能力的信念”。一般说来，团队成员的团队效能感越强，就越有可能成功地完成其工作任务。麦克莱兰的成就需要理论3.激励答：从激励是指推动人朝着一定方向和水平从事某种活动，并在工作中持续努力的动力。“方向”指的是所选择的目标，“水平”指的是努力

4、的程度，“持续”则指的是行动的时间跨度。因此，在设计或分析一项激励机制时，需要从目标方向、投入强度和持续时间等三方面考察其激励水平。激励问题一直是管理心理学的核心内容和研究热点之一。管理心理学把激励看成“持续激发动机的心理过程”。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。将“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性问题。激励的水平越高，完成目标的努力程度和满意感也越强，所取得的工作效能也越高。反之，激励水平低，缺乏完成组织目标的动机，工作效率也就越低。4.期望理论心理学家V.H.Vroom认为

5、工作动机是由员工有关“努力—绩效关系”与工作结果的观念与期望有关。这一理论可以用以下公式表示：激励力(M)＝效价(V)×期望(E)。其中，激励力指调动个体积极性和内部动力的强度，效价指所要达到目标对于满足个人需要的价值和重要性，而期望则是指一定的工作行为与努力能够导致任务达成和需要满足的可能性(或概率)。因此，假如目标价值越重要，实现目标的概率越高，所激发的动机就越强烈。1.工作承诺工作承诺或职务承诺(jobcommitment)是指员工对所从事工作的一种态度，包括工作价值观、职业生涯发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度等。员工

6、的工作承诺与工作满意感密切相关。组织承诺(organizationalcommitment)则是工作承诺概念的扩展，从组织的水平研究心理承诺。组织承诺是指员工对组织的一种责任和义务，源于对组织目标的认同，由此衍生出一定的态度或行为倾向。五、论述题（每题10分，共30分）1请详细讨论成就动机理以及对管理的意义答：心理学家McClelland在1960年代初提出的成就动机理论。他认为人有三种需要，它们是成就需要、关系需要权力需要。成就需要理论认为，上述三种需要是在人们的生活与工作经历中随着时间的推移逐步形成和确认的；管理者应该创造条件

7、，以便满足下属的需要特点。具有高度成就需要的人在工作中倾向于承担工作责任，设立和选择具有挑战性的目标，并且寻求获得绩效反馈；具有高度归属需要的员工偏重人际关系和沟通的机会；而具有高度权力需要的管理人员则愿意寻求影响力，得到注意与认可，并且注重组织意识。在工作与管理情景中，成就需要具有更为显著的效应，尤其是存在明显的跨文化差异。研究表明，欧美国家的管理人员比来自其他文化背景的人表现出更高的成就需要，而在东方文化背景下，成就需要表现的比较细微，因而在一些合资企业中，双方经理常常在共事时出现跨文化差异或冲突。因此，成就需要理论在管理培训中

8、日益得到广泛的应用。2讨论X理论和Y理论的区别和各自在管理中的意义。X理论基本假设认为：(1)人天生是不喜欢工作的，他们会尽可能逃避工作；(2)多数人都不愿负责任，无雄心大志，必须受别人的指导；(3)用强制、惩罚的办法才能迫使他们为实