海宁市银行员工满意度与人格特征关系研究【文献综述】

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1、文献综述海宁市银行员工满意度与人格特征关系研究1国外相关研究工作满意度是员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距斯蒂芬.罗宾斯.组织行为学[M].北京:清华大学出版社,2002.。人格特质对工作满意度的影响也越来越受到重视。特质观认为，人们具有稳定的人格特征，它独立于工作特征或工作情境而影响到人们的工作满意度。人格特质对于工作满意度的可能影响，早在Fisher＆HannaHoppock,Smith,Locke的研究中就已被察觉张英莉，高洁.人格特质对工作满意度的影响[J].现代企业教育，2009(

2、24).。Staw等认为工作满意度具有倾向性成份(dispositionalcomponent)，这种倾向性源于个体稳定的特质(trait)，它导致个体留意积极和消极事件的程度不同，进而产生个体满意度的差异劳伦斯R詹姆斯，米歇尔D马兹勒．工作组织中的人格[M]．上海财经大学出版社，2005，185～191.。对于员工工作满意度与人格特征的关系研究，国外已经取得了丰硕的成果。1.1内、外控取向人格特质与工作满意度的关系内外控人格特质最早是由Rotter提出，Rotter认为内外控人格特质是一种概化的期望，是

3、个体对他的行为及行为所产生的后果强化后所得的信念黄攸立，燕燕.内外控人格特质与工作满意度关系的实证研究[J].北京科技大学学报.2009(2).。Mitchell(1979)综合各方的研究认为，内外控人格特质是最受管理学及工业心理学者所注意的三种人格特质之一MitchellTerenceR．Organizationalbehavior[J]．Ann．Rev．Psychol，1979，30：282．。内控型员工比外控型员工具有更高的工作满意度BruceDKirkcaldy，RoyJShephard，Adri

4、anFFumham．Theinfluenceoftypeabehaviourandlocusofcontroluponjobsatisfactionandoccupationalhealth[J]．PersonalityandIndividualDifferences，2002，33：1361—1371．。由于人格具有跨时间和情境时以相对一致的方式行为的倾向，不仅调节了工作满意度和绩效的关系，而且可能对工作满意度具有预测作用3ConnollyJJ,ViswesvaranC.Theroleofafrecti

5、vityinjobsatisfaction:ameta-analysis[J].PersonalityandIndividualDifferences,2000,29:265-281.。1.2“大五”人格与工作满意度的关系神经质个体会经历更多负面事件，更容易陷入导致负面情感的情境中，将降低工作满意度Magnus，Keith，Diener,eta1．Extraversionandneuroticismaspredictorsofobjectivelifeevents：alongitudinalandsoci

6、alpsychology[J]．JournalofPersonalityandSocialPsychology,1993，65(5)：1046—1057.。Costa＆McCrae研究发现宜人性与生活满意度正显著相关，尽管相关系数较低(r=0.16)。外倾性个体更容易拥有和经历导致工作满意度的正性情感McCrae，RobeftRCosta，eta1．DiscriminantvalidityofNeo—PIFacetScales[J]．EducationalandPsychologicalMeasureme

7、nt，1992，52(1)：229-237.。经验开放性与科学和艺术上的创造力、发散思维、不迷信和政治上的自由主义有关。DeNeve和Cooper认为它是把“双刃剑”，使个体同时有更多的正性情感和负性情感，令它与工作满意度的关系不明确DeNeve，KristinaM，Cooper,Harris．Thehappypersonality：ameta—analysisof137personalitytraitsandsubjectivewell-being[J]．PsychologicalBulletin，19

8、98，124(2)：197-229.。责任心是描述一个人的责任感、可靠性、持久性和成就倾向方面的维度。Organ和Lingl认为责任心与工作满意度有关，因为高责任心的个体对工作投入程度高，更有可能获得令人满意的工作回报JudgeTA，HellerD，MountMK．Five—factormodelofpersonalityandjobsatisfaction：ameta—analysis[J]．JournalofApplied