青岛啤酒绩效管理-区域经理.ppt

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1、二级区域团队绩效管理山东省区人力行政部目录一、绩效管理理念介绍二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回顾机制绩效管理理念介绍绩效是指员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。什么是“绩效”？只要有目标，就存在绩效，绩效存在于生活的各个角落绩效就是结果，就是我们想要的符合目标期望的结果控制影响结果的因素就等同于控制了绩效行为产生绩效，包括员工个人行为及组织行为。所以，绩效同时关注结果以及产生结果的行为。结果——过程？！绩效是如何产生的？绩效管理理

2、念介绍如何达到想要的结果直接因素结果非直接因素直接因素影响影响影响绩效绩效等同等同控制绩效管理理念介绍工作者自身影响绩效的因素有哪些？工作本身工作方法管理机制工作环境态度、技能、知识等目标、计划、标准、时间等工具、流程、协调、组织等信息、条件、场地等激励、监督等绩效管理理念介绍绩效管理绩效管理是指员工上级与员工之间在绩效目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及帮助员工改善其达到目标的行为、方法，促进员工取得优异绩效的管理过程绩效管理是一个完整的管理系统设定绩效目标绩效监控与辅导绩效考核与反馈绩效诊

3、断与提高绩效管理理念介绍绩效管理的目的最终目的不是考核员工，而是提高员工的能力与绩效绩效管理几个着眼要点观念、哲学，基于绩效而管理、发展前瞻性，立足当下，面向未来提高经理科学管理水平建立经理与员工的合作伙伴关系建立员工的绩效档案绩效管理理念介绍管理系统过程管理前瞻性注重能力培养绩效合作伙伴绩效管理和绩效考核系统环节阶段总结回顾结果注重成绩大小对立两面目录一、绩效管理理念介绍二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回顾机制区域绩效管理实务直接上级与直接下级直接上级是指可以进行

4、分工、考核和调遣的直线管理人员，每个岗位只有一个直接上级。直接上级通常扮演考核人角色，也可授权他人扮演考核人角色；直接下级是指直接接受分工、考核和调遣的人员，每个岗位通常有多个直接下级。考核人与被考核人考核人是监控、指导和评估员工绩效指标达成和能力改善的管理人员，为员工的直接上级或直接上级的授权人；被考核人是承担一定组织职能和岗位职责，并决定绩效指标达成的员工，每位员工在职责范围内都是被考核人。被考核人考核人大区经理单位总经理/授权副总经理大区区域经理大区经理大区业务代表区域经理大区职能人员大区经理/

5、职能主管市场督导职能定位绩效管理系统设定绩效目标绩效监控与辅导绩效考核与反馈绩效诊断与提高区域绩效管理实务区域绩效管理实务设定绩效目标员工应该做什么？应该做到什么程度？什么时候完成该项工作？为什么要做该项工作？如何能够完成该项工作？结果如何衡量？结果有何影响？绩效指标绩效目标完成时间节点策略导引与培训资源、路径、方法、工具绩效监控（数据、记录）绩效结果应用（薪酬、激励）省区大区区域定格沟通要点落地谁来主导设定业务代表绩效指标区域绩效管理实务区域经理？市场部？业务代表扮演何种角色？设定绩效目标区域绩效管

6、理实务业务指标体系分类设定绩效目标指标分类指标说明考核周期关键业绩指标销量指标——产品发货量之和月度销售收入指标——销售收入月度运营管理指标销售运营指标终端管理指标终端管理级别提升的定量指标月度网络管理指标网络管理质量提升的定量指标月度促销管理指标促销管理质量提升的定量指标月度管理指标——提升办事处内部运营管理要求的定量或定性指标月度管理控制指标市场费用指标——执行费用管理程序日常考核运行费用指标——其它：渠道管理指标等——执行公司相关管理程序日常考核区域绩效管理实务绩效指标如何选定困惑：目标太多！销

7、量？市场指标？行为指标？设定绩效目标区域绩效管理实务绩效指标来源区域绩效指标营销计划促销计划运营计划设定绩效目标绩效指标如何选定区域绩效管理实务指标因素驱动分析设定绩效目标绩效指标如何选定销量终端网络促销行为指标之间的因果驱动关系（简要示例）销量提高市场占有率销售收入品种结构促销费用人力成本。。。铺货率有效铺货率有效销售率网络支撑力促销到位率。。。利润提高盈利能力组织管理能力（团队执行力、运营管理水平）驱动因素驱动因素驱动因素区域绩效管理实务区域绩效管理实务区域策略及阶段性推进目标指标驱动因素分析结果

8、导向行为导向能力导向设定绩效目标绩效指标如何选定绩效指标设定导向有效沟通区域绩效管理实务总原则：ISMART原则重要性、相关性、可衡量、挑战性、可实现、时效性设定绩效目标绩效目标设定基本原则定格目标差异化有效沟通目标自上而下分解，自下而上沟通单项指标权重不低于5%公正、公示参照原则区域绩效管理实务月度绩效指标设定表（综合测评表）设定绩效目标绩效目标设定工具员工周工作计划月度目标分解自我管理工具绩效目标分解区域绩效管理实务绩效管理系统设定绩效目标绩效监控与