海宁市银行员工满意度与人格特征关系研究【开题报告】

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1、开题报告海宁市银行员工满意度与人格特征关系研究一、立论依据1.研究意义、预期目标随着企业的发展，员工满意度在企业人力资源开发与管理中发挥着不可磨灭的作用。员工是企业发展的基础，员工满意度是企业激励员工的标准。当企业提高了员工的满意度，员工的价值性就有所有提高，对于工作的积极性就会有所改善，那么就会提高企业的生产效率，这样对于企业的运行具有重要的意义。影响员工满意度的因素有很多，人格特征对于员工满意度也有着重要的影响。现在人们更加关注于人格与工作的匹配性，每个人的人格具有稳定性和独特性。然而，员工满意度不能得到满足必

2、当导致人才的流失，满意度是已成为企业留住人才的重要工具。海宁优越的地理位置，带动着社会经济的快速发展，人民生活水平日益提高，对金融服务需求呈现多元化发展趋势。为更好地支持海宁市域经济发展，满足社会金融服务需求，近年来，经监管部门核准，相继有多家股份制银行落户海宁。至2009年末，全市银行业金融机构各项存款511.6516亿元，各项贷款373.9938亿元，有力地支持了海宁经济的发展，为城乡居民提供了个性化金融服务。进入银行工作的要求越来越高，竞争也相对更加激烈。银行员工的工作压力不能发泄在客户上面，他们对于工作满意

3、度就有更高的要求。在国内外学者的大量研究的基础上，以海宁银行业员工为研究对象，对员工的工作满意度与人格特征进行调查研究，了解银行员工工作满意度的现状及与人格特征之间的关系，在此基础上为企业人力资源管理提供相关的对策，以进一步改善员工工作满意度，有效地提高工作效率。2.国内外研究现状国外相关研究。工作满意度是员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距[1]。人格特质对工作满意度的影响也越来越受到重视。特质观认为，人们具有稳定的人格特征，它独立于工作特征或工作情境而影响到人们的工作满意度。人格特质对于工作满意度的

4、可能影响，早在Fisher＆HannaHoppock、Smith、Locke的研究中就已被察觉[2]。Staw等认为工作满意度具有倾向性成份(dispositionalcomponent)，这种倾向性源于个体稳定的特质(trait)，它导致个体留意积极和消极事件的程度不同，进而产生个体满意度的差异[3]。对于员工工作满意度与人格特征的关系研究，国外已经取得了丰硕的成果。内控型员工比外控型员工具有更高的工作满意度。内外控人格特质最早是由Rotter提出，Rotter认为内外控人格特质是一种概化的期望，是个体对他的行为

5、及行为所产生的后果强化后所得的信念[4]。Mitchell(1979)综合各方的研究认为，内外控人格特质是最受管理学及工业心理学者所注意的三种人格特质之一[5]。内控型员工比外控型员工具有更高的工作满意度[6]。由于人格具有跨时间和情境时以相对一致的方式行为的倾向，不仅调节了工作满意度和绩效的关系，而且可能对工作满意度具有预测作用[7]。神经质、紧张性和稳定性人格特质对工作满意度有极其显著性影响，外倾性与工作满意度关系不明确。神经质个体会经历更多负面事件，更容易陷入导致负面情感的情境中，将降低工作满意度[8]。Co

6、sta＆McCrae研究发现宜人性与生活满意度正显著相关，尽管相关系数较低(r=0.16)。外倾性个体更容易拥有和经历导致工作满意度的正性情感[9]。经验开放性与科学和艺术上的创造力、发散思维、不迷信和政治上的自由主义有关。DeNeve和Cooper认为它是把“双刃剑”，使个体同时有更多的正性情感和负性情感，令它与工作满意度的关系不明确[10]。责任心是描述一个人的责任感、可靠性、持久性和成就倾向方面的维度。Organ和Lingl认为责任心与工作满意度有关，因为高责任心的个体对工作投入程度高，更有可能获得令人满意的

7、工作回报[11]。2002年T．A．Judge等人发表了人格“大五”模型与工作满意度关系的元分析报告，回归结果显示：外倾性、尽责性和神经质是工作满意度的良好预测指标。而最具有统计学意义的是综合五个维度与工作满意度的相关(MultipleR)，达到0.41，这说明以“大五”为模型的人格可以很好地预测工作满意度[12]。特质情感：正性情感／负性情感与工作满意度显著相关。尽管每个人都经历范围极广的正性情感和负性情感，但研究者可以区分出相对稳定的情感模式，有人把这一人格变量称为气质性情感（dispositionalaffe

8、ct）。它有正性情感和负性情感两个维度，由于它具有跨时间和情境的稳定性时，它被认为是一种特质，也称为特质情感[13]。早在1935年hoppock就发现工人的情绪调整与其工作满意度有强相关[14]。Agho以医院员工为样本，发现正性情感和负性情感都与工作满意度显著相关，在控制了诸如工作自主权和技能多样性等工作特性变量后相关仍然显著[13]。核心自我评价与工作