IT企业如何收集信息培训讲义.doc

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1、◆导入语（5分钟）导语：在激烈的市场竞争环境下，如何使公司可持续发展，不断地升级和壮大，是公司必须解决的问题。而不断地寻找、发现和把握市场机会（商机），是企业可持续发展的必要条件，是企业市场营销管理过程的出发点，是企业制定战略规划的重要依据，同时也是企业产品决策的基础。◆企业内部信息收集(15分钟）市场营销活动是以满足消费者需求为中心目标的，因此，市场机会也就是指市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。企业要寻找和把握市场机会，就必须对它作深入的研究，把握其特征和类型，才能选出最佳的市场机会。　问题：市场机会有哪些不同的特征和类型？一般说来，市场机会具有以下几个特征

2、：公开性，由于任何市场机会都是客观存在的，因此，它都是公开的，每个企业都有可能发现它，但发现它的企业并不拥有独占权；时间性，所谓机会本身就是指行事的际遇和时机，所以，市场机会具有时间性，如果你在一定时间内不利用，那么它所具有的效用价值就会逐渐减弱，最后完全消失；理论上的平等性和实践上的不平等性，由于市场机会的公开性，从理论上来说，任何企业都可以发现某一市场机会并加以利用，不存在某一企业独占某一市场机会的情况，也就是说，任何企业在发现和利用某一市场机会时是平等的，但在实践上，由于不同的企业自身条件的不同，它在利用这一市场机会时又是不平等的。我们知道了市场机会的特征，还必须

3、把握住其类型，通常情况下，市场机会具有以下几种类别：环境机会与公司机会；潜在的市场机会和表面的市场机会；行业市场机会与边缘市场机会；目前市场机会与未来市场机会；全面市场机会与局部市场机会。在知道了市场机会的特征和类型后，我们就可对它进行详细的寻找与分析，以找到适合本公司发展提升的机会。◆消费者信息收集(15分钟）企业了解市场机会的目的，也就是为了寻找市场机会，为企业升级服务。寻找和识别市场机会的方法和途径是多种多样的，只有充分调动各个渠道，运用多种手法，才能善于抓住符合企业需求的市场机会。　问题：在激烈的市场环境下，企业通过什么方法来寻找和识别市场机会？在这一过程中要注

4、意什么问题？对于企业来说，可以从多种途径和采用多种方法来寻找和识别市场机会。一般常用的方法主要有：1、询问调查法，即通过上门询问或采取问卷调查的方式来搜集意见和建议，作为分析的依据，从中寻找和发现市场机会。2、德尔菲法，即通过轮番征求专家意见来从中寻找和发现市场机会。3、召开座谈会，如召开消费者座谈会、企业内部人员座谈会、销售人员座谈会、专家座谈会等，搜集意见和建议。4、课题招标（承包）法，即将某些方面的环境变化趋势对企业市场营销的影响，以课题的形式进行招标或承包，由中标的科研机构或承包的专门小组（或人员）在一定期限内拿出他们的分析报告，从中寻找和发现市场机会。5、头脑

5、风暴法，亦称操脑术活动，即将有关人员召集在一起，不给任何限制，对任何人提出的意见，哪怕是异想天开，也不能批评。通过这种方法，来搜集那些从常规渠道或常规方法中得不到的意见，从中寻找和发现有价值的市场机会。在寻找和识别市场机会的时候，要最大范围地搜集意见和建议。不仅要充分利用企业内部各个部门的人力资源，同时更要广泛利用企业外部的信息资源，如中间商、专业咨询机构、教学和科研机构、政府部门、特别是广大消费者，他们的意见直接反映着市场需求的变化倾向。企业要注意和各方面保持密切的联系，经常倾听他们的意见，并对这些意见进行归纳和分析，以期发现新的市场机会。同时，企业要聘用专职或兼职的

6、专业人员进行市场机会分析，建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场研究。因为，完善的市场信息系统和经常性的市场研究工作是企业寻找和识别市场机会的基础和关键，企业必须高度重视。◆竞争者信息的收集(10分钟）企业发现了某种市场机会后，必须对其进行仔细分析和评价，在此基础上才能决定是利用还是放弃该机会。没有哪个企业只是发现机会，而不对其进行分析和评价就匆忙决策的。企业在寻找到与公司目标与能力一致的市场机会时，应尽快把握住，以促进公司的发展与升级。　问题：公司如何对市场机会进行分析与评价，并使之能够成功运用？某个市场机会的存在，仅仅只意味着它具备了市场机会的基本客观条件，这一机

7、会以何种方式、何种条件来表现，是否与企业所要求的市场机会相吻合，则只有通过对其进行分析与评价后方能得出较准确的结论。企业在分析评价市场机会时，首先要确定该市场机会是否属于公司机会。分析该市场机会具有的成功条件时，应该分析本公司在该市场机会上所拥有的优势，即公司在从事该事业上的“突出才能”。将公司所拥有的竞争优势同潜在竞争对手所拥有的竞争优势相比较，以利确定本公司在这一市场机会上是否拥有差别利益，以及这种差别利益的大小。经过这样的对环境机会的系统分析，最后就可确定该市场机会是否属于公司机会。在分析和评价该环境机会是否属于公司机会时，还应结合