个人与团队管理培训课程.ppt

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1、1个人与团队管理2第一单元自我规划掌握创造性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标1.思考目标2.自我认知3.有效学习4.确定目标3大脑两半球的分工与绘制脑图逻辑分析文字表达理性思维分类与排序空间想象节奏音乐色彩联想右第一单元第1章思考目标我的理想生活生活方式环境工作财务家庭社交父母伴侣亲友孩子左4个人头脑风暴与职业选择提出想法——尽可能多——思想自由翱翔——不要判断、批评批评、评估和精练——去掉不需要的——根据价值、有用性和可行性筛选改变境遇——参加培训、授权改变对境遇的看法——适应它、发展技能改变态度、更积极摆脱（离

2、开）但不逃避第一单元第1章思考目标5情感智能框架处理关系建立联系沟通控制冲突协同合作影响和劝说管理自己控制消极情感控制冲动行为尽责适应性主动性调节了解他人情感移情理解他人了解自己的情感正确自我评价自信认知社会能力自我能力第一单元第2章自我认知6评估自己的能力与个人SWOT分析领导能力动机水平自信与独断协同建立积极的氛围培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果第一单元第2章自我认知强项弱项机会威胁7学习周期获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）第一单元第3章有效的学习8学习的形式与障碍脱产培训在职培训开放/远程学习示范/观察学习轮岗制度训

3、练与指导与专家在一起太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔第一单元第3章有效的学习9好的目标（SMART）具体Specific可以检测Measurable有可能达到Attainable现实Realistic有时间规定Timespecific第一单元第4章确定目标10第二单元时间管理学会使用活动跟踪表掌握保持平衡的方法掌握确定目标优先级的方法保持行为之间的平衡学会自信与果断行事5.分析自己的工作习惯6.制定可行计划7.提高时间利用效率11利用活动跟踪表保持平衡思考与行动之间——先有思考工作效率和工作效果之间——效果更重要行动与保持行动能力之间——培训

4、与充电过小压力和过度压力之间——适度工作与生活之间——调整第二单元第5章分析自己的工作习惯12确定目标优先级紧迫不重要重要不紧迫危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题准备与预防措施计划与审议团队建设团队与个人发展闲聊的电话干扰鸡毛蒜皮的事电话不必要的会议解决团队成员的问题优先级A优先级B优先级C优先级D第二单元第6章制定可行计划13领导行为之间的平衡完成工作任务监督激励和发展团队成员团队建设和维护第二单元第6章制定可行计划14三种不同的行为类型优柔寡断不承认自己弱点不耐心考虑周全易被别人操纵责备他人听取他人意见焦虑不安爱说“你应该”承认自身弱点自我牺牲击败他人

5、合理公正容纳他人恫吓能够支持他人拐弯抹角威胁勇往直前绕圈子不倾听具有合作精神自嘲把观点说成事实说话切题过分谦虚不惜一切代价清楚表达自己的需求消极自卑的人好斗的人自信果断的人第二单元第7章提高时间利用效率15如何说“不”积极自信认为自己有权利被要求做某事时三思而后行看着对方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”说出口缄口不言用不着解释第二单元第7章提高时间利用效率16第三单元工作沟通掌握沟通的五个要点学会解决沟通的障碍了解几种主要的商务文件掌握撰写商务文件的要点8.口头沟通9.会议沟通10.书面沟通17沟通中的五个要点1.目的意图2.接受对象3.信息内容4.方式方法5

6、.时间安排第三单元第8章口头沟通18优质信息的指标内容正确形式适当正确人员适度费用及时提供第三单元第8章口头沟通19交流中的障碍发送者媒介接收者传递信息编码手段环境解码理解信息想法不清楚表达错误手段错误噪音干扰错误理解思维方式不同第三单元第8章口头沟通20会议沟通中的五个要点1.目的意图必要性目的2.接受对象人员3.信息内容内容资料4.方式方法面对面远程电视网络5.时间安排时间期限第三单元第9章会议沟通21贯彻执行会议决议会议备忘录：内容与决定——完成什么——谁——时间领导监督：提供帮助、解决困难第三单元第9章会议沟通22书面沟通中的五个要点1.目的意图期望2.接受

7、对象能接收3.信息内容论点思想4.方式方法电邮函件建议书报告书5.时间安排回应时间第三单元第10章书面沟通23几种主要商务文件第三单元第10章书面沟通文件类型适用于不太适用电子邮件简短消息和快速反应把多种消息放在一起函件保存正式记录快速回答传真图形文件，不具备电子格式的文件能表现细节的图形布告栏容易同在场的人沟通分散的班组和团队建议书提出一项方案适于当面交谈的内容报告书总结一些信息和论点非正式的交流内容24如何安排文件主题：文件是关于什么内容的目标：文件希望达到什么目的行动：希望对象做什么第三单元第10章书面沟通直截了当准确无误清楚明了叙述简洁条理清楚开门见山2