阳光心态和团队建设.doc

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1、阳光心态与团队建设【课程背景】：良好心态是成就事业有利保证，就一定要有高绩效的团队，这已经是企业的共识。团队是如何创建的？是什么因素影响了团队的创建？团队创建的目的是什么？如何才能实现团队的业绩提升？【培训收益】：1.职场发展、决定未来的三个关键要素；2.什么是成熟客观的职业化心态；3.如何在成就企业的同时成就自己；4.优秀团队的核心内因；5.如何打造和谐的团队关系，从而爆发1+1>2的能量一致对外；第一部分：增强团队凝聚力第一讲：团队的价值     一、故事：蚂蚁军团     二、什么是团队     三、高效团队的基本特征     四、塑造团队精神     五、

2、电影故事《亮剑》片段第二讲：破“四旧”立团队     一、破经验主义     二、破本位主义     三、破功利主义     四、破个人英雄主义     【案例】：1929年毛泽东的延安讲话     五、建立团队的步骤：       （一）塑精神       （二）立目标       （三）确职责       （四）勤沟通       （五）形默契     【互动】：你儿童时代的趣事 第三讲：塑造商业人格-----执行的团队，内心的强大一、人格与商业为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为热衷于内部比较。为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？

3、因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。二、商业人格二个要素：靠原则去做事、靠结果做交换。二个标准:成年人逻辑/社会人心态.三、商业文明启蒙第四讲：结果与任务-----请给我结果我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。一、结果意味着什么?1．商业交换公司是以结果做商业交换的平台2．企业生死企业依靠结果生存。3．不同人生。人生是一个一个结果积累的过程。二、什么是任务，什么是结果？结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。三、如何做结果？１、重点法；2、分解法；３、递进法。四、结果思维训练法1、结果

4、外包法；2、底线结果法。第五讲：客户价值-----执行的动力与方向客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。一、什么是客户？我们的衣食父母、是越用越多的资源、是我们的商业回报。二、什么是客户价值?满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。1.    关系或形象2.    客户解决方案三、怎么做客户价值?（一）原则1、高价值；2、低成本；3、可体验；4、能持续；四、客户价值的修炼1.你的客户是谁？2.上周为这些客户做了哪些工作？3.这些工作的结果是什么?4.本周准备做什么事感动客户？五、内部客户价值只有内部客户价值，才会有真

5、正意义上的外部客户价值。1，对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题2，对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。第六讲：执行型人才的三大标准-----什么样的人是执行人才？第一是信守承诺             第二是结果导向第三是永不言败            第二部分：阳光心态第一讲：阳光心态——快乐工作一、改变不了事情，就改变态度二、发现美好，乐观豁达三、活在当下，快乐每一天四、只看自己拥有的，不看自己没有的五、酸甜苦辣才是真正的人生六、和谐平衡、多元成功七、删除不必要的烦恼第二讲：积极心态一、成就你人生的十大积极心态二、毁坏你人生的十大消极心态三

6、、不要说“我办不到”——积极与消极语态对照四、正确处理好三件事 五、积极行动，拒绝拖延 六、笑对挫折和磨难七、向自己积极地提问八、失去太阳，拥抱星星第三部分：自我激励和情绪管理第一讲：构想命运一、明确大目标二、人生使命感三、如何构想和改变命运第二讲：信念体系一、应用信念二、创造力和破坏力三、积极态度与消极态度四、加倍付出第三讲：心智模式一、人格模式二、思维模式三、怡人的个性四、积极的心态第四讲：生理心理一、心理状态的外在表现二、生理牵动心理三、自我暗示