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时间：2020-02-02
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1、营业八步曲打招呼语言：根据时间、日期及对象的不同,所有变化（声音自然、语调柔和、吐字清晰）动作：微笑点头目光接触保持适当距离暂停手中事留意购物信号明显的：取下衣物比划、要求试穿、翻看吊牌、询问货品等不明显的：目光注视、反复浏览同一区域、离开后折回、与同伴谈论货品备注：不要立即跟在客人的身后停止与其他店员之间的任何谈话开场白讲多一点点、知多一点点、买多一点点 介绍货品FABEFABE卖点介绍试身室服务试身前：拿准尺寸—取下衣架—带领前往试身室—解开纽扣及拉链—推门检查—挂上挂钩—报名字—提醒锁门—翻牌试身室服务试身时：寻找相配的服饰鼓励客人走
2、出试身室招呼客人的朋友试身室服务试身后：带领客人到镜子前在征得客人同意后帮他整理服装聆听辨认顾客需求观察并听取客人意见：结合客人穿着效果，作进一步介绍，避免给客人强行推销的感觉不管成功与否，都要进行二次推销顾客档案记录（档案表）记住（客人填写内容）通知（我们近期相关信息）收银台服务尽量带领客人到收银台与收银员作交接，并和客人告别无法带领时要指明收银台位置欢送对每位逗留一段时间至少是试穿过的客人有欢送能尊称老客人的姓名或姓氏
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