团队的力量-DISC的研究.doc

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1、团队的力量--DISC的研究郭腾尹实践家知识管理集团副董事长主要内容1、性格的形成2、DISC的历史3、Ｄ与Ｉ的含义4、Ｓ与Ｃ的含义5、己之所欲，强加于人1、性格的形成各位继续来谈谈看，性格到底是如何产生的？我非常喜欢用一句话来形容：人是透过互动来完成他自己的。也就是说一个人的性格，他可能不是一天之内被创造出来的，基本上是跟外在环境互动，而形成每个人的想法跟做法。有一次我跟大家讲到这一段的时候，有一个妈妈，她不太相信我讲的话，后来我想她的讲话也有道理，因为我想到我自己的孩子，也是这样的经验嘛。我有一对双胞胎，我的太太怀双胞胎时，肚子非常大，我觉得全世界女人都很

2、伟大，因为怀孕真的是很辛苦的一个过程。我太太很喜欢听古典音乐，不只听，还买一个随身听搁在肚子上给小贝贝听，小贝贝在肚子里面就会感觉到音乐的旋律和tune，然后就会跟着练武功，就打。我太太说：“很厉害哟，小朋友也会听音乐，很厉害！”我女儿出生了，在床上爬来爬去，自己在玩的时候，我太太刚好把那个CD放到床头音响去，当整个卧房都围绕在音乐中的时候，我女儿爬一爬，突然抬起头来，（“谁在叫我？”）感觉声音很熟悉。我们说这叫胎教，胎教会不会影响到一个人的个性跟发展？会。不过今天来谈胎教，好象稍微晚了一点，更重要的是出生以后。其实人的性格随时都在做调整、修整和改变。人如果透

3、过互动来完善自己，大概来自三个部分：1.1“人”的影响第一个是“人”，人的性格会受到“人”的影响。哪些人的性格会对你影响很大呢？父母亲、老师、同学、同事、领导都会对你产生影响。那我再问大家，如果领导也会，那偶像会不会？会，也就是说随时随地，你周遭当中所密切跟你有所互动的那些人，不知不觉都对你的个性产生一些塑造的作用。夫妻会不会？夫妻一样也会，所以人与人之间，沟通往往关键点在这里，因为人的个性不一样。如果人与人之间的互动、个性不一样，我举一个很有趣的现象：父亲如果当军人，这个孩子会养成什么习惯？纪律，时间观念都是很强的。我母亲是客家人，传统的客家人有什么习惯？很

4、节俭、勤劳，我妈妈也是，标准、传统的客家女性，很节俭，不太容易乱花钱。我妈妈从小告诉我的观点给我留下的印象很深。我妈妈跟我讲说：“儿子，你那份工作很辛苦，这份工作赚一块钱是赚一块钱，但是你省一块钱也是赚一块钱，如果你赚一块钱，再省一块钱，你就等于赚两块钱。大富由天，小富由俭，真正的有钱人家，除会赚钱之外还要守得住钱，那才叫有钱人。我跟着我妈妈生活了30多年，你知道她潜移默化，对我印象有多大吗？在十多年前，我认识我太太的时候，惊为天人，为什么？因为她比我妈还要节俭，这种女孩子不娶回来光耀门楣，娶谁呀，所以说原生家庭对一个人的成长有很大的关系。从原生家庭的角度来看

5、，一个人在家里面跟他的父母亲相处的情形，到了办公室里，就变成了他跟他的主管互动的情形，如果他在家里面孝顺父母亲，他在办公室里面就比较有伦理的观念，尊敬长官、尊敬领导的观念。一个人在家里面跟兄弟姐妹之间相处的情形，到了办公室里，就变成了他跟同事相处的情形，如果他跟兄弟姐妹处得很好，情感很浓，他在办公室里跟员工之间的互动关系就会比较热烈，我们会把家庭跟人互动的情形移植到办公室的场合里面，放在团队里面。所以，如果你要招募员工，你可以从他跟他家人的互动去了解，这是你去选择人才一个很特殊的标准。刚才讲过，老板会不会影响到你的个性？会。我们也做过一个很有趣的调查，一个人踏

6、入社会的第一份工作的第一个老板，会对他影响很大，包括了好的，包括了不好的，都可能会影响到你。所以人透过互动来问他自己，当然包括了偶像。年轻时候崇拜过的一位偶像，可能对一个人影响很大。我们鼓励年轻人，在组织发展过程当中，最好有一个学习的对象、学习的典范、学习的偶像，他可能会成为你某种追寻的标杆，你的行为会无形当中受到他的纪律的束缚。典范的人物，他可以是比尔·盖茨、国父孙逸仙、松下幸之助。如果你有一个理想的典范，他会对你现在的行为，产生一些纪律跟约束作用。因此，鼓励大家有空多读一些伟人的传记，如果你真的了解这个伟人的过程，他会把这个性格移植到你的生命当中，会帮助你

7、在面对危机的时候，去做处理跟判断。所以人通过互动来完善他自己的第一个观点是“人”，而这个“人”绝对不是陌生人，一定是跟你长时间有互动的人，你所尊敬的人，长时间相处的人，陌生人是不会影响到你的。1.2环境的影响第二个是环境。什么叫环境？如果一对兄弟，都为父母亲所生，一个毕业以后到美国留学，一个留在台湾，或者留在内地，请问，经过15年以后，他们的想法、做法会不会一样？都在内地没有出国，可能一个在国营事业，一个在民营，会不会不一样？都在民营的企业，一个在制造部门，一个在业务部门，会不会一样？都不会一样，请注意，环境会塑造性格。环境会塑造性格，代表什么？你的行业的特色

8、，会对你的性格产生一些影响，如果你的工