市场调查方案设计与调查问卷设计.ppt

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1、市场调查与预测一份优秀问卷的标准：能够提供必要的决策信息；能够考虑到应答者的情况；能满足后期编辑和数据处理的需要；能服务于众多的管理者。——［美］小卡尔﹒迈克丹尼尔第五章市场调查的设计调查方案的设计调查问卷的设计态度测量技术学习目标与要求1、方案设计的基本内容2、问卷的格式及设计3、态度测量技术1、设计市场调查总体方案的能力2、设计调查问卷的能力知识点技能点返回第一节市调查方案的设计调查方案设计的含义调查方案的主要内容一、市场调查方案设计的含义市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考

2、虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。返回⒈调查目的；⒉调查对象；⒊调查项目；⒋调查时间；（WHEN）⒌制定组织实施计划（HOW）（WHY）（WHO）（WHAT）二、调查方案的主要内容确定调查的组织实施计划——调查工作顺利开展的保证主要内容：调查的组织领导机构和调查人员的组成；调查前的准备工作，如宣传、培训等；明确调查的方式和方法；制定调查工作程序和进度安排调查经费的预算开支；提供或者公布调查成果的时间以及其他事项。实践与训练返回结合所学专业，分组讨论并确定调查主题，然后设计市场调查总体方案。1、总体方案设计能力2、组织协调能力实训重点和目的实训理论

3、与依据市场调查总体方案设计包括的几个部分第二节调查问卷的设计一、问卷的概念二、问卷的类型三、问卷的格式四、问卷的设计返回一、问卷的概念返回问卷是指调查者事先根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、说明以及备选答案组成的调查项目表格，所以又称调查表。特点内容标准化—便于资料的整理和分析调查面广—可涉及的内容多，可利用的工具（报刊、杂志等）传播快。１．直接—可直接从中得到对某一问题的看法，科学性强。二、问卷的类型1、自填式问卷与代填式问卷2、封闭式问卷与开放式问卷3、传统问卷与网络问卷返回问卷的类型（1）返回自填式问卷是指向被调查者发放，并由被调查者自己填写答案的问卷。

4、这种问卷适合于面谈调查、邮寄调查、网络调查及媒体发放的问卷调查时使用。代填式问卷是指向被调查者进行询问，由调查人员根据被调查者的回答代为填写答案的问卷。这种问卷适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查中采用。问卷的类型（2）返回封闭式问卷也称结构式问卷，是指问卷中不仅设计了各种问题，还事先设计出一系列各种可能的答案可选择。开放式问卷又称为无结构式问卷，是指问卷中只设计了询问的问题，不设置固定的答案，可自由地回答。问卷的类型（3）返回传统问卷是指目前在一些传统方式（如面访调查、邮寄调查、电话及媒体刊载问卷）进行的调查中仍在大量使用的纸质问卷。网络问卷是指随着电子计算机和互联

5、网技术的发展而出现的，网上调查所用的无纸化问卷。三、问卷的格式六大组成部分问卷的标题问卷说明被调查者基本情况调查项目编码作业证明的记载返回1、问卷的标题——概括说明调查研究的主题例如：1、“大学生牙膏消费状况调查”2、“我与广告——公众广告意识调查”3、“台湾何去何从”——公投意识调查4、住房消费问卷调查问卷标题设计的要求1、简明扼要2、引起消费者的兴趣3、不要简单采用“问卷调查”这样的标题下一页2、问卷说明说明调查者的身份说明调查的目的和意义说明填答问卷须知调查结果的使用与保密措施提出谢意公众医疗保险意识问卷女士／小姐／先生：您好！我是××市场调查公司的访问员，我们

6、正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见，以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全保密。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！题目:精确、简练，概括性强且富有感染力。问候语：说明调查者的身份、调查的目的、调查结果的使用与保密措施等。填写要求：1、请您在所选择答案的题号上画圈。2、对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选择多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈。3、需填写数字的题目在留出的横线上填写。4

7、、对于表格中选择答案的题目，在所选择的栏目内画勾。5、对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填写上您的意见。填写说明：明确填写问卷的要求和方法。问卷的编号：主要用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。被调查者基本情况简明扼要的列出被调查对象的主要特征：调查消费者性别、年龄、民族、家庭人口数、婚姻状况、文化程度、职业、单位、所在地区等。调查企业企业名称、地址、所有制性质、职工人数等。4、调查项目是调查者需要了解的核心内容，最终以问题、答案形式体现出来。包括：（1）问题的设计（2）答案的设计返回5、编码编码是将问卷中的调