宁波中小企业员工人格特征与满意度关系的研究.doc

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1、本科毕业论文开题报告工商管理宁波中小企业员工人格特征与满意度关系的研究—、立论依据1•研究意义、预期冃标屮小企业在宁波经济屮具有举足轻重的作用，并且是就业岗位的主要来源。最近几年，宁波经济快速发展正是依赖千万屮小企业的贡献下取得的。宁波屮小企业数量、效益在浙江省乃至全国经济屮处于领先地位。根据《2006年浙江省中小企业发展报告》,宁波有中小企业8767家,占浙江省中小企业的五分之一。2003至2006年，宁波屮小企业数量年均增长率为37.3%,为全省第一。在提供就业方面，宁波市的屮小企业每亿元资产可以雇佣300多人，而大型企业每亿元资产仅雇佣150人左右。相比大企业，屮小企业

2、的创业、创新意识和动力更强。虽然宁波屮小企业很多，发展也不错，但是企业员工满意度还是不理想。如何提高员工的工作满意度已成为宇波屮小企业发展壮大的当务之急。通过一些资料的阅读，我发现人们研究较多的是影响员工满意度的客观因素，比如工作本身、工作待遇、工作环境、人际关系等。然而，企业屮员工满意度还跟员工主观因素有关。有研究者发现，即使是相同的工作，由不同的员工來做时，由于员工个别的人格特质有所差异，会导致员工对这项工作的满意程度不同。通过对宁波屮小企业员工的人格特征与满意度的相关研究，希望了解员工的人格特征与工作满意度是否存在相关？人格特征对工作满意度有何影响？对员工人格特征与工作

3、满意度的相关性进行研究，旨在帮助企业人力资源部门进行招聘工作，根据员工不同的人格特征进行相应的职业匹配，让员工从事最适合他的工作，以便有效激发他们的工作积极性，提高员工满意度，促进个人工作绩效的提高，最终达到提高企业绩效的FI的。2•国内外研究现状(-)国外关于企业员工人格特征与工作满意度的研究国外对员工满意度的研究比较早，主要集屮在工作满意度的构成和影响因素JenniferM.George(1992)认为，人格特质可能会影响工作态度和情绪的反应。工作满意度与具有持久性的人格特质有关(George,J.M.,1992)。Hoppock最早开展员工满意度研究，他在1935年出版

4、的UobSatisfaction^一书屮，首先提出了满意度的概念，即满意度是员工心理和牛理上对工作环境与工作本身的满意感受。他的研究主要从影响员工满意度的外部因素来考虑问题，并未对员工满意度自身的结构进行探索。此后，研究者们开始从人的内在需要的角度来探索员工满意度问题，强调了个体的内在因素对员工满意度的影响(Hoppock,1935)oLocke在1976年的那篇经典论文“工作满意度的本质和成因”屮给岀了工作满意度的定义：“一•种由于评价某人自身的工作而获得的愉悦或者积极的情绪状态。”因此工作满意度与人们对工作的个人感受和评价有关，同吋这种感受受到他们独特的个人因素如需求、价

5、值观和期望的影响(Locke,E.A,1976)o洛克(Locke)对工作满意度进行了研究，指出影响工作满意度的因素主要有工作自主权、工作压力、工作背景、工作本身、工作期望、自尊、个人价值观和奖励(潘纶；张瞽，2009)oRobbins认为，决定工作满意度的重要因素主要包括五个方面:具有心理挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系、人格与工作的合理匹配(冯葆勇；黄映琴，2009)o组织心理学家Herzberg(1959)根据自己提岀的双因素理论，认为影响工作满意度的因素分为：物理环境因素、社会因素和个人心理因(周颖，2006)o赫茨伯格的双因素理论说明，人们

6、对工作“满意”与“不满意''的因素不属于同一类，人们对工作“满意“的因素主要与工作内容和工作性质有关，即激励因素，包括成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长；人们对工作“不满意”的因素主要与工作环境和工作条件有关，即保健因素，包括工作安全、薪酬、与管理者的关系、与同事的关系等(潘纶；张赞；刘艳立，2009)oJessica认为虽然人格特征与员工满意度之间的关系已经被证实，但是研究一个领域是明显不足的，应该从各领域各专业尽可能多的研究这个关系，大部分人的人格特征与工作表现、工作满意度等紧密联系的(JessicaMartineau.,2009)□霍兰德的人格一工作适应性理论说明，

7、员工的人格与工作匹配将给员工带来更多的满意感。麦克利兰认为，具有强烈的成就需要的人渴望将事情做得更为完美,更加看重的是受到别人的承认和尊重(白皓月，2009)o明尼苏达满意度量MSQ(MinnesotaSatisfactionQuestionnaire),国外使用较为权威的量表主要是1957年明尼苏达大学工业关系屮心的研究者基于工作适应理论进行一系列研究所编制的明尼苏达满意度量表MSQoMSQ量表分为长式量表（21个分量表）和短式量表（3个分量表）。短式MSQ包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个分