高校圖書館讀者服務工作思考.doc

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1、高校圖書館讀者服務工作思考摘要：高校圖書館是學校文獻情報中心，是學生的第二課堂,是完成學校教學任務和實現學校總體目標的重要機構，21世紀的圖書館正向著信息化、網絡化發展，信息社會對圖書館讀者服務的要求越來越高。因此，結合圖書館工作實踐，就新時期高校讀者服務工作提出一些思考及對策關鍵詞：高校；圖書館；讀者；人文精神；個性化服務中圖分類號：G256文獻標志碼：A文章編號:1673-291X(2009)05-0203-0221世紀的圖書館正向著信息化、網絡化發展，信息社會對書館讀者服務的要求越來越高。圖書館面臨著各種機遇和挑戰，如何變被動型服務

2、為主動型服務，是圖書館服務工作一重要難題，因此，如何做好讀者服務工作，尤其是高校圖書館讀者服務工作，是新時期高校圖書館不斷探尋和解決的問題1高校圖書館服務存在的問題（一）觀念落後讀者服務較差的現狀就是圖書館及工作人員思想觀念落後。有些高校把圖書館當成藏書樓，註重珍藏文獻而不註重文獻的利用，很多珍貴的文獻不提供或提供限制性服務。高校圖書館館員大多持有“開好門”、“管好書”和“不求有功，但求無過”等思想。服務態度差，工作不積極，不認真，缺乏主動服務的精神,不能很好地滿足讀者需求，導致大量讀者流失（二）文獻資源利用率不高文獻資源分散，利用率低，

3、原因主要有以下幾個方面：（1）ffll許多高校圖書館藏書種類不多，復本量少，因此，文獻分佈較分散；（2）有些高校分開後，圖書館資源沒有很好地整合，文獻資源分佈不合理，給讀者查閱帶來許多不便；（3）圖書館藏書知識老化，內容過時，采購圖書缺乏合理的選擇；（4）讀者的信息檢索能力差，圖書館咨詢服務跟不上；（5）圖書館對本館的宣傳力度不夠，許多讀者不知道圖書館的資源，導致大量資源閑置（三）個性化服務不到位讀者的信息需求量多元化、綜合化、隨著網絡的發展，圖書館的中介作用日益削弱，讀者不滿足圖書館提供簡單的書刊傳遞工作，而是需要圖書館員在眾多的條件下

4、，為其進行綜合性、專業性的檢索，需要館員為其提供經過檢索、挖掘、整理的專業信息，許多高校圖書館還停留在“借借還還”的服務方式，針對讀者的個性化需求的服務還沒有真正開展（四）讀者與館員之間缺乏有效的溝通讀者與館員之間缺乏有效的溝通，影響高校圖書館的服務質量，其主要表現在：（1）讀者與館員缺少有效的溝通，館員與讀者之間沖突時常發生；（2）高校圖書館在文獻建設中。沒有和讀者進行有效地溝通，讀者的需求不能及時地反饋到圖書館采編部，造成讀者需求資源短缺，好多資源不被利用2對改進高校圖書館讀者服務的幾點想法（一）加強讀者教育及閱讀指導工作讀者教育及閱

5、讀指導是圖書館讀者服務工作的重要環節，其目的在於提高讀者文獻利用能力，內容主要包括：（1）做好圖書館宣傳及新生人學工作，使讀者瞭解圖書館和熟悉圖書館的資源，館藏位置，檢索技術，檢索方法和圖書館規章制度，使讀者盡快認識圖書館，進而更好地利用圖書館。（2）開設文獻信息檢索課，舉辦各種讀者培訓講座，使讀者掌握信息技術，以最快的速度查找到自己所需的資源，有效地利用圖書館。（3）強化閱讀指導，其內容、形式應多種多樣，又相互聯系。豐富的圖書文獻資源是高校圖書館賴以開展工作的基石，時代已發展到信息社會，大學生僅僅從課堂上、教材裡獲取知識，已遠遠不能適應

6、社會發展需求，利用業餘時間到信息量大的書館獲取知識。因此,書館首先應利用自身有利條件，有組織、有計劃、有目的地開展廣泛的導讀工作，提高讀者的閱讀能力，培養讀者的閱讀興趣,如舉辦講座，開展書評活動等。隨時根據大學生讀者的閱讀傾向對他們進行閱讀指導，幫助學生迅速鎖定閱讀目標，最大限度地縮短文獻與讀者閱讀需求之間的差距（二）提高館員自身素質及服務質量阮岡納贊說過“不管書館坐落在什麼地方，開館時間和設備怎樣，也不管圖書館的方法怎樣，一個圖書館的成敗的關鍵因素在於圖書館工作者”，館員素質直接影響讀者服務質量和水平，隻有不斷提高館員自身的綜合素質，才

7、能更好地為讀者服務。首先，要有高度的責任感和事業心。其次，要具有廣博的科學文化知識。再次，要有精深的專業知識和娴熟的專業技能（三）創建專業化隊伍，加強個性化服務作為滿足用戶需求的主體，尤其是作為信息導航和提供者，專業化是圖書館的發展方向，圖書館的發展表明，學科館員成為101網絡時代的新寵，我國清華大學圖書館開創瞭學科館員制度的先河。在具體實施中，圖書館派專人與某一個系或學科專業作為對Hi口單位建立聯系，在院系，學科專業與圖書館之間架起一座橋梁,互相溝通，為用戶主動地有針對性地提供文獻信息服務，起信息聯絡、資源組織，傳遞導航的作用對於高校讀

8、者而言，由於讀者的知識結構和層次的復雜及多樣性。要求高校書館必須根據讀者的知識需求差異，提供定時定量服務，讓讀者能夠根據自己的喜好和要求去選擇組配，從而保證一對一地提供讀者特定的知識需求，真正