協同供應鏈中知識管理研究.doc

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1、協同供應鏈中知識管理研究20世紀九十年代末，D.THOMAS和P.GR1FF1提出瞭“供應鏈協同”的概念，強調供應鏈上合作夥伴帶著共同的商業目標來協同工作，集成各合作夥伴的競爭優勢，以快速響應多變的市場需求。協同供應鏈中的節點企業將企業的全部機構融入到電子社會一一協同商務平臺上去，這個平臺采取開放的、組件化的體系架構，強調企業信息系統的協同商務和應用集成。節點企業通過這個商務平臺可以順暢地進行資源共享，而企業在供應鏈中的功能可以根據生產經營的需要不斷做出新的定義，實現各節點企業間商業目標的動態一致。而在這種商務平臺下知識作為一種資源隻有被充分地利用，協同供應鏈才能迅速地産生有

2、效的聚合作用。這也是在協同供應鏈管理中加強科學的知識管理的必要性對於協同供應鏈中的知識管理內容的界定，學術界還沒有達成共識。筆者將其分為協同供應鏈中知識的識別、知識的流程化、知識的梳理、知識成果的維持和創新、知識管理的評價五塊一、知識的鑒別。協同供應鏈中各組成成員應該首先明確自己所掌握的知識，並且瞭解哪些知識是企業最核心的知識；哪些知識應該是在協同商務平臺上共享和轉移的；而明確核心知識的目的不僅是要保護企業的核心機密。通過各企業的協同研發可以給各自帶來更大的啟迪，在豐富企業內部知識庫的同時，核心知識也得到瞭創新的機會。我們可以依此將知識劃分為A類共享知識、B類共享知識和C類共

3、享知識在協同供應鏈中，知識鑒別的廣度就要延伸。立足於協同商務平臺的髙度，作為一條協作的供應鏈應該對各組成企業的知識擁有量、知識的吸收以及應用和創新能力進行鑒別。協同供應鏈中要體現知識的凝聚作用自然要考慮各成員間知識的協調性、相容性以及互補性，這也能給協同供應鏈選擇成員帶來重要的參考。因此，可以毫不誇張地說，知識作為一種資源，是協同供應鏈中協同效應的真正來源二、知識的流程化。在協同供應鏈環境下，供應鏈體系內的關鍵業務流程中所需要的各項知識，就可以稱之為協同供應鏈中的知識流在協同供應鏈中，筆者認為包含知識流和商流，知識流是信息流和物流運行的動力機制，商流則是物流、信息流和資金流的

4、總稱。在協同供應鏈中，需求的信息流拉動瞭協同商務，協同商務做出協同決策，產生瞭供應信息流，它進而推動物流在各協同成員間順次流動；而資金流沿著供應鏈相反的方向流動，體現著對物流的回應，這些歸並在一起就是協同供應鏈成員之間的商流。知識流則是對信息流的識別和集成，隻有能形成知識流的信息流才能引導物流和資金流的正確準三、知識的梳理。筆者認為，知識的重組方式有橫向和縱向兩種方式。橫向的重組又包含企業內部和協同供應鏈中的跨企業邊界兩種。在企業內部，一項業務往往涉及到多個部門或業務小組，應設法加強這些小組之間的知識交流。這些交流得來的知識,再經過專門的處理和匯編，就可以形成規范的、可清晰表

5、達的知識來廣泛推廣。跨越企業邊界的重組可以發生在不同類型的企業之間，也可以發生在相同或相似業務的同種類型企業之中，尤其是在協同商務這個大背景下，各成員要求有相似或相同的業務流程，或者其他可共享之處，在建立信任的基礎上就可以實現業務知識的共享與重組縱向的重組可以實現業務流程大幅度、跨地域、跨部門，甚至跨企業的整合。在協同供應鏈中，項目小組是由各合作成員共同投資建立的臨時性項目負責制組織。項目小組的成員來自業務流程中處於不同步驟的部門或企業，這些具有不同業務流程知識背景的專傢共同處理日常業務，共同分享業務知識並承擔風險，在工作中，更有利於增進不同業務流程知識的交流和相互理解，有利

6、於隱性知識的傳播四、知識成果的維持與創新。如何將將知識轉化為供應鏈中可保值、增值的資本，進而形成供應鏈競爭能力要素成瞭協同供應鏈中不可或缺的任務協同供應鏈中企業提供自身擁有的內部知識參與協同，也促進瞭企業本身知識創新模式的變革。各成員利用集成的知識資源這個競爭優勢，可以大大縮短產品的設計周期和避免各成員的知識浪費。供應鏈中的知識創新反過來促進企業的知識轉化和加工，將本身的隱性知識向可編碼的顯性知識轉化，豐富瞭企業的知識庫，有利於知識在企業內的推廣和實現。當企業內的知識推廣和利用率達到一定高度時，整條供應鏈各成員間知識接受能力和創新能力的差異性會減小，這又有利於供應鏈的整體知識

7、創新在供應鏈中要建立知識庫，將各自知識庫中的知識加以識別、梳理和加工，形成系統的可增值的知識資源。我們可以通過建立知識庫來實現供應鏈中顯性知識的共享和轉移；還應建立知識地圖便於各成員查找所需的知識。而對於供應鏈中的隱性知識的共享，由於牽扯成員中員工作為人及其行為和不便於識別和編碼，很難建立統一的模式，我們可以通過建立供應鏈中的培訓體系以及培養協同供應鏈的聯盟文化來實現五、知識管理的評價。筆者借鑒平衡記分卡的四維度評價體系，僅提出協同供應鏈知識管理的評價切入點。通過對客戶維度、多流集成維度、知識協同利用維