个人与团队管理培训讲义.ppt

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1、个人与团队管理2009年3月份安护中心副科论谈护卫科学习个人与团队管理的重要性在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能厦门机场安检护卫中心CompanyName个人与团队管理个人成功习惯的养成（重点讨论）探讨成功领导对团队的管理厦门机场安检护卫中心CompanyName一、个人成功习惯的养成自我规划时间管理工作沟通工作谈判习惯个人成功的关健厦门机场安检护卫中心Compan

2、yName（一）自我规划有效学习自我认知1、能够做出正确的职业选择2、提高并改善自我认知3、提高自己的学习能力4、能够确定自己的目标Text厦门机场安检护卫中心思考目标确定目标CompanyName1、思考目标提出想法不要判断、批评思想自由翱翔尽可能多根据价值、有用性和可行性筛选去掉不需要的个人头脑风暴厦门机场安检护卫中心评估和精练CompanyName2、自我认知厦门机场安检护卫中心内容自我能力社会能力评估自己的能力认知了解自己的情感正确自我评价自信了解他人情感移情理解他人领导能力机动水平自信与独断协同建立积极的氛围

3、培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果调节管理自己控制消极情感控制冲动行为尽责适应性主动性处理关系建立联系沟通控制冲突协同合作影响和劝说CompanyName3、有效学习脱产培训在职培训轮岗培训训练与指导厦门机场安检护卫中心获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）学习形式CompanyName4、确定目标厦门机场安检护卫中心确定目标具体Specific可以检测Measurable有可能达到Attainable实际的Realistic有时间规定TimespecificCompanyName（

4、二）时间管理厦门机场安检护卫中心1分析自己工作习惯2制定可行计划3提高时间利用效率CompanyName1、分析自己工作习惯厦门机场安检护卫中心工作习惯BECDA工作与生活之间—调整思考与行动之间—先有思考工作效率和工作效果之间—效果更重要过小压力和过度压力之间—适度行动与保持行动能力之间—培训与充电CompanyName2、制定可行计划厦门机场安检护卫中心紧迫不重要重要不紧迫危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题准备与预防措施计划与审议团队建设团队与个人发展闲聊的电话干扰鸡毛蒜皮的事电话不必要的会议解决团队成员

5、的问题优先级A优先级B优先级C优先级D确定目标优先级CompanyName3、提高时间利用效率厦门机场安检护卫中心我们要做“自信果断”的人自信果断的人好斗的人消极自卑的人清楚表达自己的需求不惜一切代价过分谦虚说话切题把观点说成事实自嘲具有合作精神不倾听绕圈子勇往直前威胁拐弯抹角能够支持他人恫吓容纳他人合理公正击败他人自我牺牲承认自身弱点爱说“你应该”焦虑不安听取他人意见责备他人易被别人操纵考虑周全不耐心、优柔寡断不承认自己弱点CompanyName(三)工作沟通厦门机场安检护卫中心口头沟通会议沟通书面沟通工作沟通的三种

6、形式CompanyName1、口头沟通EBAC口头沟通五个要点时间安排信息内容目的意图接受对象厦门机场安检护卫中心方式方法DCompanyName口头沟通—优质信息的指标厦门机场安检护卫中心找到正确的人员要有适当的形势要有正确的内容要能及时提供依据CompanyName2、会议沟通—贯彻执行会议决议厦门机场安检护卫中心完成时间帮助、解决困难领导监督Text完成什么由谁完成会议备忘录（内容与决定）1321CompanyName(四)工作谈判厦门机场安检护卫中心掌握提高影响力的方法学会控制自己的反应掌握推进谈判谈判准备提高

7、影响力谈判过程CompanyName1、谈判准备调节呼吸仪态端庄预先在心里过电影控制自己的反应厦门机场安检护卫中心发挥视听能力放弃杂念CompanyName2、提高影响力厦门机场安检护卫中心建立良好的人际关系注意倾听正确提问征求意见寻求共同的兴趣、利益和好处表达思想、见解和信息要合乎逻辑CompanyName3、谈判过程厦门机场安检护卫中心考虑对方观点找到共同基础确定推进点提出建议对方可能的反对如何反驳对方意见B、思考框架——IDEASIdentify：确认问题和根源Declare：宣布你的见解Explain：解释和分

8、析你的建议Askfor：征求意见Summarize：简要总结A、谈判步骤CompanyName二、成功领导对团队的管理1团队的定义及组成2个人与团队3团队建设与发展厦门机场安检护卫中心4团队激励CompanyName5、计划(Plan)1、目标(Purpose)2、人(People)4、权限(Power)3、团队的定位(Place