第章__需要与激励.ppt

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1、第五章需要与激励需要需要是指人对某种目标的渴求或欲望。需要、欲望与动机欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。有些心理学家认为，动机、需要、欲望与驱动力皆被视为同义词，可互换。需要的产生人的本能客观环境内部外部刺激需要动机的种类生理性动机衍生性动机（经过学习产生的动机，如成就、独立和社会赞许等）优势动机（全部动机中强度最高的动机）动机模式的影响因素个人嗜好与兴趣价值观抱负水准激励：就是持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂

2、的情绪。它包括三个因素：某一刺激所引起的心理动力的激发；心理导向某一目的物；心理得以保持和延续。在管理中，激励通常是指调动人的积极性。激励的作用：员工的激励与组织的绩效密切相关：绩效=F（成员能力•激励程度•环境条件）李云龙-拼的就是战斗力无论是经典美国影片《巴顿将军》、《桂河大桥》、《拯救大兵瑞恩》，还是最近国内大热的电视剧《亮剑》、《我的团长我的团》，电影《集结号》，从这些军事题材影视片塑造的一个个性格鲜明、领导风格迥异的卓越军队领导者身上，我们都会发现一些打造团队战斗力的领导艺术。李云龙：拼的就是战斗力接手一支刚打了败仗的部队，你会怎么做

3、？2005年热播电视剧《亮剑》中，独立团团长李云龙，这位被政委称之为土匪的团长，把一支曾经元气大伤的“豆腐军”迅速打造成为善打硬仗、敢啃硬骨头、令敌闻之胆寒的常胜之师。他是怎样做到的？第一步先让领导训话，旅长来扮演红脸的角色，一顿斥骂激发了战士们的耻辱感和不服输。第二步力劝旅长和战士们喝酒，旅长来一句“我拜托大家了”，再加上一杯提前的庆功酒一下调动了战士们的士气和积极性。这时士气上来了，李云龙再来一场情感激励：“从今往后，我李云龙要让鬼子知道，碰到我们独立团，就是碰到一群野狼，一群嗷嗷叫的野狼。在咱们狼的眼里，任何叫阵的对手都是我们嘴里的一块肉

4、。我们是野狼团，吃鬼子的肉，还要嚼碎他的骨头。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎。咱野狼团什么时候改善生活？就是碰上鬼子的时候。”就这么几句直接朴实但具有诱惑力的话，一下告诉战士们只有打胜仗才能扬眉吐气，点燃了独立团这座火山爆发的导火索。行动比语言更有力量。李云龙每次都是冲锋在前，舍生忘死，以自身的实际行动，激发了全团的旺盛斗志和必胜信心，换来了战士们的由衷钦佩和坚决服从。“我就不把这次突围当成突围，当成什么？当成进攻，向敌人进攻”，他身上流动着的是对进攻和作战无人能及的激情，形象点说，他是一个见到有仗打就两眼冒光的人。他身上的那种硬汉气息，铮铮铁骨影

5、响着每一名战士。正如他的士兵所说，每次大战前，团长都要亲自视察前线，大家都觉得团长就在我们身边。尽管李云龙平时脾气都不太好，时不时又对战士又打又骂，但他就是成为了全团所有人崇拜的对象，重伤时战士们敢为了他的安全拿枪威胁医生。除了这些，李云龙时刻将部下放在心里。在攻打日军驻守的平安县城时，李云龙为减少士兵的伤亡，牺牲了新婚妻子；在贴身警卫员遭土匪杀害后，不惜身受处分也要剿匪报仇。这些都提高了他在队伍中的威信和领导力，增强了队伍的凝聚力和向心力。这支队伍既有领导个人战斗力做指引，又有战士们集体战斗力做保障，这些就是成为常胜之师最重要的方法。管理者对

6、员工的真诚关心属于员工激励的方法之一，这包括个人进步、工作指导、情感、家庭生活等诸多方面，这种激励一般都被归为精神激励的范畴。它可以极大激发员工的归属意识、责任意识和奉献意识，有效提高管理者的威信和领导力，增强团队的凝聚力和向心力，进而大大促进团队的发展。商场如战场，市场从来都是残酷的战场，这里需要的不是花样美男们的阴柔，拼的就是剑指四方的战斗力。激励的过程未满足的需要紧张驱动力寻求行为满足需要紧张降低激励模式期望值激奋心情行为遭受挫折达到目的积极态度消极态度撤退取代补偿抑制退化攻击绝望未满足需要效价激励满足产生新的需求X理论和Y理论马斯洛的需

7、要层次理论■麦克莱兰的成就需要理论赫茨伯格的双因素理论■弗鲁姆的期望理论亚当斯的公平理论■斯金纳的强化理论海德等的归因理论■亚当斯的挫折理论激励理论有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有：DouglasMcGregor，USAX理论（悲观地看人性）：一般人天生厌恶工作；不愿承担责任；缺乏进取心。Y理论（乐观地看人性）：人们视工作如游戏一般自然，有责任心；富有创见。持Y理论是管理者应坚持的哲学。麦格雷尔的X－Y理论马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国

8、人，管理心理学家需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：◆只有未满足的需要才能影响人的行为◆人的需要按重要性和层次性排成顺