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1、四川是个好地方!?销售八步曲鼓励销售是个体面活1、工作在城市最繁华的地段2、每天把自己打扮的漂漂亮亮3、接触各色各样的“有钱人”4、最容易成为“老板”为什么不买？1、不喜欢你2、不相信你衣服=便宜衣服便宜就便宜在它仅仅是一块缝起来的布衣服仅起保暖御寒的作用衣服=昂贵衣服昂贵就昂贵在它能使人产生美好的联想，给人以精神上的某些诉求衣服贵就贵在她是一个人身份、地位、风格、品味、爱好、追求、生活方式的体现创造需求1、热情2、专业3、技巧1、打招呼1、不做“鬼”2、不装“神”3、我们只是一个人，一个在服装行业里为别人装扮美丽的普通人目的：吸引顾客对产品的注意力
2、令顾客感到受重视,给予顾客良好亲切的第一印象.两个距离招呼的要求1、面对面的客人都要打招呼,面部表情要亲切,友善的微笑。2、目光接触,也要亲切,友善.3、口齿清晰,速度适中.4、站姿自然,大方,手势适单的邀请,自然垂放.招呼的语言1、时辰用语(如早上好欢迎光临“XXX”)2、节日用语(国庆快乐欢迎光临“XXX”)3、促销用语(欢迎光临“XXX”现全场八折优惠)招呼的方式1、专人招呼2、区域招呼3、两人搭档招呼二、留意顾客需要目的:留意及主动了解顾客的购物心理,以便向顾客提供专业的服务让顾客满足.不步步紧逼不视而不见方法：1、望(观察)留意顾客发出的购
3、物信息,并及时接近顾客.（1）、直接到待定的陈列区（2）、东张西望,似在找东西（3）、长时间凝视某款货品（4）、重复观看某款货品,触摸货品,在货品前考虑（5）、停留在某一陈列架前（6）、拿起货品细看,照镜（7）、和朋友讨论货品（8）、找人协助等反应方法2、闻(聆听)细心聆听顾客的需要,,适当的做出反应.3、问(发问)有礼貌的询问,清楚及简洁的复述顾客的需要4、切(行动)即时展示有关货品注意：发问是找出顾客需要的主要方法，注意行动的时候要跑动服务三、商品的介绍目的：让顾客了解商品，促进成交1、服装面料专业知识2、款式组合能力3、色彩搭配技巧要求1、充分
4、掌握货品卖点（FAB及USP）F特性（如这件面料是纯棉的），A优点(衣服很有弹性)B好处（穿着感觉很轻松，舒适）USP：面料/手工/陪衬/价钱/设计/处理及保养方法。2、主动展示商品，介绍新货、优惠货品，主动询问顾客意见。3、耐心聆听顾客的要求4、注意语言技巧（婉转/不正面回答，如顾客指定要的货品已经售完或缺货时，应有礼貌的道歉及解释并介绍类似货品）要求5、介绍时不要做小动作。6、不要介绍两款以上的货品（当顾客两件都看上时，推荐容易造成库存的那件）。7、随时保持亲切友善的微笑。注意：A、不要妄下判断加入个人意见（不要证明自己比顾客更专业）。B、强迫客
5、人接受我们的意见。C、不理会客人的需要而胡乱介绍商品。D、全过程：诱导顾客介绍现有的货品。四、鼓励试穿目的：让顾客找到合适的商品，同时引发顾客的购买欲。当顾客在试衣间换衣服时，这时候我们应该？要求1、导购员必须熟悉货品摆放位置以及卖场能提供给顾客货品的全尺码2、快速找出合适穿着的码数，注意取货姿势（要快速、双手奉上，一瞅准）3、主动提供协助，替客人把货品解纽4、留意客人试衣件数（一般不超过三件）5、严格遵守试衣间服务四步骤（敲门/检查/挂衣/提醒拴门）注意：A：往试衣间途中步伐太快，令客人追赶不上。B：没敲门就推门进试衣间，没考虑客人有忘记锁门的可能
6、。NOEXCUSE五、试衣服务目的：通过沟通以及提供配衬示范，刺激顾客购买欲望。两把刷子要求1、留意客人何时从试衣间出来2、及时上前主动询问试衣感受（颜色、款式、尺码、是否满意；不能用否定式问话）3、主动帮客人整理衣领、裤管等4、如果客人在几件货品之间进行选择及犹豫时，主动为顾客提供专业建议或潮流趋势5、如无客人所需款式，应有礼道歉及解释并主动介绍类似款式6、试穿后核对件数7、做附加推销：使用异位思维，站在顾客的角度立场去想，介绍适合顾客的商品注意：应主动提供配衬建议给顾客试穿，尽量多一些专业的赞美语言。附加推销的时机1、试衣间（互搭和想似的款）2、
7、收银台（起点缀和连接作用的附属货品）六、附加推销目的：专业介绍配衬货品或其他适合的货品给顾客，为顾客提供一站式的服务，并增加销售额。要求1主动介绍相关或成套搭配货品，（如王小姐，这件淡绿色的毛织上衣很容易搭配，可以配这条牛仔裤，我拿给你试一试）2、介绍新款/促销款，（如我们新到了几款风衣，质量很好，有防雨和保暖功能，很适合现在多变的天气，还可以跟T恤搭配，我拿给你看看，这边的T恤是新到的，正在推广，很实惠的）3、介绍商品配件4、介绍活动（如王小姐，现在我们有一项贵宾优惠活动，只需要买满268元，就可以免费申请我们的贵宾卡，以后买衣服就可以享受88折优
8、惠了！）5、顾客不满意，再推荐其他货品，不放过任何一次销售机会。注意：不能强迫顾客接受我们的建议，顾客不接受
