罗宾斯《组织行为学》中文12版与教材同步

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1、第1章什么是组织行为学学完本章后，你应该能够：描述管理者做什么.界定组织行为学(OB)是什么.解释在组织行为学中进行系统研究的价值.了解其他主要的行为科学分支对组织行为学的贡献.使用组织行为学的概念，列举管理者面对的主要挑战和机遇。LEARNINGOBJECTIVES管理者做什么管理活动决策分配资源指导别人的活动从而实现工作目标管理者通过别人来实现工作目标的人.管理者工作的地方组织一种人们又目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。管理职能计划组织领导控制管理职能管理职能计划确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略

2、；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。管理职能组织决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。管理职能领导激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。管理职能控制对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离。明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1资料来源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright©1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearson

3、Education.人际角色头面人物象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作领导者负责激励和指导下属联络人维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处和信息明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1(cont’d)资料来源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright©1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.信息传递者角色监控者接受各种各样的信息，作为组织内外信息的神经中枢传播者把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员发言人向外

4、界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属行业专家的身份出现明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1(cont’d)资料来源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright©1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.决策角色创业者从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变革的方案混乱处理者当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动资源分配者做出或批准组织中的重大决策谈判者在主要的谈判当中代表组织行使责任管理技能技术技能应用专业知

5、识或技术的能力.人际技能无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力.概念技能分析和诊断复杂的情况的智力水平。有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德·卢森斯)传统的管理决策、计划和控制.沟通与交流交换日常信息并处理书面材料人力资源管理激励、处分、冲突管理、人员安置和培训社交网络社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往各种活动的时间分配一般管理者成功的管理者有效的管理者了解组织行为学组织行为学（OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。用系统研究完善直觉系统研究通过对事物之间关系的考察来试图解释其中的原因和结

6、果，并把结论建立在科学论证之上。预测行为的重要手段。直觉对于“我为什么这样做”和“别人为什么会那样”之类的问题“本能的感觉心理学社会心理学社会学人类学学习动机人格情绪认知培训领导有效性工作满意度个体决策绩效评估态度测量员工甄选工作设计工作压力行为变化态度改变沟通群体过程群体决策沟通权力冲突群际行为正式组织理论组织技术组织变革组织文化比较价值观比较态度跨文化分析组织文化组织环境权力行为科学贡献分析单元输出个体群体组织系统组织行为研究对组织行为学有贡献的学科EXHIBIT1–3(cont’d)心理学一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学。心理学学习动机人格情绪

7、认知培训领导有效性工作满意度个体决策绩效评估态度测量员工甄选工作设计工作压力个体对组织行为学有贡献的学科社会学研究的是与社会环境或文化相联系的人。EXHIBIT1–3(cont’d)对组织行为学有贡献的学科EXHIBIT1–3(cont’d)社会心理学属于心理学的领域，但它是心理学和社会学相结合的产物。它关注人与人之间的相互影响。社会心理学行为变化态度改变沟通群体过程群体决策群体对组织行为学有贡献的学科EXHIBIT1–3(cont