罗宾斯《组织行为学》中文12版与教材同步07.ppt

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1、动机:从概念到应用第7章©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.工作设计理论特征:技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈工作特征模型提出了五个工作特征，以及这些特征与个人和工作结果的关系。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.工作设计理论工作特征模型如果在一项工作中包含技能多样性、任务完整性、任务重要性这三种特性,并且工作绩效能够得到反馈，这将直接影响到员工的三种心理状态：了解自己的工作效果工作是有意义的感到自己对于结果

2、负有责任一项工作中所具备的这三种心理状态越多，则员工的积极性、工作绩效、满意度就越高。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.CharacteristicsExamplesSkillVarietyHighvarietyTheowner-operatorofagaragewhodoeselectricalrepair,rebuildsengines,doesbodywork,andinteractswithcustomersLowvarietyAbodyshopwor

3、kerwhosprayspainteighthoursadayTaskIdentityHighidentityAcabinetmakerwhodesignsapieceoffurniture,selectsthewood,buildstheobject,andfinishesittoperfectionLowidentityAworkerinafurniturefactorywhooperatesalathetomaketablelegsTaskSignificanceHighsignificanceN

4、ursingthesickinahospitalintensivecareunitLowsignificanceSweepinghospitalfloorsAutonomyHighautonomyAtelephoneinstallerwhoscheduleshisorherownworkfortheday,anddecidesonthebesttechniquesforaparticularinstallationLowautonomyAtelephoneoperatorwhomusthandlecal

5、lsastheycomeaccordingtoaroutine,highlyspecifiedprocedureFeedbackHighfeedbackAnelectronicsfactoryworkerwhoassemblesaradioandthentestsittodetermineifitoperatesproperlyLowfeedbackAnelectronicsfactoryworkerwhoassemblesaradioandthenroutesittoaqualitycontrolin

6、spectorwhotestsandadjustsitExamplesofHighandLowJobCharacteristics©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.工作特征模型EXHIBIT7–1Source:J.R.HackmanandG.R.Oldham,WorkDesign(excerptedfrompp.78–80).©1980byAddison-WesleyPublishingCo.,Inc.ReprintedbypermissionofAddiso

7、n-WesleyLongman,Inc.©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.工作设计理论技能多样性指一项工作中要求员工使用各种技能和才干以完成不同类型的活动的程度（不同的技能在特定的一天、一周、一个月是如何使用的？）。任务完整性指一项工作中要求完成一件完整的和可辨识的任务的程度（从开始到结束）。任务重要性指一项工作对他人的生活或工作的实际影响程度。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.工作设计理论工作自主性一项工作给任职者

8、在安排工作内容、确定工作程序方面，实际上提供了多大的自由度、独立性及自主权。反馈指员工在完成任务的过程中，在多大程度上可以直接而且明确地获得有关自己工作绩效的信息。©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.计算激励潜能分数如果某项工作在激励潜能上得分高，那么这一模型就可以预测到，员工的工作动机、工作满意度和工作绩效都会受到积极影响。工作任务维度通过员工的心理状态影响其个人和工作的结果，而不是直接影响他们。