三标培训培训提纲.doc

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1、管理标准简介目录1．标准产生、发展、作用、如何使用2.介绍质量管理标准3.介绍工程建设施工企业质量管理规范4介绍职业健康安全管理标准5介绍环境管理标准6介绍审核标准前言任何一个企业（组织）都要建立一个体系进行管理。体系就是人的身体，身体是个有机的整体。企业像人的身体一样，是有机的整体，才能有效运行。建立一个有机的整体，第一要建立方针目标，第二要建立组织机构，第三要明确职责，第四要规定如何完成自己的职责，第五完成职责的规定要做到PDCA循环。按照三个标准一个规范编写《完成职责的规定》，并认真执行，管理体系就建立起来

2、了。第一章标准产生、发展、作用、如何使用一．标准的读法和写法，每个字母的意义：GB/T19001—2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T24001—2004idtISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001—2001(idtOHSAS18001:1999/2007)《职业健康安全管理体系规范》Idt—等同采用意义；ISO---国际标准化组织；ISO/TC176—质量管理和质量保证技术委员会（197

3、9年成立）；ISO/TC207环境管理技术委员会（1993年6月成立）；这些标准是管理标准—不是产品标准，产品标准是每一种产品就有个标准，而管理标准则不然。GB/T19001—2008质量管理体系要求，是产品要求的补充。一定要把观念转到管理上来。上述三个标准都是管理标准，就是要求企业如何科学地管理企业。特别要注意管理两个字。三个标准是总结了世界各国的管理经验，包括我国的管理经验；总结了世界各国的前人的管理经验而形成的。是指导我们在质量方面如何管理，在环境、职业健康安全方面如何管理。三个标准是管理标准，不是产品标准

4、。二．介绍三方面内容：1）标准的产生、发展，2）贯标的作用和意义，3）如何有效贯彻标准，介绍上述三点内容的目的是拉近标准与我们的距离，破除对国际标准的神秘感，结合企业实际进行贯标，防止贯标两张皮的现象，最终目的是提高组织（企业）管理水平，使体系有效的运行。1.全面质量管理（质量管理发展分三个阶段）。A、检验质量管理阶段：管理科学是由于社会化大生产而产生的，但由于初期生产力发展缓慢，管理科学发展也更加缓慢（上层建筑落后于经济基础）。开始是生产者自己检验自己的产品，逐步发展为有专门的职能部门专人检验；达到了质量管理中

5、的把关职能、报告职能和一定的预防职能。举例，锄头与拖拉机的生产。B、统计质量管理阶段：检验的质量管理毕竟是事后的、消极把关型的管理，产品质量已成为事实，无法改变，合格率已成定局，无法再提高。因此，企业寻求预防型的管理。这就开始出现了数理统计方法质量管理。其质量管理思想从事后消极把关，转变为事先积极预防，广泛应用统计的过程质量控制与统计的检验方法。统计技术出现了。统计质量管理也产生和发展了。C、全面质量管理阶段：检验质量管理和统计质量管理，主要针对劳动对象，其它因素（生产力三要素--还有劳动者及其使用的工具）控制相

6、对薄弱，不能适应生产力的发展。随着生产力的发展，产品生产过程越来越复杂，影响产品质量的因素也是越来越多，要想提高质量，提高合格率，检验质量管理和统计质量管理不适应经济基础发展。所以就产生了全面质量管理。全面质量管理继承和发展了前两个阶段质量管理经验。全面质量管理---简称TQC，是为保证和提高产品质量，综合运用质量管理体系、手段和方法所开展的系统管理活动。其特征：●质量管理的内容是全面的：包括产品质量和工作质量。产品质量---包括性能，满足使用的技术（物理、化学、机械的……）特性、寿命、可靠性（使用环境，温度、湿

7、度……）、安全性（保证环境、财产和人身安全）、经济性（产品寿命周期总费用）。企业的工作质量，为保证和提高产品质量的全部工作的保证程度或水平。全面质量管理着重在保证和提高工作质量。●质量管理的范围是全面的，它是全过程的、全方位的管理和预防为主的管理。全过程，从签订销售合同、采购、设计、生产、使用、销售、售后服务……；全方位，包括所有部门、车间、现场、仓库……。●参加质量管理的人员是全部的/全员的。●综合运用现代质量管理理论和方法。随着社会、经济、科学技术的日新月异的发展，产品质量要求越来越高，影响产品质量的因素更加

8、复杂，为了适应这种要求，企业在质量管理过程中，必须充分、综合运用一切现代化管理手段和方法。全面质量管理也适用于GB/T24001—2004和GB/T28001—20012.三个标准作用和意义:办企业的目的：是为了获得利润或效益，对于一个企业家来说这不是唯一的目的，还应有七条义务或责任，就是企业要对社会负责、对顾客负责、对员工负责、对投资者负责、对企业负责、对供方负责、对相